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《哈佛谈判思维：国际谈判专家教你如何摆脱沟通困境》[美]唐尼·艾本斯坦【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

沟通几乎是很为频繁的人类活动之一，但如何有效沟通一直是困扰着很多人的问题。很多人在锻炼沟通能力时都存在着认知误区，以为沟通只是一种方法，忽略了沟通很根本的思维基础的问题。靠前知名谈判专家、哈佛沟通学新一代创造者唐尼·艾本斯坦凝聚数十年靠前谈判经验、整理上百案例，提炼出改善沟通方式的思维方式与技巧：打破思维上的、自我心理防御机制，认识影响到沟通效果的系统性因素;修复沟通故障，了解对方眼中的自己，学会讲他人的故事;建立共识，在表达自我的同时，把可能发生的冲突转化成双方共同的机遇和挑战。这种系统性的思维方式与技巧，用思维击破沟通中的围城，进而取得沟通与谈判的胜利。不论是危机四伏的政治和谈、夫妻矛盾与纠纷，或是说服上级领导和客户答应你的要求等各类型棘手问题——都能迎刃而解。

作者简介：

唐尼·艾本斯坦(Donny Ebenstein)，毕业于哈佛大学法学院，靠前谈判专家、艾本斯坦咨询公司首席执行官。他为五大洲的私营企业和公共部门的客户提供培训、辅导和调解服务。同时，他曾在以色列担任军队、法庭沟通谈判顾问，负责处理复杂的以巴冲突。

目  录：

章改变自己：走出困境

界定困境/002

解决问题从自身做起/006

为什么改变自己可使全局获得改观/013

怎样对付偏执的人?/017

改变你的言辞/020

改变你说话的方式/025

超越谈话/028

总结/031

第二章换位思考

改变思维方式/038

不同的视角可以共存/040

变通思维/047

拓宽视野/048

什么是“锦囊句”?/054

转换视角，写下自己的“锦囊句”/056

总结/057

第三章克服自己的防御心理：推倒防御工事

视角实际上是看不见的/062

对于视角的存在不再茫然无知/069

主动抗拒/076

言必信/083

在宏观上改变行为方式/086

不要回避讨论观点的分歧/088

总结/091

第四章讲述对方的故事：从对方的视角看问题

观点的不同/095

文化的作用/099

识别非文化差异/103

合理对待差异/106

注意分歧/109

练习讲述对方的故事/110

为困惑者指点迷津：探寻对方的立场/117

进行谈话的正确方式/120

眼见并不一定为实/124

总结/125

第五章从局外人的视角审视自己：眼见为实

局外人眼中的我是怎样的?/128

审视自己不容易/133

对待否认/136

战胜自我偏见/141

从更深层次审视自我/143

看到真正的自己/150

如何从局外人的视角审视自己/154

在谈话时审视自己/157

坚持不断审视自己/160

总结/161

第六章不要意气用事：沟通并非个人恩怨

体制性冲突源自当事者的组织角色/164

互相竞争的激励机制/166

互相竞争的激励机制的益处/170

等级制度/175

个体主导型工作/178

体制性问题产生的困境/180

了解体制性冲突的好处/182

认知沟通的真实状况/184

识别体制性冲突/189

学会了解对话者的角色/193

总结/197

第七章不要迷失自我：保持平衡

禁止过分认同他人观点/203

如何辨别自身同理心?/209

转换视角的·终目的/211

展开建设性对话的关键步骤/215

总结/222

第八章练习，练习，再练习：角色扮演

什么是角色扮演?/227

以角色扮演方式寻找存在的问题/231

借助角色扮演从局外人的视角审视自己/237

进行角色扮演，讲述对方的立场/240

用角色扮演来练习沟通/246

设计自己的角色扮演流程/252

总结/264

第九章下一步：改善处境与抽身离开

选项一：缓和僵局并改善关系/268

选项二：接受现状/271

把接受现状作为改善处境的催化剂/276

选项三：抽身离开/278

你真的尽力了吗?/278

反省自己/281

接受现状或抽身离开/282

竭力控制潜在风险/286

不要违背核心价值观/288

保持沟通渠道畅通/289

总结/291

结束语/293

致谢/299

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哈佛   谈判

有需要联系v；hx-hx4
摘要：《哈佛谈判思维：国际谈判专家教你如何摆脱沟通困境》是美国谈判专家唐尼·艾本斯坦的着作。本书通过详细阐述谈判思维的理论和实践经验，帮助读者掌握有效的沟通技巧，解决谈判过程中的困境。本文将从四个方面对这本书进行阐述，包括谈判思维的重要性、谈判技巧的应用、沟通困境的解决方法以及谈判中的心理因素。通过本书的学习，读者可以提升自己的谈判能力，提高与他人的沟通效果和达成协议的成功率。

1、谈判思维的重要性

谈判思维是指在谈判过程中运用的一种思维方式和策略。本书通过实例和案例分析，强调了谈判思维对于谈判的重要性。首先，谈判思维可以帮助我们理清谈判的目标和利益，避免盲目行动。其次，谈判思维能够让我们从对方的角度思考问题，理解对方的需求和利益，从而更好地调整自己的策略。最后，谈判思维还可以帮助我们发现和利用谈判中的机会，增加自己的议价能力和达成协议的成功率。

谈判思维的重要性不仅体现在商业谈判中，也适用于生活中的各种沟通和交流场合。通过学习和运用谈判思维，我们可以提高自己的沟通效果，更好地解决问题和达成共识。

2、谈判技巧的应用

本书介绍了一些常用的谈判技巧，包括定位自己的利益、寻找共同点、控制情绪、主动提出解决方案等。这些技巧可以帮助我们在谈判中更好地表达自己的意见和需求，增加影响力和说服力。同时，本书还提供了一些案例分析和实践练习，让读者可以更好地掌握这些技巧，并在实际谈判中得以应用。

谈判技巧的应用不仅需要理论的学习，更需要在实践中不断总结和调整。通过本书的学习，读者可以更加自信地应对各种谈判场合，提高自己的谈判技巧和谈判效果。

3、沟通困境的解决方法

在谈判过程中，常常会遇到各种沟通困境，如意见分歧、信息不对称等。本书通过分析不同的沟通困境，提出了相应的解决方法。例如，在意见分歧较大的情况下，可以采用协商和妥协的方式来解决分歧；在信息不对称的情况下，可以通过增加信息的交流和共享来解决问题。

解决沟通困境的方法不仅需要灵活运用不同的策略，还需要注重沟通的双向性和双赢的思维。通过本书的学习，读者可以学会识别和解决各种沟通困境，提高谈判的效果和成功率。

4、谈判中的心理因素

谈判中的心理因素对于谈判的结果有着重要的影响。本书通过分析不同的心理因素，如利益诉求、权力关系和信任等，揭示了这些因素对谈判的影响和应对方法。通过了解对方的心理需求和心理状态，我们可以更好地调整自己的策略，增加谈判的成功率。

谈判中的心理因素不仅存在于商业谈判中，也适用于生活中的各种沟通和交流场合。通过学习和运用心理因素，我们可以更好地理解他人，建立良好的人际关系，并达成更加合理和可持续的协议。

总结：

《哈佛谈判思维：国际谈判专家教你如何摆脱沟通困境》通过详细阐述谈判思维的理论和实践经验，帮助读者掌握有效的沟通技巧，解决谈判过程中的困境。本书强调了谈判思维的重要性，介绍了一些常用的谈判技巧，并提供了解决沟通困境的方法。同时，本书还分析了谈判中的心理因素，并给出了相应的应对方法。通过学习本书，读者可以提升自己的谈判能力，提高与他人的沟通效果和达成协议的成功率。

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