《Amazon无限扩张的零售帝国》 – 云端x会员x实体店，亚马逊如何打造新时代的致胜生态系？- 娜塔莉．伯格（Natalie Berg）Amazon: How the Worlds Mo

: 《Amazon无限扩张的零售帝国：云端x会员x实体店，亚马逊如何打造新时代的致胜生态系？》

: Amazon: How the World’s Most Relentless Retailer will Continue to Revolutionize Commerce

简介 Intro

《Amazon无限扩张的零售帝国：云端x会员x实体店，亚马逊如何打造新时代的致胜生态系？》<Amazon: How the world\’s most relentless retailer will continue to revolutionize commerce>—— 娜塔莉．伯格（Natalie Berg）

Amazon如何从书商摇身一变，
成为囊括制造、销售、物流，无所不卖的超巨大企业？
这对整体市场与产业，究竟是福是祸，又将把世界带往何方？

★如果你只想读一本谈Amazon的书，就读这一本！
★电子商务龙头Amazon，25年经营实战策略全面分析
★洞察未来购物趋势与商店型态转变，消费者与企业跟上时代脉动的完整手册

Amazon为何成功？
• 相对于短期获利，Amazon更倾向于将高比例的利润投入新业务及新技术的开发，追求企业的成长与服务的拓展。
• 拓展的核心精神为「使用者体验」，期望能为使用者带来更符合需求的服务，并保持对既有习惯的怀疑和挑战。
• 一键购买、Prime会员、市区一小时到货等服务，都使消费者养成高度的黏着性。

Amazon的下一步？
• Amazon近年陆续开设实体书店、收购美国全食超市，在对网路交易的追求达到极致之后，Amazon将眼光朝向实体店面，用意为何？
• Amazon不断扩展商品种类，近年更涉足食品、杂货等传统电商避之唯恐不及的领域，并推出自有品牌，Amazon从中看见了哪些竞争优势？

零售业与商业的未来？
• 你是否还记得第一次走进玩具店的那种兴奋与期待？在日益数位化的世界中，实体零售商店将更往体验型与服务导向发展，弥补因网路购物而逐渐忘记的美好购物体验。
• Amazon或许是同业的威胁，但同时也是促使产业升级、创新的推手。对零售业者来说，对手越是强大，越应该找出自己的特色，从市场中找出「Amazon做不到的事」，创造属于自己的竞争优势。
• 在台湾，儘管Amazon的触角仍未大规模的延伸与扩张，不过各种的电商平台早已深入你我的生活之中。此时此刻，我们仍得以思考：电商将为我们的生活带来什么改变？

本书特色
★作者拥有20年专业零售分析经验，提供最贴近市场脉动的精闢见解。
★由经济环境、市场条件等多方面向，探讨Amazon诸多策略的成因，因果关系一目了然。必须先了解整体市场，才能了解单一企业。
★提供未来零售消费市场的预测，商店将如何转型、企业将如何调适、消费者将享受何种全新的购物体验。

如果你是……，这本书值得你一读：
◆如果你是消费者，Amazon琳瑯满目的各种服务，你应该要有所认识。
◆如果你是卖家，Amazon将如何销售自己的产品，你一定希望清楚知道。
◆如果你是零售商，Amazon做得到与做不到的事，你务必要了解。
◆如果你是企业管理者，Amazon的经营策略与决策制定，值得你参考。

关键词：Amazon无限扩张的零售帝国：云端x会员x实体店，亚马逊如何打造新时代的致胜生态系？;

读者评论 Readers\’ Comments

系统时鲜的一份行业观察报告——横坐标是Amazon的技术系统和生态系，纵坐标是零售业因应数位时代而重整或展望中的Why & How，阵列中铺陈赛局里on/off line的竞合态势。同为“联经企业传奇”系列之一，相较于同系的《阿里巴巴》，本书着重行业技术之辨析，彼书着重于创投开发的故事，两书为业内人士投射出一幅on/off line的地形图，Bon appétit, Bon voyage, Bon搞…Bon地…Bon皮…

如果把书中Amazon换成阿里巴巴，你会发现其中大部分的内容仍然适用。那就沿着它提出的问题想一想，它会给中国的零售商带来什么吧？

作者 Author

娜塔莉．伯格（Natalie Berg）

• NBK Retail的创办人暨零售分析师，NBK Retail是一间专门研究零售策略和未来趋势的顾问公司。
• 曾在知名的Planet Retail分析公司和模範市场研究公司中带领研究团队超过15年。
• 作为全球前三十位零售业有力人士之一，伯格研究过许多产业议题，包括：实体和数位零售的融合、网路订购后实体通路取货、顾客忠诚、折扣零售、未来的商店及无阻力零售。
• 常获邀演讲，也是电视／广播评论员，其对零售业的看法也发表在《金融时报》、《卫报》、《泰晤士报》、《零售週刊》、BBC等媒体上。
• 多年来持续深入了解零售产业，并掌握发展趋势，并一直在帮助零售商与沃尔玛和Amazon等零售巨头竞争或合作。
‧也是《沃尔玛》（Walmart）一书的共同作者。

米雅．奈兹（Miya Knights）

• Eagle Eye Solutions的负责人。
• 20年分析师、记者和编辑的经验，研究专长是零售业中运用的企业级科技。
• 拥有《零售科技》（Retail Technology）杂誌，是Vend排名前五十位零售业影响力人物之一。
• BBC、独立电视新闻（ITN）和天空新闻台（Sky News）等节目均对她做专题採访，也常常受邀在业界活动中演讲或主持会议。