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《关键选择——危机公关策略与实战》李允洲【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

本书聚焦于危机公关领域的本土化策略与案例分析，目的在于引导读者以系统的视角看待不可预测的组织危机，理解沟通与取舍在黑天鹅事件中的运用。首先介绍企业及所有利益相关者应对危机以渡过难关的价值和意义;其次启发企业或个人的对公关策略本质的理解，并进而加深对危机中沟通的重要性的理解;后通过知名案例阐发管理者与利益相关者应培育的的经营思维。

作者简介：

李允洲

对外经济贸易大学金融学硕士，战略顾问、危机管理专家，北大纵横管理咨询公司特聘合伙人，曾任中视福格公关顾问公司副总经理、和灵投资管理有限公司投资经理、中青旅联科高级经理。具备复合型专业背景，在从事企业管理咨询时致力于将战略与危机视角相结合，深度参与远东控股集团及和灵投资投后管理、新丽传媒并购退出、东方精工外部顾问等在内的项目经历，此外还实操了十余个完整的企业危机顾问项目。

目  录：

|上篇|

危机公关项目执行

第一章 危机公关的战略管理透视/003

第二章 用“公约数”抓危机公关的关键/010

1.为什么企业会失去理解与支持? / 011

2.用“公约数”做好公关沟通/016

3.沿着“公约数”建立共识方案/042

第三章 画“平面坐标系”找危机战略定位 /054

1.为什么企业会觉得受了委屈? / 054

2.用“平面坐标系”准确定位危机/063

3.探寻“平面坐标系”后的洞察力/091

第四章 搭“立体坐标系”统筹公关进程/098

1.哪些危机公关步调容易出错? /098

2.用“立体坐标系”统筹危机秩序/104

3.关于“立体坐标系”的延展思考/ 120

第五章 拿“三角形”校准公关执行的方向/130

1.为什么高手会发挥失常? /130

2.用“三角形”对危机进行衡量/ 137

3.如何抓住危机公关的正确方向 / 144

I下篇|

危机公关策略拔高

第六章 以“博弈论框架”缓解危机对立/161

1.为什么有些企业会被针对? / 161

2.扭转危机局势的“博弈论框架” / 169

3.借助“博弈论”平缓危机的启示/175

第七章 与“利益相关者”达成和解 / 180

1.为什么企业会引起一致声讨? / 180

2.影响危机公关成败的“利益相关者” / 186

3.安抚“利益相关者”共同应对危机/ 195

第八章 借“无差异曲线”做危机公关取舍 /201

1.企业是否应基于负面报道起诉媒体? / 201

2.提高决策科学性的“无差异曲线” /208

3.借助“无差异曲线”权衡公关决策 /211

第九章 据“边际产量曲线”控危机公关成本/221

1.为什么有些危机公关引来众怒? / 221

2.指导企业进退的“边际产量曲线” / 226

3.借助“边际产量曲线”找到分寸感/ 230

第十章 基于危机公关逆向思考战略管理/ 239

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公关

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摘要：《关键选择——危机公关策略与实战》李允洲【文字版_PDF电子书】_经济管理是一本经济管理领域的书籍，本文对该书进行详细阐述。首先，介绍了该书的内容概况，然后从危机公关策略的重要性、危机公关策略的分类、危机公关策略的实战操作以及该书的优点和不足等四个方面进行了详细阐述。最后，对全文进行了总结归纳。

1、危机公关策略的重要性

危机公关策略在企业发展中起着至关重要的作用。首先，危机公关策略可以帮助企业有效处理危机事件，避免负面影响的扩大。其次，危机公关策略可以增强企业的声誉和信誉，提升竞争力和市场地位。此外，危机公关策略还可以增加企业的透明度，增强公众对企业的信任。

危机公关策略的重要性不容忽视，企业应该重视危机管理，建立健全的危机公关策略体系。

2、危机公关策略的分类

危机公关策略可以分为预防性策略和应对性策略。预防性策略主要是通过事前的风险评估和危机预测，采取相应的措施，避免危机事件的发生。应对性策略则是在危机事件发生后，通过危机公关团队的组织与协调，快速、准确地回应和处理危机，以减少损失并恢复企业形象。

企业在制定危机公关策略时，可以结合预防性策略和应对性策略，使危机公关工作更加全面和有效。

3、危机公关策略的实战操作

危机公关策略的实战操作是危机公关工作的核心。在危机事件发生后，企业需要迅速采取行动，包括及时通报信息、开展危机调查、制定危机公关策略、进行危机公关活动等。企业应该建立健全的危机公关团队，提前制定应对方案，并进行模拟演练，以提高应对危机的能力。

危机公关策略的实战操作需要专业的知识和技能，企业应该培养专业的危机公关人才，并加强危机公关能力的建设。

4、《关键选择——危机公关策略与实战》的优点和不足

《关键选择——危机公关策略与实战》是一本对危机公关策略进行深入研究的经济管理书籍。该书的优点在于系统全面地介绍了危机公关策略的重要性、分类和实战操作，对于读者理解和掌握危机公关策略具有很大帮助。

然而，该书的不足之处在于缺乏实例分析和案例研究，读者在阅读过程中可能会感到理论与实践之间的差距。此外，书中的内容有些过于专业化，对于非专业读者来说可能有一定的难度。

总结：

《关键选择——危机公关策略与实战》是一本对危机公关策略进行全面介绍的经济管理书籍。该书详细阐述了危机公关策略的重要性、分类和实战操作，并分析了该书的优点和不足。对于企业和从事公关工作的人员来说，该书是一本值得阅读和参考的好书。

本文由nayona.cn整理

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