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《销售中的行为心理学 没有卖不掉,只有不会卖》扫描版[PDF]_经济管理

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《销售中的行为心理学 没有卖不掉,只有不会卖》扫描版[PDF]

《销售中的行为心理学 没有卖不掉,只有不会卖》扫描版[PDF]_经济管理

内容简介:

★如何通过客户的表情创造销售机会?

★如何通过客户的行为读懂对方意图?

★如何安抚客户不满情绪,成功销售产品?

★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受?

★说话中途摸鼻子的人可能在说谎?

★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事?

★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事?

★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是“会员卡”,哪个更好呢?

针对销售过程中出现的种种问题,在《销售中的行为心理学》中都能找到答案。本书深入浅出,结合心理学、行为学、表情学等多方面知识读懂客户心理、化解销售难题,激发客户潜在的购买欲望,引导客户成交。

作者简介:

王晶,资深营销策划人、社交达人,致力于给读者提供有效的方法,对终端市场产品开发和销售管理工作有着独到的见解和丰富的经验。

目  录:

第一章 不是产品有问题,而是你销售有问题

没有天生的高手,只有信心不足的销售员

不是你不合适做销售,而是你努力还不够

销售产品之前,你要先学会销售自己

人靠衣装马靠鞍,你的形象价值百万

和客户做朋友,也要保持适当距离

口才好并不等于沟通能力强

优秀的销售员绝不低三下四

忽悠是搬起石头砸自己的脚

第二章 不是客户有问题,而是你没摸透他的需求

你只要肯主动出击,遍地都将是机会

发现客户真正的需求需要不断“试错”

要想钓到鱼,就要像鱼那样思考

你要替客户说出其潜在需求来

快速识别客户类型,你必须练就火眼金睛

你巧问到位,才能引诱客户“金口大开”

不用客户说话,你也能看穿其内心秘密

你要用80%的时间来听,20%的时间去说

每个客户被说服的方式都不一样

不是客户难缠,而是你准备不足

第三章 与客户“愉快聊天”,让其快速信任你

利用“问题”一步一步地靠近对方

你的赞美让客户“神不知鬼不觉臣服”

借助熟人的力量去套近乎

借助共同爱好成为对方的“圈内人”

穿越岁月去寻找与客户的共鸣点

先解除其戒备,再接近客户

制造个意外,瞬间吸引客户关注

利用好奇心,让客户主动对你感兴趣

施展关怀,让对方无法拒绝你的善意

利用求利心理去接近客户

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摘要:本文主要介绍了《销售中的行为心理学 没有卖不掉,只有不会卖》这本书在经济管理领域的重要性和价值。通过对行为心理学在销售中的应用进行详细阐述,探讨了销售技巧、消费者心理、沟通技巧和情绪管理等方面的关键内容。通过深入分析和案例研究,揭示了销售的本质和成功的关键因素,为销售人员提供了宝贵的指导。

1、销售技巧

销售技巧是销售工作中的核心要素之一。本书通过讲解行为心理学在销售技巧中的应用,揭示了销售人员在与潜在客户交流过程中的关键技巧。其中包括了建立信任、抓住顾客需求、创造购买欲望等方面的技巧。通过运用行为心理学原理,销售人员能够更加有效地与客户进行沟通,提高销售效果。

另外,本书还介绍了一些具体的销售技巧,例如使用积极语言、制造紧迫感、利用社会认同等,这些技巧都能够有效地引起潜在客户的兴趣,激发他们的购买欲望。

2、消费者心理

消费者心理是销售领域中一个非常重要的研究方向。本书通过对消费者心理的深入剖析,揭示了消费者购买行为背后的心理动因。其中包括了顾客购买决策的心理过程、顾客的购买动机和心理需求等方面的内容。

通过了解消费者心理,销售人员可以更好地理解顾客的需求和心理,从而更好地满足他们的购买欲望。同时,了解消费者心理还可以帮助销售人员预测市场趋势,制定更加科学的销售策略。

3、沟通技巧

沟通技巧是销售人员必备的能力之一。本书通过对行为心理学在沟通技巧中的应用进行阐述,揭示了有效的沟通对于销售成功的重要性。其中包括了倾听技巧、语言表达技巧、非语言沟通技巧等方面的内容。

通过运用行为心理学原理,销售人员可以更好地理解并应对顾客的需求和反应,从而有效地进行沟通。良好的沟通技巧不仅能够增加销售人员与顾客之间的互动,还能够提高销售人员的说服力和影响力。

4、情绪管理

情绪管理是销售人员在工作中必备的能力之一。本书通过讲解行为心理学在情绪管理中的应用,揭示了情绪管理对于销售成功的重要性。其中包括了情绪识别、情绪调节、情绪应对等方面的内容。

通过运用行为心理学原理,销售人员可以更好地管理自己的情绪,保持积极的工作状态。同时,了解和应对客户的情绪也是销售人员在工作中必不可少的能力。情绪管理能够帮助销售人员更好地与客户建立良好的关系,提高销售效果。

总结:

本书通过对行为心理学在销售中的应用进行详细阐述,揭示了销售的本质和成功的关键因素。销售技巧、消费者心理、沟通技巧和情绪管理是销售工作中非常重要的方面。通过运用行为心理学原理,销售人员可以更好地与客户进行沟通,提高销售效果。本书对于销售人员提供了宝贵的指导和思路,对于经济管理领域的研究也具有重要的参考价值。

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