《过程决定成败》乔尔·布罗克纳【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介：
● 人们都知道过程很重要，但为什么要这样说?
选择“过程 结果”还是“过程×结果”?
是否存在一种“高品质过程”?
在结果至上的时代，为什么更应该关注过程?……
《过程决定成败》将给出答案，只需4个要素就能揭开高品质过程的秘密，助你实现关键目标;用“聚焦调节评估”“开放者评估”“道德身份感评估”“情绪控制评估”等多种工具，打造专属于你的“高品质过程工具箱”。
● 知名管理学家、组织变革领域专家乔尔·布罗克纳多年研究成果的总结，一本书带你深入了解过程的重要性。 通过解读过程与结果的相互作用、过程的特征、高品质过程的概念、影响过程品质的因素、如何将思维方式转化成实际行动等各类问题，揭示了如何塑造高品质过程，以及实现关键目标的4个行动要素。
作者简介：
乔尔·布罗克纳
●哥伦比亚大学商学院教授，国际知名的组织变革管理专家，组织决策与判断专家，研究职场公平的专家，因卓越的学术贡献入选美国管理学会和美国心理学会。
●布罗克纳曾经为花旗集团、康菲石油公司、辉瑞公司等多家《财富》500强企业提供咨询服务。
目 录：
引言 在结果至上的时代，为什么更应该关注过程
“过程 结果”与“过程× 结果”
什么是高品质过程
把追求高品质过程的思维方式转化成实际行动
第一部分 影响过程品质的四个要素
01 要素一：两种公正，过程公正与结果公正
什么是公正
关于过程的三个误解
结果与过程的相互作用
02 要素二： 两种正确，做正确的事与正确地做事
打造高品质的变革过程
正确地做事背后的两种力量
正确地做事的两大要素
正确的愿景与达成愿景的正确方式
从不满意到更满意
03 要素三：两种认同，他人认同与自我认同
自我认同理论
04 要素四：两种行为，伦理行为与非伦理行为
公正与伦理
自我完整感与伦理
自我掌控感与伦理
第二部分 如何打造高品质过程
05 做好过程管理
提高员工的工作能力与工作意愿
管理者与企业共担责任
06 打造高品质过程的工具箱
工具A变革执行调查问卷
工具B变革执行调查问卷评分指引
工具C聚焦调节评估
工具D工作聚焦调节评估
工具E“开放者”评估
工具F奥尔波特- 弗农- 林德西价值评估
工具G道德身份感评估
工具H情绪控制评估
注释
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摘要：《过程决定成败》是乔尔·布罗克纳所着的一本经济管理类书籍。本书通过分析过程对于成功与失败的决定性作用，深入探讨了管理过程中的关键要素和有效方法。文章将从四个方面对《过程决定成败》进行详细阐述，包括过程的定义和重要性、过程决定成功的原理、过程管理的关键技巧和案例分析。通过对这些内容的阐述和分析，帮助读者更好地理解过程管理的重要性和方法。
1、过程的定义和重要性
过程是指完成特定任务或实现特定目标所需要经历的一系列连续性活动。在管理中，过程不仅仅是一个执行任务的手段，更是决定成功的关键因素。过程的定义和重要性是理解《过程决定成败》的基础。
过程的定义包括两个方面，一是过程是一连串的活动，这些活动是相互依赖的，彼此之间存在着时间上的先后顺序；二是过程是为了达成特定的目标而进行的，每个过程都有一个明确的目标。过程的重要性主要表现在以下几个方面。
首先，过程决定了组织的效率和效果。一个优秀的过程能够提高组织的工作效率，降低成本，增加产出。同时，过程也决定了组织的效果，一个高效的过程能够带来高质量的成果。
其次，过程决定了管理的成功与否。管理过程中的每一个环节都需要经过精心的设计和有效的执行，只有在每个环节都做得到位，才能实现管理的目标。
最后，过程还决定了组织的灵活性和创新能力。一个灵活的过程能够适应外部环境的变化，及时做出调整；一个创新的过程能够引领组织在竞争中取得优势。
2、过程决定成功的原理
过程决定成功的原理是指通过对过程的科学管理和优化，可以提高组织的绩效和竞争力。过程决定成功的原理主要包括三个方面，即目标导向、持续改进和团队合作。
目标导向是指过程中明确的目标和目标达成的度量方法。一个好的过程应该具备明确的目标，并通过指标体系进行度量和评估，以确保目标的实现。
持续改进是指通过对过程的不断优化和改进，提高工作效率和质量。持续改进需要组织建立良好的反馈机制和学习机制，不断总结经验教训，修正不足之处。
团队合作是指过程中各个环节之间的紧密协作和有效沟通。只有通过团队合作，才能确保整个过程的顺利进行，并达成预期的结果。
3、过程管理的关键技巧
过程管理是指通过对过程的有效管理和控制，实现组织的目标和使命。过程管理的关键技巧包括过程分析、流程优化和绩效评估。
过程分析是指对过程进行详细的分解和分析，找出关键环节和问题所在。通过过程分析，可以确定改进的方向和重点。
流程优化是指通过对过程中存在的问题进行改进和优化，提高工作效率和质量。流程优化需要根据具体情况采取相应的措施，如简化流程、减少环节、优化资源配置等。
绩效评估是指对过程的效果和绩效进行评估和监控。通过绩效评估，可以及时发现问题和不足，采取相应的纠正措施，确保过程的顺利进行。
4、案例分析
通过对实际案例的分析，可以更好地理解过程决定成败的原理和方法。以某公司的生产管理过程为例，通过对生产过程的分析和优化，该公司成功提高了生产效率，降低了成本，并取得了良好的经济效益。
总结：
《过程决定成败》深入探讨了过程在管理中的决定性作用。通过对过程的定义和重要性、过程决定成功的原理、过程管理的关键技巧和案例分析的阐述，读者可以更好地理解过程管理的重要性和方法。通过科学的过程管理，可以提高组织的绩效和竞争力，实现成功。
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