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《非暴力沟通.团队协作篇》艾克·拉萨特(IkeLasater)【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

《非暴力沟通·团队协作篇》作为非暴力沟通系列书之一，从团队合作所遇障碍着眼，提出了我们在进行团队沟通时所涉及的几大概念，包括自我连接、战斗-逃跑-冻住的压力反应、拟似感受和感受等，并发掘出团队实现高效合作所需的实用沟通技能，为团队成员间的高效合作打下坚实的基础。本书语言精练，充分利用非暴力沟通的四要素解构团队对话，并提出倾听和被倾听、提出请求、练习困难对话等基本技能，以及“不”背后的需要、给与和接受反馈等其他提高技能。本书通过设置技能练习进行实操性指导，是打造高效团队的实用手册。

作者简介：

艾克·拉萨特：法学博士、调解人、培训师、演说家。他为机构和个人在冲突管理方面提供专业的技能培训，包括在有挑战的情境里使用这些技能的能力。他跟随心理学家、非暴力沟通的创立者马歇尔·卢森堡博士学习超过十年。艾克和他的同事联合创立了一个叫作“调和人生”的培训项目，他曾在20余个国家开展过冲突管理工作坊。

目  录：

推荐序一 … 001

推荐序二 … 015

译者序 … 023

引言 … 031

高效团队从何而来? … 031

高效团队 … 032

重要技能 … 035

为什么要关注人际交往技能? … 042

如何使用本书? … 044

部分 基础概念 … 049

战斗—逃跑—冻住(压力反应) … 052

人类的普遍需要 … 056

感受 … 061

拟似感受 … 066

自我连接 … 069

第二部分 高效团队在对话中的重要技能 … 075

倾听和被倾听 … 078

提出请求 … 083

准备一场困难对话 … 091

练习困难对话 … 098

总结反思找到新的可能 … 105

第三部分 促进团队合作的其他沟通技能 … 115

打断对话 … 117

“不”背后的需要 … 122

给予和接受反馈 … 128

表达感激 … 133

飞行模拟器练习：给两人组练习的指导 … 137

附录 拟似感受及其背后可能的感受和需要 … 143

非暴力沟通过程的四个部分 … 151

关于非暴力沟通 … 153

关于非暴力沟通中心 … 155

关于作者 … 159

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摘要：《非暴力沟通.团队协作篇》是一本由艾克·拉萨特（Ike Lasater）撰写的成功励志书籍，它通过非暴力沟通的方式，教导读者如何在团队协作中建立良好的沟通关系。本文将从四个方面对这本书进行详细阐述。

1、非暴力沟通的基本原理

在《非暴力沟通.团队协作篇》中，拉萨特详细介绍了非暴力沟通的基本原理。他指出，非暴力沟通是一种以尊重和共情为基础的沟通方式，通过表达自己的观点和需求，同时关注他人的感受和需求，以达到互相理解和解决问题的目的。拉萨特通过丰富的案例和实践经验，引导读者学习如何运用非暴力沟通的原则和技巧，建立起良好的团队协作关系。

非暴力沟通的基本原理包括四个要素：观察、感受、需要和请求。通过真实观察事实、识别自己的感受和需求，并用积极的语言表达自己的请求，可以有效地避免冲突和争吵，提高团队的工作效率和凝聚力。

2、建立团队协作的关键技巧

在团队协作中，良好的沟通关系是非常重要的。拉萨特在书中分享了很多建立团队协作的关键技巧。首先，他强调了倾听的重要性。倾听是有效沟通的基础，通过倾听他人的观点和需求，我们可以更好地理解对方，找到共同的解决办法。

此外，拉萨特还介绍了如何进行反馈和批评。他提出了“三明治反馈法”，即先表达赞赏，然后提出建议或批评，最后再表达赞赏。这种方式可以减少对方的防御心理，使反馈更容易被接受。

另外，拉萨特还分享了如何处理冲突和解决问题的技巧。他提出了“合作式冲突解决法”，通过共同探讨问题的根本原因，寻找共赢的解决方案。这种方法可以促进团队成员之间的理解和合作，达到团队协作的最佳效果。

3、团队协作的案例分析

《非暴力沟通.团队协作篇》中还包含了很多团队协作的案例分析。拉萨特通过这些案例，让读者更好地理解和应用非暴力沟通的原则和技巧。

这些案例涵盖了不同类型的团队协作，包括家庭、职场和社区等。通过分析这些案例，读者可以学习到如何处理不同的团队问题，如何与他人建立良好的沟通关系，以及如何协调团队成员之间的利益冲突。

4、实践非暴力沟通的指导建议

最后，拉萨特给出了一些实践非暴力沟通的指导建议。他鼓励读者在日常生活中积极应用非暴力沟通的原则和技巧，培养良好的沟通习惯。他还提供了一些练习和活动，帮助读者更好地理解和掌握非暴力沟通的技巧。

此外，拉萨特还强调了自我反思的重要性。通过不断反思自己的沟通方式和行为，我们可以不断改进自己，提高与他人的沟通效果。

总结：《非暴力沟通.团队协作篇》是一本教导读者如何通过非暴力沟通建立良好团队协作关系的成功励志书籍。通过学习非暴力沟通的基本原理和技巧，建立团队协作的关键技巧，分析团队协作的案例以及实践非暴力沟通的指导建议，读者可以在团队协作中取得更好的效果。

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