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《新零售的增长策略》（零售商如何实现增长，疫情之后零售企业转危为机、破局增长的高能经营手册）理查德·哈蒙德【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

零售业的最大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供*质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球最大零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有最大的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道：

第1个策略：减少购物摩擦，掌握如何通过购物体验表达奖励。

第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。

第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。

第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。

第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。

第6个策略：顾客在哪里，门店就开到哪里，零售不分“线上”和“线下”。

第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。

这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力!

作者简介：

理查德·哈蒙德

零售咨询公司“智慧圈”(Smart Circle)创始人，为客户开发业务模式，改善顾客体验，设计服务模型，评估经营状况

零售业的未来学家，一直站在零售最前沿，为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界一流的公司和品牌提供零售咨询服务。

目  录：

序言_ 零售的变与不变

引言 _ 零售的黄金时代

第一部分顶级零售商的7 大增长策略

导读 零售新格局，主导权的转移- 002

第 1 章 策略1，减少摩擦，用体验传递奖励 – 007

第 2 章 策略2，让每个员工都清楚公司的蓝图 – 035

第 3 章 策略3，明确需求状态，找准零售定位 – 055

第 4 章 策略4，启发式销售，引发探索的欲望 – 075

第 5 章 策略5，别给顾客选择，给顾客故事 – 097

第 6 章 策略6，顾客在哪里，门店就开到哪里 – 127

第 7 章 策略7，让员工有好体验，就能让顾客有好体验 – 145

第二部分让增长策略落地的9 大运营法则

导读 实践方法- 158

第 8 章 法则1，“愿景 尊重 认可”成就优秀团队 – 161

第 9 章 法则2，用激励让积极成为常态 – 185

第10 章 法则3，推动小幅、持续、出于直觉的改进 – 199

第11 章 法则4，着眼顾客体验，营造双赢局面 – 213

第12 章 法则5，诚实定价 真正的特价- 225

第13 章 法则6，用体验为产品创造期望 – 235

第14 章 法则7，恰当的促销时机搭配恰当的促销方式 – 249

第15 章 法则8，引入零售艺术，激发门店活力 – 263

第16 章 法则9，细节，细节，还是细节 – 279

结 语 _ 成为顶级零售商 – 289

附录一 _ 体验门店 – 291

附录二 _ 体验“街道时间” – 297

附录三 _ 体验零售类书籍 – 299

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新零售

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摘要：《新零售的增长策略》是一本高能经营手册，旨在帮助零售商实现增长，并在疫情之后转危为机，破局增长。本文将从四个方面对该书进行详细阐述。

1、新零售的背景和意义

新零售是指利用互联网、大数据等新技术手段，以满足消费者个性化需求为核心，重新定义零售业态和商业模式的发展趋势。它的出现不仅改变了消费者购物方式，也给零售企业带来了新的发展机遇。《新零售的增长策略》首先介绍了新零售的背景和意义，为读者提供了全面的认知。

随后，书中详细阐述了新零售的核心理念和关键要素，如用户洞察、多渠道整合和智能化运营，为零售商实现增长提供了重要指导。

此外，书中还深入分析了疫情对零售业的影响以及转机所在，指导零售企业如何转危为机，应对挑战，实现持续增长。

2、新零售的增长策略

《新零售的增长策略》围绕着零售企业如何实现增长展开，全面介绍了增长的各个方面。

首先，书中提到了市场定位和品牌建设的重要性。通过正确的市场定位和有效的品牌建设，零售商可以吸引更多的目标消费者，提高品牌知名度和忠诚度。

其次，书中强调了产品创新和服务优化的关键。在竞争激烈的零售市场中，不断创新的产品和优质的服务是吸引和留住消费者的重要手段。

此外，书中还介绍了营销策略和渠道拓展的重要性。有效的营销策略和多样化的渠道拓展可以帮助零售商更好地触达消费者，促进销售增长。

3、疫情之后的转机和增长

疫情给零售业带来了巨大的冲击，但同时也孕育着转机和增长的机会。《新零售的增长策略》通过深入分析了疫情对零售业的影响，指导企业如何转危为机，实现增长。

书中提到了线上线下融合发展的重要性。在疫情期间，线上购物成为主流，零售企业需要加大线上渠道的建设，并与线下实体店形成有机的融合，以提供更好的购物体验。

此外，书中还介绍了危机管理和创新的关键。在面临疫情等危机时，零售商需要及时调整经营策略，创新业务模式，以迎接挑战并实现增长。

4、破局增长的关键要素

《新零售的增长策略》总结了破局增长的关键要素，为零售企业提供了实现持续增长的指导。

首先，书中强调了数据驱动的决策和运营的重要性。通过充分利用大数据技术，零售商可以精准把握市场需求，优化产品和服务，提高经营效率。

其次，书中提到了组织变革和人才培养的关键。零售企业需要通过组织变革和人才培养，构建适应新零售发展的组织架构和人才队伍。

此外，书中还介绍了持续创新和持续学习的重要性。在不断变化的市场环境中，零售企业需要保持创新思维和学习能力，不断调整和优化经营策略，实现持续增长。

总结：

《新零售的增长策略》是一本帮助零售商实现增长的高能经营手册，涵盖了新零售的背景和意义、增长策略、疫情之后的转机和增长以及破局增长的关键要素。通过阅读本书，零售企业可以获得宝贵的指导，实现转危为机，破局增长。

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