《别等到被欺负了才懂这些事：第一时间就做好冲突管理》 – 比尔‧艾迪 (Bill Eddy) / 乔姬‧蒂斯达夫诺 (L. Georgi DiStefano) Its All Your F

: 《别等到被欺负了才懂这些事：第一时间就做好冲突管理》

: It’s All Your Fault At Work : Managing Narcissists And Other High-Confl ict People

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《别等到被欺负了才懂这些事：第一时间就做好冲突管理》<It\’s All Your Fault at Work: Managing Narcissists and Other High-Conflict People>—— 比尔‧艾迪 (Bill Eddy) / 乔姬‧蒂斯达夫诺 (L. Georgi DiStefano)

懂点心理技巧，就能超越许多人！
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如今，有高冲突人格倾向的人愈来愈多。正是这些人让你容易压力大、情绪差。

什么是高冲突人格？他们一开始看起来可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他们开始用言语攻击你，或者试图破坏你的声誉，就完全变了样。他们的共同特征就是「死不认错、要你负责」，面对这些高冲突人士，有理也讲不清，因为最大问题不在问题本身，而在他们的性格障碍：

．他毒舌又爱暴怒，一再嫌你不够好。
．她眼里只有老闆，把其他人视为尘土。
．他多疑又自大，你需要他也受不了他。
．她理亏也会争到底，你没错却要负责。
．他是主管却迴避下决断，让你无所适从、揹黑锅。
．她存在感超强，而你有意见却被漠视、被决定……

高冲突人士可能是你的上司、下属、同事或顾客；也可能是你公司里最知道如何往上爬、最懂得拉拢人心的高手。别让这些人毁了你的工作与生活。

其实，解决冲突的根源，就在于找出与这个人相处的方法。你不必改变他，但你可以改变你们之间的关系。

本书提出4大心理技巧╳8型冲突人格实境对话，让你在第一时间就做好冲突管理！你可以驾驭的矛盾愈大，机会愈多。就算你不确定对方是否有高冲突人格，这套冲突管理法也能帮助你提高沟通效率、建立良好关系。

冲突无所不在，如何做个聪明人？
‧架起桥梁︰不反驳、不反对，但也不照单全收
‧分析选项︰谁对谁错不重要，以「一次小赢10%」原则找出最佳解
‧有效回应︰抓紧4原则「简短、充分、友善、坚定」，别掉进情绪漩涡
‧设立界限︰确立规则并提出违法后果，改变行为动机才有生机

他们为何欺负你？认清高冲突人士的 8 种典型：
‧自恋型最怕被比下去
‧边缘型最怕被排挤
‧反社会型最怕被宰制
‧戏剧化型最怕被忽略
‧偏执型最怕被背叛
‧迴避型最怕做决定
‧文化差异型最怕被歧视
‧物质滥用型最怕有压力

关键词：别等到被欺负了才懂这些事：第一时间就做好冲突管理;比尔·埃迪 / 乔琪·迪斯特凡诺;

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《别等到被欺负了才懂这些事：第一时间就做好冲突管理》 – 比尔‧艾迪 (Bill Eddy) / 乔姬‧蒂斯达夫诺 (L. Georgi DiStefano) Its All Your Fault At Work : Managing Narcissists And Other High-Confl ict People –