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《六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道》

简介 Intro

《六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道》<The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies are Honing Their Performance>—— ［美］彼得 S.潘迪（Peter S. Pande） / 罗伯特 P.纽曼（Robert P. Neuman） / 罗兰 R.卡瓦诺（Roland R. Cavanaugh）

在整个企业流程中，六西格玛是指每百万次机会中有多少缺陷或失误，包括产品本身以及产品生产的流程、运输、系统故障、不可抗力等。六西格玛管理要求企业在整个流程每百万次机会中的缺陷少于3.4次。

麦肯锡公司的调查研究表明，如果一个3西格玛企业组织其所有资源改进过程，大约每年可以提高一个西格玛水平，即每年可以获得以下收益：

利润率增加20%；产能提高12%～18%；雇员减少12%；资本投入减少10%～30%，而且直至提升到4.8西格玛水平，企业均无须大的资本投入，当达到4.8西格玛水平时，再提高一个西格玛则需要增加投入，但此时产品的竞争力已大幅提高，市场占有率极高，给企业带来的利润将远远大于此时的投入。

采用六西格玛取得成功的公司从金融服务业到运输业，从政府部门、高科技行业到传统的制造业，有我们熟知的公司如通用电气、3M、阿尔斯通、美洲银行、杜邦、联邦快递、强生医疗、辉瑞、乐购、西班牙电信，等等。

本书是国内引进的第一本全面介绍六西格玛管理法的经典图书，自2001年出版以来已畅销十多年。本书第2版加入了这十几年来诸多公司实施六西格玛的经验，并以此证明了书中绝大多数核心准则和工具的适用性。

希望读者能够通过本书洞悉六西格玛活动背后的全貌，了解众多公司是怎样得到回报的，以及我们如何实施这个体系去适应各个公司的不同状况。

关键词：六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道;

读者评论 Readers\’ Comments

入门扫盲挺好，例子举得很适当详细。

其实，GJB质量管理体系已经把其中好多内容都包含了。 六西格玛是一种质量管理体系，或质量管理哲学，切不可纠结于这标题中的一个统计学概念。这个体系当中，我感受到最重要的是顾客需求、过程方法、数据说话、追求卓越几点。 对我来讲，质量管理体系当前还非学习重点，其要求的具体统计工具，是应该有所积累的。

虽是经典，但真的读不下去，如果不是因为公司要求……

“追求完美，容忍失败”。管理无常法，卓越有路径。认识六西格玛很好的入门书，翻译也不错。

工具书，可以了解一下六西格玛的理念

看得有点累，适合拿着案例边做边学

作者 Author

彼得 S. 潘迪 Peter S. Pande

毕威特管理咨询有限公司（Pivotal Resources, Inc.）的创始人和总裁。毕威特管理咨询有限公司是一家国际咨询企业，该公司向从金融服务业到高科技行业的各个行业提供六西格玛实施、培训和管理开发服务，客户包括通用电气、花旗集团、雪佛龙石油和Read-Rite公司在内的多种类型的公司。

罗伯特 P. 纽曼 Robert P. Neuman

业务改进方法和六西格玛方面的资深咨询师与知名演讲家。曾为NBC、GE金融服务公司、Cendant以及Auspex Systems提供咨询服务。

罗兰 R. 卡瓦纳 Roland R. Cavanaugh

在制造业和服务业的业务流程改善方面具有丰富经验的资深工程师。他的专长领域包括过程测量及应用统计、业务重组和六西格玛方法。曾为美国西部航空、Commonwealth Edison、通用电气和Tencor Instruments等公司工作。

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