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封面 Poster

《钩瘾效应：创造习惯新商机》

Hooked: How to Build Habit-Forming Prosrccts

简介 Introsrcction

《钩瘾效应 : 创造习惯新商机》(Hooked: How to Build Habit-Forming Prosrccts)——尼尔．艾欧 / 莱恩．胡佛

空降华尔街时报、纽约时报畅销榜

长达一年高踞Amazon行销、工业&产品设计、

应用心理学、策略规划分类TOP 10

全美最大书评网站Goodreads「年度最佳商业书」

1-800-CEO-READ权威商业书评网「年度最佳行销书籍」

《哈佛商业评论》全球中文版第113期深入介绍

面对深不见底的数位浪潮，你提供的产品能让人持续上瘾、永不淘汰吗？

★本书收录的「钩瘾模式」心智图，全球行销社群正迅速疯传！

★完整剖析──网路世代的消费行为，真正深入浅出经典之作！

★全硅谷新创人士，此刻都在用力讨论：人手一本的实战手册！

硅谷大师级人物众声叫好的「科技新创圣经」──只需四个标准步骤，马上验证自己的创意，是否具备实用市场性！

你觉得传统商管书跟不上瞬息万变的数位时代？这正是你所需要的一本书！

如何让你脑中的创新意念，广为众人接受？

如何整合资源，产出符合市场需求的「杀手级应用」？

如何检验你是否已掌握，一手打造畅销产品的能力？

如果《自造者时代》是点亮创业之路的一座灯塔，那么《钩瘾效应》就是一条铺好的F1赛道，让人一路飞驰而去，将对手远远抛在身后！

你知道吗？只因为「积习难改」，新进市场者若想有机会成功，你所提供的产品，不能只比别人好，而必须要好上九倍才行！

正如本书所言：「习惯」是新型病毒。

为什么创业者必须成为行为习惯专家？

市面上的成功案例又是如何「创造」消费者的渴望？

让人不自觉的，身陷其中无法自拔？

针对上述令人费解的难题，且让充满「新创基因」的尼尔‧艾欧精准的告诉你：商业的核心本质就是「上瘾」。只要你的产品能在使用者心中，打造出一条独特的「习惯路径」，人们就再也离不开！看他教你只用简单四个步骤，有效深入剖析自家产品、得到使用者青睐、让客户永不变心！新创人士必读！

本书最后一章的「习惯测试」。帮你看清谁是产品爱好者，你的产品具潜力之处在哪里？

而那些层面，又是怎样改变使用者行为？全部只需三步骤：

1. 辨识：谁会是惯性使用这个产品的人？

2. 编整：只需总用户的5%就足以支撑任一产品。仔细梳理他们的使用流程，藉此了解什么让人上瘾？

3. 改良：回头检视产品，找出有效刺激新用户的方法，并重建让人追随原有爱用者脚步的习惯路径。

科技产业人手一本！无论是人生离不开网路的科技宅，或是以「用户体验设计」强化用户黏着度，甚至拓展新使用者的新创公司。

本书都能有效告诉你该如何：

1. 找到正确的产品目标客群。

2. 由根柢开始分析用户行为。

3. 打造让人不断上瘾的产品。

4. 同时避免落入习惯的圈套。

职场专业人才必备！

为什么该买本书？因为它确实有用：

◆身为老闆──

使用第一章A.T.A.R.I.心智图，初步评估开启新创事业的必要与可能性。

◆身为主管──

套用每章最后的「行动锦囊」，检视部属或面试者有没有「新创基因」。

◆身为员工──

现有工作流程中如何「做对事」，不让「科技成瘾症」浪费你的宝贵时间。

写给产品经理、设计师、行销人、新创者。

完整揭露──产品究竟是如何影响到每个人！

市面上的成功公司如何创造出让人爱不释手的产品？

为何有些获得广泛注意，有些却迅速殒落？

又是什么因素，让我们纯粹出自习惯而使用某些产品？

在科技让人上瘾、无法自拔的表象下，隐藏了可以辨认的模式吗？

尼尔‧艾欧用「钩瘾模式」回答了上述问题。

经由市面上数以千计的产品，他最终分析归纳出：只要套用四个步骤，就能取得一组成功方程式；透过技巧性助长消费者行为，以及连续的「钩瘾週期」就能达到最终目标──让顾客一而再、再而三自动上门，无须仰赖昂贵的广告，或是侵略性的病毒行销。

本书根基于作者多年的研究、顾问、谘询以及实战经验。藉着本书的写作，尼尔‧艾欧希望和自己一样投身新创的尖兵，买到的并非一本写满抽象理论的教科书，而是一本能让人打造出更好产品的实用指南。

在理论层面上，本书很清楚的点出：这是一本写给网路世代的科技创业书。

仔细想想：Facebook、Google、Amazon、Twitter、Line、Instagram……上述品牌有何相同之处？市面上成千上万品牌中，为何只有它们能跳脱竞争红海、创造出几近垄断的市场？其关键即在于这些品牌，让人们「上了瘾」。尼尔‧艾欧认为聚焦在个人体验的「少即是多」（less is more） 已成过去式；而让众人「习惯成自然」的社交软体、线上游戏等科技新创产业，才是下波 「多才是多」（more is more） 规模经济的主力。而它们是如何吸引人心、让人一用再用、爱不释手，才是值得新创人士投以关注的事，而这也正是本书专注论述的焦点。

因此，在实作层面上，作者从人性中固有的「习惯」为出发点，希望读者简单扎实的做到书中四个步骤，不论任何品牌，都能成功脱颖而出。这四个步骤可以用八〇年代知名电玩游戏公司ATARI当作缩写来记住：亦即上瘾（addiction）＝触发（trigger）+行动（action）+奖赏（reward）+投入（investment）。

本书提供：

●实用见解──如何养成使用者「一用即黏」的习惯性。

●可操作的步骤──亲手打造出人见人爱的产品。

●超过100个令人上瘾的产品範例──告诉你iPhone、脸书、Instagram、Line……还有用户高达好几亿、全球最多爱用者的app，究竟是怎样做出来的！

得奖记录

• 1.2014年11月4日初登场即登上华尔街日报畅销榜。
• 2.尔后空降纽约时报畅销榜。
• 3.连续一年高踞Amazon行销/工业&产品设计/应用心理学/策略规划前十名。（至今仍维持畅榜，已成长销经典书）
• 4.获得全美最大书评网站Goodreads（好书网）评为年度最佳商业书。
• 5.「经理人必看」的1-800-CEO-READ权威商业书评网，也颁予本书「年度最佳行销书籍」。

名人推荐

硅谷大师级人物众声叫好！

• ◆《钩瘾效应》让人勾勒出下个世代产品的蓝图。现在你有两个选择：读完本书，或成为世上即将被淘汰公司的其中之一。──免费网路资源社群WordPress 创办人 马特‧穆伦维格（Matt Mullenweg）
• ◆对于想了解「如何让客户主动参与」的人，本书绝对非读不可。──《精实创业》作者 艾瑞克‧莱斯（Eric Ries）
• ◆硅谷的每个人，都正在讨论这本书。──权威科技媒体The Next Web创办人 鲍里斯．范赞丹（Boris Veldhuijzen Van Zanten）
• ◆你会边读边暗自希望自己的竞争者没看到这本书，因为它真的太棒了！──《怦然心动—情感化交互设计指南》作者 史蒂芬P.安德森（Stephen P. Anderson）
• ◆这是我在这个主题上，所见过最广博、最精练，同时最具价值的介绍。──全球奥美集团副总裁 罗利．沙瑟兰（Rory Sutherland）
• ◆对于任何一间渴望了解使用者心理的新创公司来说，尼尔的作品是不可或缺的入门金砖。──硅谷知名育成中心与天使投资基金500 startups 创办人 戴夫‧麦克卢尔（DAVE McClure）
• ◆谈到「主动参与」和「建立习惯」这方面，《钩瘾效应》可说是深深打动使用者内心的最佳指南。──科技作家和发明家 安德鲁‧陈（Andrew Chen）
• ◆我从尼尔那里学到非常多。我相信，你也会有这样的感受。本书将会协助你设计出有益贵公司以及使用者的「习惯」。──行销业界经典教本《行为改变科学的实务设计：活用心理学与行为经济学》作者 史蒂芬‧ 温德尔博士（Dr. Stephen Wendel）
• ◆（本书是）来自产品研发第一线的具体建议和实例。这是使用者从未知晓，关于如何创造「自己生活中不能缺少的事物」，与之延伸出来、深思熟虑的讨论。──出版人週刊
• ◆第二次还会买，才是一门生意，因此你必须有好产品，还要建立用户的购买习惯。已经有很多书在谈如何做好产品，但《钩瘾效应》，是少数科学化拆解「建立习惯」的好着作。──《创业》作者、AppWorks 之初创投合伙人 林之晨

关键词：钩瘾效应 : 创造习惯新商机;上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑;

读者评论 Readers\’ Comments

谷歌的成功不是因为不停的创新，而是总在提高自身带给客户的最佳方案

习惯，触发，行动，奖赏，投入

全书写得非常像咨询公司写的行业观点。作者麦肯锡的背景确实对他影响蛮大的。我还专门写了邮件希望他能帮我找一份《Perspective on McKinsey》。书中主要围绕两件事情展开：价值观，人效。一致的价值观贯穿始终，人效部分涉及到招聘、培育发展、薪酬激励等。他都给出了逻辑清晰的案例。

介绍通过构建一个习惯，使得使用者依靠自身就自然做出的行动，比如无聊时习惯的刷朋友圈。然后本书将习惯建构拆解为四个因素：触发，行动，变动奖赏和投入。这四个因素是螺旋上升的状态，每历经一次强化会使得习惯建构的更加牢固。对于日后想在互联网创业的人来说，这是一本能带来很多启发的读物。

对我非常非常有帮助，刷新了认知的关于人力资源和公司管理的书籍，强烈安利。 （让很多人会有不适的地方是，谷歌的人都有高素质，我们公司做不到，不是这样，可能只是我们不敢跨出这一步吧）

ooked, 蛮多案例的一本书，社会创新必读之一

作者 Author

尼尔．艾欧 Nir Eyal

站在心理学、科技与商业的交会处，从事写作、谘询与教学；并同时身兼美国加州旧金山湾区多家新创公司、创投企业、育成中心的顾问。2003年至今，他已创办两家科技公司；最近由其所成立的新创公司，已获知名创投──凯鹏华盈（Kleiner Perkins Caufield & Byers, KPCB）正式投资。

尼尔在以色列出生，毕业于史丹佛商学院及艾默理大学（Emory University），他曾在史丹佛大学的商学院及哈索．普拉特纳设计所讲学。其作品散见《大西洋》（The Atlantic）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《富比士》（Forbes）、《今日心理学》（Psychology Today）、「科技关键」新闻网站，以及本人网誌：NirAndFar.com。他现与妻子定居在硅谷。

莱恩．胡佛 Ryan Hoover

是作家也是观察家。其笔下关于产品趋势、成长、行为设计等主题之文章，刊于《富比士》（Forbes）、《高速企业》（Fast Company）、科技网誌「未来网路」（The NextWeb）及硅谷新闻网誌「庞多日报」（PandoDaily）等处。莱恩曾于手机游戏开发商引擎平台PlayHaven掌管产品部门，现与人合创Prosrcct Hunt这个每日科技新品排行榜。他同时也是Tradecraft十二週新创人才训练计画的讲师。

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