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《听懂暗示，跟谁都能聊不停：【图解】50个提问、附和、暗示的倾听技巧》

简介 Intro

《听懂暗示，跟谁都能聊不停：【图解】50个提问、附和、暗示的倾听技巧》—— 平木典子

聊不停的关键，
不是口若悬河，而是听出对方没说的「暗示语」

「听懂」别人说的话，比「会说话」难。
沟通不能只靠三寸不烂之舌，懂得聪明听话，才是沟通高手。

沟通的重点，是听出对方话里头的「玄机」。很多人忽略倾听的功夫，没听出对方话中的暗示，就算说话技巧再好，回答文不对题，这段对话也会很快结束。仔细观察朋友中的人气王，办公室里人缘好的同事，他们一定都有一个共通点，就是很懂得「听」话。

害怕得罪人、表错情、说错话吗？真正的说话高手，懂得如何听出暗示语，说出对方想听的话，就能告别冷场、打开话匣子、聊出好人缘！

★以下这些状况，当你听不出对方的真心话，怎么回话都不对！

‧朋友看来心事重重，问他「还好吗？」，他却只回「没事」。
‧不想听爸妈的唠叨，但是又怕他们生气。
‧下班前三十分钟才接到临时的工作，不敢拒绝主管。
‧朋友打电话来聊天没完没了，但你今天好累、想赶快结束对话。
‧不知道该跟刚认识的新朋友聊什么话题，好怕冷场。

「沟通」是生存的基本能力，一方说话时，另一方就要聆听。不懂得「倾听」的人，到哪都寸步难行。

★有时候对方说「我没事」，其实「很有事」！
当你看到朋友皱着眉头，关心地问：「你怎么了？」而对方回答：「我没事。」当他回答「我没事」的时候，心中可能有两种截然不同的心态：「谢谢你的关心」或「不用管我」。而每个人都会用自己的方式接收他人的语言，因此很难正确解读对方的「心情密码」，也很容易会错意、表错情。面对亲近的家人、刚认识的朋友、公司的同事……你该如何一一听懂他们没说出口的内心话？

‧除了点头附和，眼神和表情也能打开对方的心防。
‧听出重点、帮对方简单总结，他会主动说出内心话。
‧别急着听结论，一来一往的谈话，你才有机会更了解他。

有时候你自以为很懂对方，却不知道自己根本搞错意思，对方发现你没在听，只好草草结束对话。例如：

同事说：「今天主管分派的专案，不知道能不能做好。」
你回答：「你可以的，一定没问题。」

朋友说：「最近发生一堆衰事，真是倒楣。」
你回答：「其实，我最近也超惨的。」

同事并不是真的担心做不好专案，而是希望你给他具体的建议；朋友原本想找你诉苦，但是却被你抢先一步，反而是他在听你吐苦水。这种敷衍的附和，代表你根本无法解读对方的想法，渐渐地，你也只能得到敷衍的回应。

★谈话时，对方的弦外之音，你听出来了吗？
点头附和是最安全的回应，但也是最无趣的；和朋友、同事交谈时，你是否能听出他们没说出口的暗示，并巧妙回应，让话题继续下去呢？

‧除了「嗯、对呀」之外，最好的附和是加上一句简短的感想。
→代表刚刚的对话你有在听，而不是左耳进右耳出。
‧听到「赞美」时，与其客气自谦，不如坦率接受并道谢。
→对方赞美你，其实是认可你身上和他相同的特质；坦率接受等于「我觉得你也很棒」。
‧当朋友向你抱怨时，第一时间要全力相挺。
→抱怨是抒发情绪，先好好当个「垃圾桶」，等到他抒发完，再理性分析给建议。

★真正的说话高手，是「让别人打开话匣子」

【情境1】和第一次见面的朋友，如何找到聊天话题？
如果对方寡言，你就可以推断：他比较不擅言词，不要催他回答，给他思考的时间；如果对方提到自己的老家，你可以马上列出五个和该地有关的事项。

EX：
若是对方说：「我是台南人。」
（1）运动：台南是统一狮主场，你有去看过他们比赛吗？
（2）历史人文：听说林百货重新整修开放，你有去逛过吗？
（3）美食：介绍几家在地人才知道的小吃吧！
……等等。
→从他已经透露的事情中，找到下一段话题。

【情境2】如何和部属谈心，让他们畅所欲言？
挑一个对他而言「特别的时间」，例如：生日、进公司的周年、完成大案子后……，再单独约他到平常同事们不会去的餐厅用餐。
→特别的时间和与平常不同的地点，容易让对方卸下心防。

本书中列出了五十种听出对方话中暗示的技巧，加上清楚的图解，一看就懂。

如果你：
‧常常会错意，却又不知道错在哪。
‧不知该说什么，但害怕谈话中有空白，只好讲个不停。
‧曾经被友人或另一半抱怨过：「你讲话好敷衍」、「你根本就不了解我」。
‧不懂为什么实话实说，却得罪朋友。
‧老是在下班前半小时被凹加班，却又不敢向上级反应。

无须好口才，听出话中的暗示，就能提升好感度，不再说错话、表错情，甚至误踩别人的情绪地雷。

本书特色

1.作者平木典子教授为心理学专家，从说话时的心理反应教你如何倾听并回应。
2.五十个倾听的技巧，包含听出身边各种人、各种场合和情绪的暗示。
3.丰富图解，各种倾听技巧一看就懂，实用又好学。

关键词：听懂暗示，跟谁都能聊不停：【图解】50个提问、附和、暗示的倾听技巧;

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读者评论 Readers\’ Comments

书里面讲的是倾听的技巧，有一些实用的例句可以参考！

很棒的书

图文并茂 作者非常用心

作者 Author

平木典子

1959年，津田塾大学文学系毕业后，远赴明尼苏达大学院研究所进修，专攻谘询心理学（教育心理学硕士）。回国后以心理谘询者的身分活跃于职场的同时，也不忘一边指导与提携后进。在日本为「自我主张训练（Assertion training）」的第一把交椅。曾担任立教大学心理谘询师、日本女子大学教授、迹见学园女子大学教授、东京福祉大学研究所教授后，现为统合式心理疗法研究所（IPI）所长。临床心理士。家族心理士。资格认定心理谘询师。

主要作品有《自我主张训练（Assertion training）》（日本‧精神技术研究所）、《自我心理谘询与自我主张之相关建言》（金子书房）、《新版心理谘询面面观》、《何谓心理谘询》（以上皆为朝日新闻出版）、《家族心理》（SAIENNSU社）、《学习心理谘询技巧》（金刚出版）、《赞美语言大全》（大和出版）、《图解 成功传达自己想法的『完美话术』》、《教小孩『充份表达』内心想法的技巧》（以上皆为PHP研究所）。

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