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《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》【比尔·盖茨诚挚推荐！《纽约时报》畅销书，从廉租房少年成长为星巴克前董事长、CEO，从1到31000家门店的经营秘密，助力企业领导者、管理者实现多维度的自我成就！】霍华德·舒尔茨【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

作为星巴克之父、星巴克公司前任董事长兼首席执行官，霍华德·舒尔茨在《从头开始》这本书中分享了自己的人生和事业经历，并提出企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。

《从头开始》采用双线交织的叙事方式。一条线是霍华德·舒尔茨艰辛的童年生活，他在书中首次透露了很多不为人知的成长经历;另一条线是星巴克的经营理念，讲述了舒尔茨如何关注每一位员工的自我实现，真正以人为本，形成其他企业难以企及的“伙伴文化”。

《从头开始》为读者提供了解星巴克哲学的全新视角，每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都可能逆袭为有格局的领导者。在困难和挫败面前，请记住：唯有行动才能改变世界。

作者简介：

霍华德·舒尔茨，星巴克之父。霍华德·舒尔茨在布鲁克林的廉租房中长大，是家里第一个拿到大学文凭的人。在创办了小型咖啡馆“天天咖啡”后，他买下了星巴克。在他的领导下，星巴克逐渐发展壮大，从11家门店发展到现在大约31000多家。2018年，星巴克在《财富》杂志评选的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。

霍华德与妻子雪莉共同领导舒尔茨家族基金会。有两个孩子，现居西雅图。其他着作有《将心注入》《一路向前》等。

目  录：

中文版推荐序：王静瑛(Belinda *)，星巴克中国董事长兼首席执行官

中文版作者序：未来的可能性

慢慢地，我眼中的世界不再是“现状”，而是“未来”。这正是本书的中心思想 ：我们所有人—包括我们从事的行业—该如何为自己、为家人、为现存的世界打造一个更好的未来。

第一部分梦想开始的地方

第一章 在艰难中成长

比如单纯、坦诚、友好，这是我希望的生活的样子，正常的样子。而赌局与之大相径庭。它令我感到焦虑和羞耻，我只希望自己不正常的家庭不会为外人所知。

第二章 咖啡里的连接感

在某个特定的场所，咖啡能拉近人与人之间的距离。在这里，人们会体验到单纯、随性、熟悉的舒适感和群体感。我相信，把这种体验带到美国，就是星巴克的下一个目标。

第三章 “异类”星巴克

雪莉，星巴克的伙伴，同事们，我认识很多人，他们受到工作的滋养，这是我父亲从未有过的体验。我想让星巴克成为这样的地方。

第四章 如何穿越泥泞

那是一双沾着泥巴的双手，手掌向上，配以文字 ：“世界属于少数励精图治之人。”“泥”这个词还反映了我们事业成功的关键—它不在总部会议室里，而是在实地，在门店里，在门店经理和咖啡调配师身上。

第五章 无能为力是改变的开始

挺身而出帮助所爱之物、所爱之人，在我掌管星巴克这个我爱之如家的公司时，这股本能展现得淋漓尽致。

第六章 在变局中不做旁观者

这是我们公司的使命吗?我们有责任蹚这个浑水吗?倘若如此，我们能走多远?应该走多远?身为 CEO，身为国家公民，我问了自己一个更大的问题 ：不做旁观者，意味着什么?

第二部分星巴克的重塑和使命

第七章 工作的尊严必不可少

工作本身并不能令人有自尊。尊重来自工作的选择权，来自个人的表现—努力程度、责任心、结果，来自别人对待我们的态度—当别人对我们报以同情、关注我们的需求、感激我们的贡献，我们的自我价值就得到了强化。

第八章 当星巴克遇见善良天使

我回想起星巴克的创始人，想起老比尔 · 盖茨，想起我早期的投资人，想起雪莉，雪莉的父亲，想起多年来无数个伸出援手帮助星巴克成功的人。他们都用行动证明—今天，善良的天使就在我们中间，人们愿意互相帮助。

第九章 我们的义务

他向我强调他的动机绝非仅仅喜欢我们的咖啡。他说，打动他的，是我们对待员工的方式。 他提起了我们为员工提供医保的事，还说到了我们公司的价值理念、公司使命、团队文化。

第十章 招聘不是慈善活动

不是所有人都能长期在星巴克干下去，有的人只是把星巴克当作踏板，继而更上一层楼，这都是好事。但是还是有数千人留了下来，他们的故事也成了公司画卷中的一部分。

第十一章磨难是人生的“意外”

“身体上的伤令人触目惊心，但你看不到脑子里的。”2014 年，不再年轻的我对军人有了新的了解，也得以站在新的视角看待父亲。他是不是有创伤后应激障碍?他的战时经历，是否激怒了他心中的恶魔，影响了他的人生抉择?或许是。

第十二章 为他人铺路的责任

普通民众，尤其是富人，往往拥有巨大的能量。一个决策就能影响数千人的生活。从此之后，我就不断思考、质疑能量的本质，以及有能量的人肩负的巨大责任。

第十三章 我相信应许之地

我们将继续探索新的方法，以*限度利用“讲故事”与“星巴克”的合力。正在动脑之际，我突然想到，我们不必把《拳拳爱国心》里的故事局限于纸张上面。还有一个办法能广而告之。我们能把人们聚集起来，而我知道一个好地方。

第十四章 教育是最好的承诺

母亲没能来我的毕业典礼，真是太可惜了。我的大学梦，很大一部分是源自母亲。我的上学、毕业，不是为了她，却是因为她。她比任何人都更应该亲眼看看—我今天成了家族里首个拿到大学文凭的人。

第十五章 像星巴克那样为你投资

在我们这个时代，受教育程度是竞争优势，是高收入的关键因素。我们此举，能向劳动力市场注入大量大学毕业生，对星巴克这样的公司来说，对整个国家来说，都是一件好事。

第三部分让星巴克成为纽带

第十六章咖啡馆里的讨论会

主动走向跟自己不一样的人，对他说 ：“不同意你的观点，我不理解你，你也不同意我的观点，不理解我。但我有我的价值，你有你的价值，你的观点同样重要。我们应该和平讨论一下。”没有高喊，没有低语。没有人出口伤人，没有人中途离场。

第十七章 第三空间的热点议题

“最简单的办法是舔舔伤口，落荒而逃。”硝烟散尽时，我在公司内部一份备忘录上如此写道，“但为所有人而非少数人而奋争的种族平等和机遇平等，必须继续下去。现在不是撤退的时候，而是周详思虑、严阵以待。”我不愿当缩头乌龟，我们只是需要找到更好的方式。

第十八章 重新思考人生的可能性

我们一致同意，帮助年轻人找到好工作，是解决社会不平等、经济不平等的*办法。通过此事，团队亲眼目睹了年轻人接触不到资源的困境。我们为这个城市的年轻人举办了一场招聘盛宴，有多少人会来?

第十九章 给“机会青年”一个新开始

学会打领带并不能左右这个世界如何看待他，而是他自己怎样看待自己 ：他有能力，能掌控自己在世界上的存在。这样小的细节都能产生巨大影响，令人重获自信。那么，得到并干好第一份工作会令人拥有怎样的尊严?

第二十章 帮助那些没有“毯子”的人

我曾无数次思考拉比的指引。它比我最初想的复杂得多。这个暗喻有无限内涵，恰逢“有毯子的人”与“没有毯子的人”之间的差异越来越大的时代，这一暗喻尤其令人深思。“分享”的意思是什么?昔日的“毯子”在今天对应的是什么?

第二十一章 在进取中探索未知

“这里有聪明、精力充沛、多才多艺的人，他们想要工作，愿意学习，想做事，可是，因为经济太不景气，社区萧条，人们的能力没有用武之地。”用武之地。我喜欢这个词。我想，美国仍是一个未得到开发的用武之地。

第二十二章 中国星巴克的“伙伴家庭论坛”

在过去三年里，星巴克中国曾邀请数百位员工配偶、孩子、父母—有些人此前从未离开过家乡，从未坐过火车飞机—到上海、北京、广州，作为我们“年度家庭会议”的客人。我们将这个活动称作“伙伴家庭论坛”。

第二十三章 星巴克欢迎你

现在，是时候往这次全国性的大讨论里注入一些积极反馈了 ：国门关闭，但星巴克在说 ：“我们欢迎你。”不仅仅是在美国国内，而是在全世界。我们此举意在重振美国数十年来向难民表现出的关怀，这与现任政府提出的政策截然相反。

第二十四章 我们的角色和责任

一家公司在社会上的角色和责任是设法强化其社区，发出积极的声音，成为一个合作者、召集人、聆听者、体谅者、教育者、志愿者、分享者、改革者。

第二十五章 告别星巴克，成为更好的我们

36 年了，我要离开星巴克了。我走得心安。我走得还有点迷惘。我相信这样做是正确的 ：告别过往，敞开心扉，走向另一个未来。我看着空荡荡的楼梯，虽然是阴天，但有阳光穿窗而入。

后记 勇敢攀登

未来，不会因为我们是某个国家的人就偏向我们。我们得亲自动手，争取未来，推动未来。总而言之，让我们选择相信彼此，因为，从现在到永远，我们同舟共济。

致谢

照片出处

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星巴克

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摘要：《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》是一本由比尔·盖茨推荐的畅销书，讲述了霍华德·舒尔茨从廉租房少年成长为星巴克前董事长、CEO的故事。本书揭示了舒尔茨的人生信条和经营哲学，并分享了他从1到31000家门店的经营秘密，对企业领导者和管理者实现多维度的自我成就有很大的帮助。

1、星巴克前董事长的人生信条

舒尔茨从廉租房少年开始创业，他的人生信条是努力工作、奋斗不息。他相信通过努力和奋斗，每个人都有机会实现自己的梦想。他的成功并非偶然，而是取决于他坚定的信念和不懈的努力。

舒尔茨还强调了自我提升的重要性。他相信只有不断学习和成长，才能应对不断变化的市场和竞争环境。他通过自己的经历，鼓励人们要不断追求知识和技能的提升，不断挑战和突破自己的能力极限。

此外，舒尔茨还强调了团队合作的重要性。他相信只有团结一致、共同努力，才能实现更大的目标。他鼓励员工之间相互支持和协作，共同为企业的发展贡献力量。

2、星巴克的经营哲学

星巴克的经营哲学体现在舒尔茨对品质和客户体验的追求上。他坚信品质是企业的生命线，只有提供高品质的产品和服务，才能赢得客户的忠诚。他倡导员工要对产品和服务的品质负责，始终保持对客户的关注和关心。

舒尔茨还注重创新和持续改进。他鼓励员工提出新想法和创新，不断改进产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。他相信只有不断创新和改进，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

此外，舒尔茨强调了社会责任的重要性。他希望星巴克能够成为一个社会负责任的企业，通过支持社区和环保活动，回馈社会。他相信企业的成功应该与社会的进步和发展相结合。

3、助力企业领导者、管理者实现自我成就的经营秘密

舒尔茨通过自己的经验和故事，分享了一些助力企业领导者和管理者实现自我成就的经营秘密。

首先，舒尔茨强调了领导者的重要性。他认为领导者应该具备远见和领导力，能够为企业设定明确的目标，并激励员工为之努力。他相信领导者的影响力可以推动整个团队的发展和进步。

其次，舒尔茨强调了管理者的角色。他认为管理者应该具备良好的沟通和协调能力，能够有效地管理团队和资源。他建议管理者要注重员工的培养和发展，激发他们的潜力，提高团队的整体能力。

最后，舒尔茨强调了坚持和毅力的重要性。他认为成功需要时间和经验的积累，需要坚持不懈地努力。他鼓励企业领导者和管理者要有毅力和耐心，不断追求卓越，为实现自我成就而努力。

4、总结

《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》是一本启发人心的书籍，深入揭示了霍华德·舒尔茨的人生信条和经营哲学。他的成功经验和经营秘密对企业领导者和管理者实现自我成就有很大的启示和帮助。

通过坚定的信念、努力工作和自我提升，每个人都有机会实现自己的梦想。通过追求品质、创新和社会责任，企业能够获得持续的成功。而领导者和管理者则需要具备远见和领导力，良好的沟通和协调能力，以及坚持和毅力。

通过学习和借鉴舒尔茨的经验和故事，企业领导者和管理者可以实现多维度的自我成就，取得更大的成功。

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