《全脑设计：基于脑科学原理的产品设计》（本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察，让你打造拥有卓越体验的产品与服务） (O’Reilly精品图书系列)约翰·瓦伦(John Whalen)【文字版_PDF电
《全脑设计：基于脑科学原理的产品设计》（本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察，让你打造拥有卓越体验的产品与服务） (O’Reilly精品图书系列)约翰·瓦伦(John Whalen)【文字版_PDF电子书_推荐】
| 书名：全脑设计：基于脑科学原理的产品设计 作者：[美]约翰·瓦伦（John Whalen） 出版社：机械工业出版社 译者：无 出版日期：2020-05-23 页数：/ ISBN：9787111653264 |
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内容简介：
用户体验不是在屏幕上发生的，而是在用户的脑海中发生的。体验是多维度的、多感官的。本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察，让你打造拥有卓越体验的产品与服务。全书分为三部分，*部分旨在分享一些作为设计师、产品经理和开发人员需要注意的关于人类认知的特性，帮助读者更多地了解人类的认知以及经验是如何构成的，这包括许多思维、认知过程和情绪;第二部分展示了如何观察顾客的工作，进行访谈，并在此过程中发掘宝贵洞察;第三部分介绍如何将六元思维运用到设计之中，打造顾客所体验的*产品和服务。
作者简介：
[美]约翰·瓦伦(John Whalen)着：约翰·瓦伦(John Whalen)拥有认知科学博士学位，同时还是心理学教授，在人本设计领域有超过15年的从业经验。通过将心理学、设计思维、精益创业以其独特的方式结合在一起，他为财富100强公司、非营利机构和初创企业发掘商业机遇、打造用户体验解决方案。他是10Pearls的CXO，带领公司的创新、战略和设计团队。在加入10Pearls以前，他创立了Brilliant Experience研究公司。
目 录：
前言 1
第一部分 重新思考“体验”
第1章 六元思维 11
1.1 视觉/注意力和自动性 12
1.2 寻路 12
1.3 语言 12
1.4 记忆 13
1.5 决策 13
1.6 情绪 14
1.7 六元思维过程 14
1.8 活动 15
第2章 眨眼之间：视觉、注意力和自动性 17
2.1 从表征到体验 17
2.2 无意识的行为：我知道你在看 19
2.3 视觉关注点 20
2.4 你错过了 22
2.5 我们的视觉系统会自行补全清晰度 22
2.6 这不是一只烟斗：了解人们认为它是什么，而不是它实际上是什么 23
2.7 延伸阅读 23
第3章 寻路：我在哪里 25
3.1 沙漠中的蚂蚁：计算欧几里得空间 25
3.2 在物理和虚拟空间中找到自己的位置 26
3.3 我可以去哪里，我将如何到达那里 27
3.4 测试界面以揭示关于互动的隐喻 30
3.5 思考未来：语音界面中有没有“在哪里”这个概念 32
3.6 延伸阅读 32
第4章 记忆/语义 33
4.1 将细节抽离 33
4.2 服务的刻板印象 37
4.3 理解心智模型的价值 38
4.4 认识心智模型的多样性 39
4.5 谜语答案 40
4.6 延伸阅读 40
第5章 语言：我早就告诉过你 41
5.1 对词汇选择的延展讨论 41
5.2 心灵的语言 41
5.3 我们的沟通失败了 43
5.4 词语的揭示作用 44
5.5 我在听 45
第6章 决策与解决问题：意识从舞台左边登场 47
6.1 我的问题是什么(定义) 47
6.2 如何将问题置于不同的框架 48
6.3 寻找通向解决方案的黄砖路 51
6.4 当你被困在路上：子目标 51
6.5 延伸阅读 52
第7章 情绪：逻辑决策遇到了对手 53
7.1 太多的信息干扰我的大脑!太多的信息让我发狂 54
7.2 我不是史波克 54
7.3 争取有意识的注意力 55
7.4 深入了解欲求、目标和恐惧 56
7.5 延伸阅读 57
第二部分 揭露秘密
第8章 用户研究：情景访谈 61
8.1 为什么选择情境访谈 61
8.2 同理心研究：理解用户真正需要什么 63
8.3 情境访谈及分析的推荐方法 66
8.4 常见问题 70
8.5 从数据到洞察 71
8.6 练习 73
8.7 具体建议 76
8.8 延伸阅读 76
第9章 视觉：你在看我吗 77
9.1 他们的眼睛看向哪里?眼动追踪可以揭示部分情况，但非全部 78
9.2 热点图 81
9.3 跟着流程走 82
9.4 真实的例子 83
9.5 具体建议 85
第10章 语言：他们是这么说的吗 87
10.1 录制访谈 87
10.2 准备原始数据 88
10.3 言外之意：熟悉度 88
10.4 真实的例子 90
10.5 具体建议 93
第11章 寻路：你如何到达那里 95
11.1 用户认为他们在哪里 96
11.2 他们认为如何从A点到B点 97
11.3 这些是基于什么的期望 97
11.4 真实世界的例子 98
11.5 具体建议 101
第12章 记忆：期望与填补空白 103
12.1 脑中的意义 104
12.2 融会贯通 105
12.3 真实的例子 106
12.4 你可能会发现什么 108
12.5 具体建议 109
第13章 决策：跟着面包屑 111
13.1 我在做什么?目标和旅程 112
13.2 快给我!及时需求 112
13.3 指引方向：决策之旅 113
13.4 真实的例子 114
13.5 具体建议 116
第14章 情绪：无言的真相 117
14.1 活出自我(寻找真相与本质) 118
14.2 分析梦想(目标、生命阶段、恐惧) 119
14.3 获得时代精神(人物与用户画像) 120
14.4 激情之罪(活在当下) 121
14.5 真实的例子 122
14.6 具体建议 124
第三部分 将六元思维应用在设计中
第15章 成理 127
15.1 亲和图与心理画像 127
15.2 语言 129
15.3 情绪 130
15.4 寻路 133
15.5 寻找维度 135
15.6 挑战内部假设 137
15.7 结束过时的实践：所看/所感/所说/所做 138
15.8 具体建议 141
第16章 把六元思维付诸实践：吸引、提升、觉醒 143
16.1 吸引：人们说他们想要什么 143
16.2 提升：人们需要什么 144
16.3 觉醒：实现更高的目标 146
16.4 具体建议 150
第17章 快速成功，经常成功 153
17.1 发散思维，然后收敛思维 153
17.2 第一钻石：发现和定义(“设计正确的东西”) 154
17.3 第二钻石：发展和交付(“正确地设计东西”) 155
17.4 边做边学：设计思维 156
17.5 不要介意窗帘后面的人：原型和测试 158
17.6 与竞争对手一起测试 160
17.7 具体建议 160
17.8 延伸阅读 161
第18章 现在你知道自己能够做什么了吧 163
18.1 多重层面上的同理心 163
18.2 基于证据的决策 166
18.3 随着时间流逝而变化的体验 167
18.4 多重优势 169
18.5 具体建议 169
第19章 如何创造更好的人 171
19.1 符号性人工智能和人工智能寒冬 171
19.2 人工神经网络和统计数据学习 172
19.3 Siri，我没这么说 173
19.4 六元思维与人工智能 174
19.5 在我的(人工智能)朋友的帮助下我过得还不错 175
19.6 具体建议 176
附录 推荐阅读 177
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摘要：《全脑设计：基于脑科学原理的产品设计》是一本能够帮助读者发掘顾客关键洞察、打造出卓越体验产品与服务的书籍。本文将从四个方面对该书进行详细阐述。
1、脑科学原理的重要性
脑科学原理是产品设计中不可忽视的一部分。本书通过解读脑科学原理，帮助读者了解顾客的认知和行为模式，从而更好地设计产品和服务。首先，脑科学原理能够帮助设计师了解人类大脑的工作机制，从而更好地满足顾客的需求。其次，脑科学原理能够指导设计师创造出更具吸引力和易用性的产品和服务。最后，脑科学原理还能帮助设计师预测顾客的反应和行为，从而提前做出调整和优化。
脑科学原理的运用可以让产品设计更加符合人类的认知特点，提供更好的用户体验。
2、顾客关键洞察的发掘
了解顾客的需求和心理是产品设计中的关键一环。本书通过详细介绍各种调研方法和工具，帮助读者发现顾客的关键洞察。首先，通过深入的用户研究和观察，设计师可以了解顾客的真实需求和痛点。其次，通过与顾客的沟通和交流，设计师可以获得顾客的反馈和意见。最后，通过数据分析和市场调研，设计师可以了解潜在顾客的行为和偏好。掌握这些关键洞察能够帮助设计师更准确地把握产品的定位和设计方向，从而提供更满足顾客需求的产品和服务。
发掘顾客的关键洞察是产品设计中的重要一步，能够为设计师提供更准确的用户需求信息。
3、卓越体验的打造
本书强调卓越体验的重要性。通过运用脑科学原理和顾客关键洞察，设计师可以打造出更具吸引力和愉悦感的产品与服务。首先，设计师需要关注产品的外观和界面设计，使其更符合顾客的审美和直观感受。其次，设计师需要注重产品的功能和性能，确保产品能够满足顾客的需求和期望。最后，设计师还需要关注产品的交互和用户体验，使顾客能够轻松使用和操作产品。通过全方位的设计和优化，设计师可以为顾客打造出卓越的使用体验。
卓越体验是产品设计的目标之一，通过合理的设计和优化可以提升用户的满意度。
4、产品与服务的综合优化
本书提倡产品与服务的综合优化。不仅需要设计出卓越的产品，还需要关注产品和服务的整体体验。首先，设计师需要注重产品的配套服务，确保顾客在使用产品的过程中能够得到及时的支持和帮助。其次，设计师需要关注产品的售后服务，确保顾客在使用产品的后期能够得到持续的关注和维护。最后，设计师还需要关注产品的生态系统，与其他相关产品和服务进行整合和互动，实现更大的价值和效益。通过综合优化，设计师可以为顾客提供更完整和满意的产品和服务。
综合优化是产品设计的重要方向，通过整体的设计和优化可以提升产品的综合价值。
总结：
《全脑设计：基于脑科学原理的产品设计》通过介绍脑科学原理、发掘顾客关键洞察、打造卓越体验和综合优化产品与服务等方面，帮助读者提升产品设计的能力和水平，实现更好的用户体验。通过运用脑科学原理和顾客关键洞察，设计师可以创造出更具有吸引力和价值的产品与服务。
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