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《把准脉 开好方：舆情危机研判与应对》王洪波【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

在当前日趋复杂的舆论环境下，舆情危机应对是各类组织机构与公众人物，不得不去面对的挑战与难题。在危机舆情快速发展的背后，到底有哪些因素在推动?面对被动的危机应对现状，我们又应该从哪里寻求突破?本书从看清危机、学会研判、轻松应对与全程防范四个部分，对舆情危机的基本概念与构成要素，以“新五诊”研判为核心的应对流程优化进行了深入分析。在对近年来发生的二百余个热点舆情案例进行分析与总结的基础上，本书既注重对舆情危机理论的研究探讨，又关注应对现实问题的解析，同时提出了提升舆情素养、增强日常风险防范的系列对策，是一本集实用性与学术性于一体的读本。

作者简介：

王洪波，人民网舆情监测室副秘书长， 舆情应急小组组长 。

危机应对实战专家，着有《心引力：企业如何打赢声誉保卫战》，长期为中石化、中移动、中行、中国邮政、一汽、海尔、茅台、国药等上百家知名企业及国家旅游局、国家海事局、黑龙江省委宣传部、央视财经频道等多个党政机构，提供危机应对策略、应对实战指导、危机管理预案等系列咨询服务，指导上述单位成功应对多起重大危机事件;曾为中石油、中行、国航、中烟、泰康人寿等数家知名企业及公安、宣传等多个系统，提供过有关危机应对策略、舆情素养提升、网评员舆论引导等主题的专业培训。

目  录：

前言：再见吧，该死的经验主义

第一章　跳出危机看危机

一、舆情危机是什么

二、舆情危机构成要素

三、舆情危机的五大特点

第二章　关注危机矛盾　把控事件原动力

一、危机背后必有矛盾

二、危机矛盾的特点

第三章　感触话题敏感　预判事件趋势

一、舆论话题是什么

二、舆论话题敏感性

第四章　倾听利益诉求　减缓外部动力

一、常态的利益相关群体

二、危机中的事件关注群体

三、敏感的利益相关群体

四、积极连线，把握应对主动

第五章　考虑声誉形象　抓住事件核心

一、弹性十足

二、普遍存在

三、个性鲜明

四、与舆情危机形影不离

第六章　掌握舆论动态　突破事件表象

一、舆论威力

二、新媒体的改变

三、网民的力量

四、舆论关注特点

第七章　无视研判的被动应对

一、短路的危机应对现状

二、忽略研判导致应对“不对症”

三、研判是应对的“神经中枢”

第八章　舆情危机也要诊断

一、舆情研判是什么

二、用中医诊断指导舆情研判

第九章　舆情研判流程

一、资料收集

二、过滤排查

三、“新五诊”研判

第十章　应对成败事出有因

一、应对失败并非偶然

二、成功应对非遥不可及

三、成败一念间　找准问题关键

第十一章　流程优化　成功应对

一、弥补研判分析短板

二、研判之后对症下药

第十二章　不容忽视的舆情素养

一、舆情素养是什么

二、舆情素养的价值体现

三、舆情素养能力要求

四、自媒体时代的素养要求

五、有效补强舆情素养短板

第十三章　成功属于有准备的人

一、“治未病”式日常防范

二、全员参与，共筑舆论防火墙

三、全方位形象管理与风险防范

四、应急预案与相关准备

后记

附录：本书舆情案例索引

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舆情危机

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摘要：本文主要对《把准脉 开好方：舆情危机研判与应对》王洪波【文字版_PDF电子书_推荐】_社会科学 进行详细阐述。首先简要概括全文内容，然后从四个方面进行详细阐述，分别是舆情危机的背景介绍、舆情危机的研判方法、舆情危机的应对策略以及该书的创新之处。最后通过总结归纳来对全文进行总结，以此来推荐该书。

1、舆情危机的背景介绍

舆情危机是指在社会传媒时代，由于信息传播的迅速与广泛，一旦出现负面信息，很容易引发公众的恐慌、不满和抵制，从而对组织或个人的声誉和利益造成严重损害。舆情危机的背景介绍包括舆情危机的定义、产生原因和影响等方面，通过对这些背景知识的了解，可以更好地理解舆情危机的本质和特点。

舆情危机的背景介绍还可以对历史上的一些典型舆情危机进行案例分析，如三鹿奶粉事件、苹果“爆炸门”事件等，通过对这些案例的研究，可以总结出舆情危机的共性和规律。

舆情危机的背景介绍是理解舆情危机研判和应对的基础，只有对舆情危机的背景有深入的了解，才能有效地进行研判和应对。

2、舆情危机的研判方法

舆情危机的研判是指通过对舆情信息的收集、分析和评估，来判断舆情危机的严重程度、发展趋势和影响范围，以便及时采取应对措施。舆情危机的研判方法主要包括信息收集、信息分析和信息评估三个环节。

在信息收集环节中，可以利用互联网、社交媒体、传统媒体等渠道进行信息采集，包括舆情信息的实时监测和关键信息的提取。

在信息分析环节中，可以运用数据挖掘、文本分析、网络分析等技术对采集到的信息进行处理，找出其中的规律和关联性。

在信息评估环节中，可以综合考虑信息的真实性、客观性、权威性和公信力，来判断舆情危机的威胁程度和可能产生的后果。

舆情危机的研判方法是舆情危机管理的关键，只有准确地进行研判，才能采取相应的措施来化解危机。

3、舆情危机的应对策略

舆情危机的应对策略是指在舆情危机发生后，如何有效地进行危机管理和声誉修复。舆情危机的应对策略可以从传播策略、回应策略、危机处理策略和声誉修复策略等方面进行阐述。

传播策略是指在舆情危机发生后，如何有效地控制和引导信息的传播，以减少负面影响。

回应策略是指如何及时地回应公众的关切和质疑，以增加公众的信任和理解。

危机处理策略是指如何在危机发生后，采取相应的措施来防止危机的扩大和蔓延。

声誉修复策略是指如何通过积极的宣传和行动，来恢复组织或个人的声誉和信誉。

舆情危机的应对策略是舆情危机管理的核心，只有科学地制定和实施应对策略，才能有效地化解危机。

4、该书的创新之处

《把准脉 开好方：舆情危机研判与应对》这本书的创新之处在于它对舆情危机的研判和应对进行了全面的介绍和分析。该书不仅对舆情危机的背景进行了详细的介绍和解读，还提出了一系列实用的研判方法和应对策略。

该书的创新之处还包括案例分析和实践指导。通过对一些典型舆情危机的案例分析，以及对危机管理实践的指导，读者可以更好地理解舆情危机的本质和特点，同时也能够学习到一些实用的应对策略。

总之，《把准脉 开好方：舆情危机研判与应对》这本书在舆情危机管理领域具有很高的实用价值和学术价值，对于舆情危机的研究和应对具有重要的参考意义。

总结：

本文对《把准脉 开好方：舆情危机研判与应对》王洪波【文字版_PDF电子书_推荐】_社会科学 进行了详细的阐述。首先介绍了舆情危机的背景，包括定义、产生原因和影响等方面；然后介绍了舆情危机的研判方法，包括信息收集、信息分析和信息评估等环节；接着介绍了舆情危机的应对策略，包括传播策略、回应策略、危机处理策略和声誉修复策略等；最后介绍了该书的创新之处，包括对舆情危机的全面介绍和实用的案例分析。通过对该书的介绍和分析，本文推荐该书具有很高的实用价值和学术价值。

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