《说服》[美]诺瓦·戈尔茨坦,[美]史蒂夫·马丁,[美]罗伯特·西奥迪尼【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理 (美)
《说服》[美]诺瓦·戈尔茨坦,[美]史蒂夫·马丁,[美]罗伯特·西奥迪尼【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介:
l 你想说服顾客购买你的产品吗?
l 你想说服下属服从你的指令吗?
l 你想说服上司采纳你的方案吗?
l 你想说服恋人或亲友配合你的提议吗?
l 你想说服父母接受你的选择吗?
l 你想说服孩子听从你的训诫吗?
……
说服,无处不在。而这本书,能够真正帮助你提高说服力,从而轻松影响他人,让生活如你所愿。
全球影响力及说服力领域的专家、《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼及其合着者,基于影响力的六大原则(互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺),为我们阐释了60个颇具可行性的说服技巧,包括肯定他人的积极行为、减少选项、制造惊喜、向不喜欢自己的人寻求帮助、鼓励他人做出承诺、保持情绪稳定等。这些技巧不仅实用,实践性也很强,便于读者学习,将适合自己的方法运用到生活中,切实增强自己的说服力,从而提高工作效率,提升工作业绩,进而实现自己的职业目标。
作者简介:
罗伯特·西奥迪尼
全球知名的说服术与影响力研究权威,亚利桑那州州立大学着名心理学和市场营销学教授,获得“凯瑞(Carey)杰出市场营销学教授”称号。
曾任美国人格与社会心理学会主席,因其在社会心理学、消费者心理学以及社会影响力科学方面的贡献,分别获得“唐纳德?坎贝尔奖”(DonaldT. Campbell Award)、“杰出科学成就奖”和首届“皮托奖”(Peitho Award)。
在北卡罗来纳大学获得博士学位,在哥伦比亚大学进行过博士后研究,已从事说服与顺从行为研究工作多年。
目 录:
目录
前言//V
序//XIII
1· 发挥社会认同的力量 // 001
2· 巧用从众心理 // 005
3· 避免使用消极标语 // 009
4· 肯定人们的积极行为 // 013
5· 选择太多导致的选择恐惧症 // 017
6· 增加一个“不作为”选项 // 021
7· 告知免费赠品的真实价值 // 025
8· 最高价与最低价之间的折中之选 // 029
9· 首因效应和末位出场的奥秘 // 033
10· 宁拿铜牌,不要银牌 // 037
11· 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议 // 041
12· 互惠才能互利 // 045
13· 用最人性化、最详细、最用心的方式发出请求 // 049
14· 制造足够的惊喜 // 051
15· 退一步海阔天空 // 055
16· 先想想“我能帮谁”更有利于合作 // 057
17· 承担更多的企业社会责任 // 061
18· 知恩图报的益处 // 065
19· 得寸,再进尺 // 067
20· 先给对方贴个标签 // 071
21· 鼓励对方做出承诺 // 075
22· 写下自己的目标 // 079
23· 展望远景,弱化当前任务,以实现多重目标 // 083
24· 保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性 // 087
25· 向讨厌你的人寻求帮助 // 089
26· 主动和陌生人聊聊 // 093
27· “一分钱也能帮上大忙”的策略 // 097
28· 低价起拍,收益更高 // 099
29· 让第三方为你“代言” // 103
30· 谦虚使人进步 // 107
31· 切莫妄自尊大 // 111
32· 多角度多方位倾听 // 115
33· 找一个“恶魔代言人” // 119
34· 从失败案例中学习 // 121
35· 专门强调产品劣势的奇招 // 123
36· “我很丑,但是我很温柔” // 127
37· 直面错误,勇于改正 // 129
38· 技术故障应及时澄清 // 133
39· 利用相似性的微妙力量 // 135
40· 模仿对方行为的好处 // 137
41· 奢侈品的傲慢营销法 // 141
42· 你若友善,就会被整个世界温柔相待 // 145
43· 短缺就是价值 // 149
44· 抓住人们生怕失去的损失厌恶心理 // 153
45· 多多挖掘“因为”这个词的魔力 // 159
46· 尽量简化消费者的决策过程 // 163
47· 根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案 // 167
48· 简约就是力量 // 171
49· 设计押韵的广告词 // 175
50· 利用感知对比影响他人 // 179
51· 给消费者一点儿起步优势 // 183
52· 为产品起一个标新立异的名字 // 187
53· 尽量延长消费者关注产品的时间 // 189
54· 将产品的宣传标识做得更加醒目 // 193
55· 镜子的妙用 // 197
56· 勿让情绪波动影响决策 // 201
57· 保持情绪稳定 // 205
58· 保证充足的睡眠 // 207
59· 咖啡因的神效 // 211
60· 个性化且不具侵扰性的广告 // 213
21世纪的“在线说服力”//217
诚信至上是关键//237
致谢//249
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摘要:《说服》是一本经济管理类的书籍,作者是诺瓦·戈尔茨坦、史蒂夫·马丁和罗伯特·西奥迪尼。本书通过深入研究和实例分析,讲述了如何有效地说服他人。全文分为四个方面进行阐述,分别是影响力原则的运用、对他人行为的预测、有效沟通的技巧以及如何抵御他人的影响力。通过这些方法和技巧,读者可以在个人和职业生活中取得更好的成就。
1、影响力原则的运用
本书首先介绍了不同的影响力原则,包括稀缺性、权威性、社会认同等。作者通过实例和研究结果,展示了这些原则如何影响他人的决策和行为。在这一部分,读者可以学习到如何利用这些原则来增加自己的影响力,以及如何应对他人利用这些原则对自己进行影响。
接着,本书详细介绍了每个影响力原则的具体运用方法。例如,在稀缺性原则方面,作者提到了限时优惠和限量销售等策略。在权威性原则方面,作者强调了专家背书和个人信誉的重要性。通过学习这些方法,读者可以在各种情况下更好地运用影响力原则。
2、对他人行为的预测
本书第二部分介绍了如何准确地预测他人的行为。作者提出了一些行为模式和心理规律,通过了解这些规律,读者可以更好地理解他人的行为,并预测他们的决策和反应。
在这一部分,作者强调了观察和分析的重要性。通过观察他人的行为和语言,以及对其背景和动机的推测,读者可以更好地理解他人的行为模式,并做出准确的预测。
3、有效沟通的技巧
本书第三部分介绍了有效沟通的技巧,包括倾听能力、说服的语言技巧和非语言沟通等。作者通过实例和案例分析,展示了这些技巧如何帮助读者更好地与他人沟通和交流。
在这一部分,作者提供了一些实用的技巧和方法,例如主动倾听、有效表达意见和使用肢体语言等。通过运用这些技巧,读者可以更好地理解他人的需求和意见,并与他们建立良好的沟通关系。
4、如何抵御他人的影响力
本书最后一部分介绍了如何抵御他人的影响力。作者指出,了解他人的影响策略和技巧,可以帮助读者更好地应对和抵御他们的影响。
在这一部分,作者提供了一些对抗策略和技巧,例如保持警惕、思考反向策略和建立自己的信念体系等。通过学习这些方法,读者可以增强自己的抵抗能力,避免被他人轻易说服或操纵。
总结:《说服》是一本教授有效说服技巧的经济管理类书籍,通过对影响力原则的运用、对他人行为的预测、有效沟通的技巧以及如何抵御他人的影响力等方面进行详细阐述,帮助读者提升个人和职业生活中的影响力和说服力。通过本书的学习,读者可以更好地理解他人的行为和心理,提高自己的沟通和决策能力。
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