《优秀的人都是提问高手》[日]樱井弘 着 杨光 译【文字版_PDF电子书_推荐】_成功励志 (《优秀的人都是提问高手》豆瓣)
《优秀的人都是提问高手》[日]樱井弘 着 杨光 译【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介:
伏尔泰说:“判断一个人的能力,不是看他如何回答而是看他如何提问。”
人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。
当被问到“最近过得如何?”时,会让人有亲近感。
当被问到“最近有什么烦恼?”时,会让人想要吐露自己的心事。
当被问到“这样真的可以吗?”时,则会让人反思自己的想法。
由此可见,将问法的方式运用的好,就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式,能让人立刻与对方的距离缩短,听出对方的真心话,甚至也能让对方的价值观有所改变,并由此改变行为。
本书介绍了47个能够立即使用的基本问话方式,能让你在工作与生活中人际关系变得更好。
作者简介:
【日】樱井弘
日本沟通力大师,樱井弘沟通研究所社长,说话研究所顾问,长期进行与沟通相关的研修活动与演讲,在各种团体如制药公司、金融、服务业、科技业等民间企业或人事院、各省厅、地方自治学院、JMA等机关进行超过1000场以上的演讲,参加人数超10万。着有《巧学回答技术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等作品。
目 录:
目录
CHAPTER 01
触动人心的发问
一流商务人士和父母教会我们的东西
01铸就信赖的绝技/003
为了让别人老老实实听你所说的话
—— 你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心
02 “心急吃不了热豆腐”,学会运用缓冲法/008
为了让对方心情愉快地告诉你 “结果”
——比起“结果”,应先关注“人”本身
03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论/013
如何让别人干劲十足地为你办事
——首先要发自内心地对其称赞,使其感动
04 “松下幸之助派”倾听术/018
如何满足对方渴望得到认可的需求并引出话题
—— 别耍小花招,不懂的事就老老实实地问
05 问出真心话的“表里一体”法/023
如何调动部下的积极性
—— 表面询问工作情况,实则想问出他感兴趣的事情
06 用PDCA促进发问/028
如何培养对方的改进能力
——用发问引导他 “自己察觉”
07权衡得失说服术/033
如何让对方将秘密老老实实地告诉你
——明示他分享秘密的好处
08 牵制说服术/038
如何间接阻止不正确的行为
——用“委婉暗示”让对方自己加以控制
09 略显狡诈地让对方坦白的技巧/043
如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话
——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销
10 Positive谈话术/048
如何让情绪低落的人恢复元气
——用积极向上的发问改变他的思考方向
11 设法自我肯定/053
如何改变对方的判断
——给“迷惑”和“烦恼”加上冠冕堂皇的理由
专栏从名言解读发问术1/057
发问能给予我们一把开启无限潜能的钥匙。
——安东尼•罗宾
CHAPTER 02
引出话题的发问
专业记者和采访人教会我们的东西
12 缓解紧张情绪的闲聊术/061
如何化解对方的紧张情绪
——用偏离主题的发问让对方放松下来
13 阿伦森效应/066
如何瞬间平缓对方的情绪
——问候过后间不容发地抓住重点称赞对方
14 兴趣是发问的源泉/071
闲聊中什么话题都想不出来的时候
——真心对他感兴趣,随随便便都能找一堆话题
15平稳去除法/076
如何让谈话平稳展开
——先从对方易于回答的问题入手
16 预备知识带来的三大成效/080
如何进行“有价值的会话”
——事先公布一些信息,让对方认真起来
17 主角切换术/085
如何拓展会话的广度
——从第三方的角度发问,让对方举出具体例证
18 思考聚焦法/090
确实想听到“答案”时
——将话题集中于一点,让对方思考聚焦于此
19 发言量调整术 /095
想控制对方回答的多少时
—— 舒缓节奏时用封闭式发问,拓宽广度时用开放式发问
20 强制停留法/099
想更详细了解话题时
——将在意的关键词不断重复
21 城墙突破法/103
想了解对方的性格喜好时
——询问那时的心情让他自然而然吐露心声
22 诱导对方到自家场地作战/108
想和对方深入讨论时
——敢于和对方唱反调让他打开话匣子
23 具体化和抽象化/113
想为“实用”争辩时
——将语言抽象化后再进行整理,更容易拿出具体案例
24 建设性会议推进法/117
在主持多人会议时
——基于集体心理来掌控讨论
专栏从名言解读发问术2/120
判断一个人,不是看他如何回答问题,而是看他能提出什么问题。
—— 伏尔泰
CHAPTER 03
让对方说出“Yes”的发问术
精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西
25 准备故事法/123
想让对方打开心房的时候
——从闲聊开始慢慢深入主题更容易说服对方
26 Door in the face(让步交涉术)/128
拜托别人做事的时候
——先放出干扰项,然后再挑明真正的意图
27 Foot in the door(分阶段提要求)/133
想拜托对方好几件事情时
——以简单的事情为突破口,将自己的要求逐个托出
28 “好消息,坏消息”理论/138
想消除对自己不利的因素时
——先说坏消息,再说好消息
29 当局者迷理论 /143
不知道该用怎样的沟通手段时
——别忘记试试单刀直入的发问方式
30 为了得出答复的发问/148
在营销和会议中想让对方接纳你的意见时
——探听对方理想与现实的差距,如果你能助其实现,那对方什么事情不能答应呢
31 信息量决定交涉地位/153
如何让沟通向对你有利的方向发展
——用信息量压倒对方使你居于优势地位
32交涉能力体现在BATNA(最佳替代方案)/158
想强硬推进交涉时
——心中有“Plan B”自然不会慌
33占卜师常用的恐惧诉求/163
想让对方失去冷静的判断力时
——用发问让对方失去理智,从而按你的设想走
34消除过滤法/168
如何拆除对方大脑里的过滤器
——用“假设”“如果”发问,来改变对方的价值观
35无意中改变行为的“启动效应”/173
想让会话向对你有利的方向发展时
——用“烙印”诱导思维
36变换基准“锚定效应”/178
想让交涉向对你有利的方向发展时
——提出参考标准,先发制人
37沉没成本理论/183
交涉时间十分充裕时
——用无意义的发问来浪费时间,增加对方的交涉“成本”
38唱反调应对法/188
对方感情用事时
——用与其截然不同的反应让你处于优势地位
39律师常用的审问术/193
不想给对方辩解的余地时
——连珠炮式的发问,一举击溃对方能用来当借口的材料
专栏从名言解读发问术3/197
“思考”是对自己的发问。
——中谷彰宏
CHAPTER 04
能在一瞬间抓住人心的发问
向恋爱高手和明星学习
40用同调效应获取亲近感/201
初次见面想和对方处好关系时
——持续发问直到找到共同点为止
41展现“细节观察感”/206
想尽可能缩短心与心的距离时
——看破对方在意的事情,以此来发问
42单纯为了搭话的社交性发问/211
想和对方关系更进一步时
——即使知道答案也要勇于发问
43心理作用活用术精选三则/215
想恰到好处地称赞对方时
——以最大化取悦对方为目的来发问
44稀缺价值原理 /220
想让对方认同“现在不作为就会有损失”时
——强调那些小概率事件
45为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往/225
想让对方对你产生特别感和连带感时
——以分享秘密为主题发问
46利用认知不和谐的低球技巧/230
想尽办法也要制造契机时
——用绝对无法被拒绝的问题来诱导
47误前提暗示/235
不想给对方拒绝的选项时
——若无其事地提出“最终选项”
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摘要:《优秀的人都是提问高手》是由樱井弘所着,杨光所译的成功励志书籍。本书以提问的能力为中心,探讨了提问对于个人成长和成功的重要性。通过提问,我们能够更好地理解问题的本质,拓宽思维的边界,并找到解决问题的有效方法。本文将从四个方面对《优秀的人都是提问高手》进行详细阐述,揭示提问的威力和应用。
1、提问能力的重要性
提问是人类思维的重要组成部分,也是我们获取知识和解决问题的关键手段。本书通过丰富的案例和实践经验,论述了提问能力对于个人成长和职业发展的积极影响。优秀的人都具备敏锐的观察力和好奇心,他们善于发现问题并通过提问来寻找答案。提问能力不仅可以帮助我们更深入地理解问题,还能激发创造力和创新思维,使我们在不同领域取得成功。
提问能力的培养需要不断的实践和思考,本书提供了一系列的方法和技巧,帮助读者提升提问的能力。例如,提问者可以运用开放性问题和引导性问题,引导被提问者思考和深入解答问题。同时,提问者还需要注重倾听和观察,从被提问者言行举止中获取更多信息,以便提出更有深度的问题。
通过提问,我们能够更好地理解问题的本质,找到解决问题的有效方法。提问不仅是获取知识的手段,更是培养思维能力和解决问题能力的重要途径。
2、提问的技巧与方法
本书介绍了提问的技巧和方法,帮助读者提升提问的能力。在提出问题时,我们需要注意问题的准确性和针对性,以确保问题能够引导对方思考和回答。此外,还可以运用追问和反问等技巧,进一步挖掘问题的深层次意义。
除了技巧,提问还需要有正确的方法。本书强调了提问过程中的主动性,鼓励读者积极思考和提问。同时,提问者还需要注重问题的质量和数量,以确保问题能够全面而深入地探究问题的本质。
通过掌握提问的技巧和方法,我们能够更好地引导他人思考,激发创造力和创新思维。提问不仅可以帮助我们获取知识,还能够拓宽思维的边界,培养批判性思维和解决问题的能力。
3、提问与个人成长
提问对于个人成长和发展具有重要意义。通过提问,我们能够不断拓宽自己的知识面和思维边界,增强自己的学习能力和适应能力。提问可以帮助我们发现问题,并激发我们寻找问题解决方法的动力。
此外,提问还可以帮助我们与他人建立更好的沟通和合作关系。提问是交流的桥梁,通过提问,我们可以更好地理解他人的观点和需求,从而更好地与他人合作。同时,通过提问,我们也能够更好地表达自己的观点和想法,增强自信心和说服力。
通过提问,我们能够不断学习和成长,探索未知领域,发现新的机遇和挑战。提问是个人成长的重要驱动力,也是成功的关键要素。
4、提问在职业发展中的应用
提问在职业发展中具有重要意义。优秀的人都具备良好的提问能力,他们能够通过提问来发掘机会和解决问题。在工作中,提问可以帮助我们更好地理解任务和目标,找到解决问题的有效方法。
同时,提问还可以帮助我们拓展人脉和建立良好的职业关系。通过提问,我们可以更好地与他人沟通和交流,增强合作能力和团队精神。通过提问,我们可以更好地理解他人的需求和期望,从而更好地与他人合作。
通过提问,我们能够在职业发展中不断进步和成长,找到更多机会和挑战,实现个人价值和职业目标。提问是职业发展的重要驱动力,也是成就职业成功的关键要素。
总结:
《优秀的人都是提问高手》是一本探讨提问能力的成功励志书籍。通过提问,我们能够更好地理解问题的本质,拓宽思维的边界,并找到解决问题的有效方法。本书介绍了提问的重要性、技巧与方法以及提问在个人成长和职业发展中的应用。通过提问,我们能够不断学习和成长,实现个人价值和职业目标。
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