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《陌生人效应》[加]马尔科姆·格拉德威尔【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

张伯伦两次面见希特勒，都错误解读了后者的“意图”，间接导致第二次世界大战的爆发。

庞氏骗局一开始就为人所怀疑，但人们为何没有一查到底，而是付出了惨痛的“社交成本”呢?

面部的FACS 系统表明，肌肉并非总能按照内心的想法表达，所以只看“表情”你很难判断对方的“情绪”。

法官在判决的时候如何才能公正，是否应该尽可能少地了解与案件无关的“偏见信息”?

人的一生中，除了血缘和宗族关系，绝大部分“社交关系”都是与陌生人建立起来的。从进化角度而言，在与陌生人初次接触时，人们都会产生一种“天然感觉”——是放松还是谨慎，敌对还是友好。

但研究表明，这种印象并不准确，甚至是危险的!

因此，如何聪明地处理与陌生人的关系，成为每个人一生中必须掌握的技能。

格拉德威尔在这本书中提出了3 大原则，12 个“陌生人效应”。用十余个真实案例，告诉我们如何吸取人际关系的普遍教训。无论是在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系中，做个清醒决策的聪明人。

作者简介：

· 代表作《异类》《引爆点》中文版累计销量破百万册

· 畅销榜常客，屡屡创造书市神话， 人称“《纽约客》怪才”

· 《纽约客》特约撰稿人，会讲故事的非虚构作家

2005 年，被《时代》周刊评为“全球影响力100 人”之一

2011 年，被授予加拿国民殊荣“加拿大勋章”

2011 年，被《快公司》誉为“21 世纪的彼得·德鲁克”

目  录：

作者按 IX

序　“下车!” XI

一 间谍与外交官：两个难题

人们普遍认为，张伯伦与希特勒的谈判是第二次世界大战中最愚蠢的事情之一。张伯伦被希特勒迷惑了，在与希特勒的谈判中，他陷于被动，误读了希特勒的意图。

令人困惑的是，被欺骗了的人往往是那些你认为不会被他人欺骗的人，而那些看清了真相的人却恰恰是那些你认为会被他人欺骗的人。例如，温斯顿·丘吉尔一直深信希特勒是彻头彻尾的奸诈小人，丘吉尔称张伯伦造访希特勒是“有史以来最愚蠢的事情”，

但希特勒只是丘吉尔在纸质读物上读到过的一个人。

第1 章　专家漏洞|菲德尔·卡斯特罗的复仇　3

第2 章　洞察偏见|结识元首　13

二 默认真实

我们会“默认真实”：我们常用的假设是，与我们打交道的人是诚实的。只有当事件明确地变得和我们最初的假设相反时，我们才会走出“默认真实”模式。

换句话说，我们不会像头脑清醒的科学家那样，在得出结论之前，慢慢地搜集证据来证明某件事的真伪。我们的步骤恰恰相反，我们从相信开始，只有当怀疑和疑虑上升到无法被解释的程度时，我们才停止相信。

第3 章　触发器|古巴女王　37

第4 章　社交成本|圣愚　71

第5 章　超越自我|案例分析：浴中男孩　87

三 “透明”假设

“透明”是指我们的行为和举止——他人可见的我们表现自己的方式——为他人观察我们的内心感受提供了一个真实可靠的窗口。

我们都有一种倾向——根据人们的行为去判读他们是否诚实。在我们眼中，说话得体、自信，握手有力，友好、有魅力的人被认为是可信的;说话时紧张、不自在、躲躲闪闪、结结巴巴、含含糊糊、言语费解且空洞无物的人则难以被他人信任。

委婉一点儿说，这简直是无稽之谈。

第6 章　情绪标签|《老友记》的误导　125

第7 章　错误匹配|阿曼达·诺克斯案简析　147

第8 章　短视状态|案例分析：大学生联谊会　165

四 教训

我们需要接受这样一个事实，即了解陌生人是有限度的。我们永远不会知道全部真相，我们必须满足于了解部分真相。谨慎、谦逊地与陌生人交谈才是正确的方式。

第9 章　压力反应| KSM：当陌生人是恐怖分子时　211

五 耦合效应

面对陌生人时，我们常犯的第一种错误——“默认真实”和“透明”假设——使我们无法理解作为个体的陌生人。除此之外，我们还会犯的另一种错误——不重视陌生人所处的环境，这使我们理解陌生人变得更加艰难。

耦合效应理论让我们有了完全不同的看法，它告诉我们，不要一看到陌生人就匆忙下结论，不妨多了解一下陌生人的世界。

第10 章　普遍真理|西尔维娅·普拉斯　239

第11 章　集中定律|案例分析：堪萨斯城实验　269

第12 章　归咎对方|桑德拉·布兰德　283

致谢　315

注释　317

部分材料版权声明　363

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陌生人

有需要联系v；hx-hx4

摘要：《陌生人效应》是马尔科姆·格拉德威尔所着的一本经济管理类书籍。本书通过对人类行为和社会互动的研究，揭示了陌生人对于人们行为的影响和作用。本文将从四个方面对《陌生人效应》进行详细阐述。

1、陌生人效应的概念

陌生人效应是指人们在陌生人面前表现出的特定行为和态度。马尔科姆·格拉德威尔通过研究发现，人们在陌生人面前往往会表现出更加谨慎、保守和有限的行为。他提出了“装束理论”，即人们通过不同的装束和角色来塑造自己在陌生人面前的形象。陌生人效应对于个人与个人之间的社会互动和组织管理都有着重要的影响。

陌生人效应的概念不仅可以应用于个人行为研究中，也可以运用于商业领域，帮助企业了解消费者的购买行为和偏好。了解陌生人效应可以帮助企业更好地制定市场营销策略，提高产品销售和品牌认知度。

2、陌生人效应的影响因素

陌生人效应受多种因素的影响，包括个人因素、环境因素和社会文化因素等。个人因素指的是个体的性格、经验和价值观等，不同的个人因素会导致不同的陌生人效应表现。环境因素包括场景、氛围、人群密度等，不同的环境因素也会对陌生人效应产生影响。社会文化因素是指社会和文化背景对陌生人效应的塑造作用，不同的文化背景和社会制度会导致不同的陌生人效应表现。

了解陌生人效应的影响因素可以帮助个人和组织更好地理解和应对陌生人的行为和态度，促进人际关系的良好发展。

3、陌生人效应在组织管理中的应用

陌生人效应在组织管理中有着重要的应用价值。在招聘和员工选择方面，了解陌生人效应可以帮助企业确定合适的招聘策略和面试流程，提高员工招聘的准确性和成功率。在团队建设和决策过程中，陌生人效应的存在会影响团队成员之间的合作和信任关系，管理者需要采取措施促进团队的良好沟通和合作。

此外，在市场营销和客户关系管理中，陌生人效应也是一个重要的考虑因素。了解消费者的陌生人效应表现可以帮助企业更好地制定市场营销策略，提高产品销售和顾客满意度。

4、陌生人效应的应对策略

面对陌生人效应，个体和组织可以采取一些应对策略。个体可以主动建立信任和友好的关系，积极参与社交活动，减少陌生人效应对自己行为的影响。组织可以通过建立良好的企业文化和组织氛围，促进员工之间的互相了解和信任，减少陌生人效应对团队合作的影响。

总结：《陌生人效应》通过对陌生人行为和互动的研究，揭示了陌生人对于人们行为的影响和作用。了解陌生人效应对于个人和组织管理具有重要的意义。通过应对策略，可以减少陌生人效应的负面影响，促进人际关系和组织合作的良好发展。

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