如何自学 占星术 占星教程网盘 塔罗牌教程百度网盘

《意见不同，也能好好说》（作者曾为亚马逊创建内部沟通流程，迅速解决各类分歧！推特创始人埃文·威廉姆斯，《赋能》《上瘾》作者盛赞！）巴斯特·本森【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

这是一本面向大众的人际沟通作品。翻开一看，烦恼减半!

作者分析了200多种已知的认知偏见，包括刻板印象、权威谬误、从众效应、安慰剂效应等。揭示了在社交中产生尴尬、无益冲突的心理基础，提出了8种沟通技术，包括观察引发焦虑的原因、分辨自己的内在意见、善用认知偏见、只说己见且不推测他人想法、寻找交集、提出好问题、建立有安全感的分享空间、实际参与困难的议题等。

全书图文并茂，具备学术依据和图表说明，辅以生动有趣的实际案例，具有指导意义和应用价值。适合想要提升说服力和沟通技巧的读者阅读。读者阅读后，可以在生活中减轻争执，在工作中更快达成共识，在人际沟通时对自己充满自信。

作者简介：

从小透明到创建亚马逊内部沟通流程，就凭一招鲜“特别会解决分歧”

[美]巴斯特·本森(Buster Benson)

曾任亚马逊、推特、团队沟通平台Slack的经理人和产品团队负责人，拥有20年产品开发经验，帮助小型企业构建分析和快速推广工具。现为写作网站750words.com的首席执行官和专栏作家。

在亚马逊工作期间，本森从一线客服做起，总结了一套与客户沟通并解决问题(几乎都是冲突和矛盾)的谈话流程。这套流程后被应用于亚马逊的UI产品线，用于更好地了解用户需求，落地UI产品形态，显着提升了亚马逊的业务能力，节约了高昂的斡旋成本。后来本森协同两位优秀工程师，创造了一套内部沟通及协作系统，使亚马逊的员工更高效地工作，受到杰夫·贝索斯的支持和鼓励。

目  录：

为何我们不喜欢冲突?

误解1：分歧很糟糕 5

误解2：争论可以改变他人的想法 12

误解3：争论会消失 24

头、心和手 27

解决分歧，是一种沟通元技能 34

1　观察焦虑从哪里来

一杯陈水引发的讨论 45

第一件要尝试的事 52

百吉饼会触发焦虑吗? 56

从焦虑的核心着手 61

2　倾听内心的声音

四种来自内心的声音 73

权力的声音 74

理性的声音 77

回避的声音 84

第四种声音 87

可能性的声音 90

第二件要尝试的事 94

3　培养诚实的认知偏差

认知偏差小汇总 104

但说真的，我怎样才能不偏不倚呢? 116

第三件要尝试的事 120

4　为自己发言

有什么是不能争辩的? 128

人人都有一张选票 133

第四件要尝试的事 138

5　提出能带来意外答案的问题

什么样的问题是好问题? 145

分歧的四种果实 149

第五件要尝试的事 157

6　主动创建讨论

猴爪 163

激烈的辩论 164

第六件要尝试的事 187

7　营造中立的沟通空间

移民、包容和驱逐 198

怎样让空间变得中立? 212

第七件要尝试的事 217

8　接受现实，参与其中

头的领域：什么是真的? 238

心的领域：什么有意义? 240

手的领域：什么有用? 242

第八件要尝试的事 243

后记 247

致谢 255

延伸阅读 261

注释 265

浏览器不支持脚本！

意见

有需要联系v；hx-hx4
摘要：本文以《意见不同，也能好好说》为中心，详细阐述了巴斯特·本森所创造的内部沟通流程在解决各类分歧中的作用。通过对推特创始人埃文·威廉姆斯以及《赋能》《上瘾》作者的盛赞，展示了该流程在成功励志方面的价值。本文分为四个部分，分别从亚马逊的内部沟通流程、迅速解决分歧、推特创始人的赞扬以及成功励志方面进行了阐述。最后，结合全文内容对《意见不同，也能好好说》进行总结归纳。

1、亚马逊的内部沟通流程

巴斯特·本森曾为亚马逊创建了一套内部沟通流程，该流程在公司内部广泛应用。这套流程包括各种交流渠道和会议形式，旨在促进员工之间的沟通和合作。通过这套流程，亚马逊的员工能够更好地表达自己的观点，听取他人的意见，并在团队中共同寻求解决方案。

亚马逊的内部沟通流程为团队合作创造了良好的环境，使得各个部门之间能够有效地沟通和协作。这不仅提高了工作效率，也促进了创新和改进。通过这套流程，亚马逊成功地解决了许多分歧，并取得了良好的业绩。

亚马逊的内部沟通流程为其他企业提供了借鉴和学习的机会。它告诉我们，只有建立良好的沟通机制，才能够有效地解决分歧，推动团队的发展。

2、迅速解决分歧

与巴斯特·本森的内部沟通流程相结合，亚马逊能够迅速解决各类分歧。在亚马逊，员工有权发表自己的意见，并积极参与讨论和决策过程。这种开放的沟通和决策机制使得各种分歧能够及时被发现和解决，避免了问题的进一步扩大。

亚马逊迅速解决分歧的能力得益于巴斯特·本森所倡导的开放和包容的企业文化。在这种文化下，员工感到被尊重和被听取，他们的意见和建议被认真考虑。这种文化不仅增加了员工的参与度，也提高了团队的凝聚力。

通过迅速解决分歧，亚马逊能够更快地做出决策，并及时调整和改进。这使得亚马逊能够快速适应市场的变化，保持竞争优势。

3、推特创始人的赞扬

推特创始人埃文·威廉姆斯对巴斯特·本森的内部沟通流程给予了高度赞扬。他认为这套流程在推动公司的发展和创新方面起到了重要的作用。埃文·威廉姆斯表示，巴斯特·本森的内部沟通流程帮助员工更好地交流和合作，促进了团队的凝聚力和创造力。

埃文·威廉姆斯的赞扬充分证明了巴斯特·本森的内部沟通流程的价值和效果。它不仅对亚马逊的发展做出了贡献，也为其他公司提供了一个参考和借鉴的对象。

4、成功励志

《意见不同，也能好好说》这本书深受成功励志方面的作者盛赞。该书通过讲述巴斯特·本森创造的内部沟通流程，探讨了如何在不同意见之间达成共识和解决分歧。这对于那些希望在团队中取得成功的人来说，是一本非常有价值的书。

巴斯特·本森的内部沟通流程为成功励志提供了一种新的思路和方法。它告诉我们，只有在团队中形成良好的沟通和合作氛围，才能够充分发挥每个人的优势，实现个人和团队的成功。

通过学习和应用巴斯特·本森的内部沟通流程，我们可以更好地处理意见不同的情况，促进团队的发展和创新。这对于我们个人的成长和职业发展都具有重要意义。

总结：

巴斯特·本森所创造的内部沟通流程在解决各类分歧中发挥了重要作用。亚马逊的内部沟通流程为团队合作提供了良好的环境，迅速解决分歧的能力使得亚马逊能够快速适应市场的变化。推特创始人埃文·威廉姆斯对巴斯特·本森的内部沟通流程给予了高度赞扬，充分证明了其价值和效果。《意见不同，也能好好说》这本书在成功励志方面得到了作者的盛赞，为我们提供了一种新的思路和方法。

本文由nayona.cn整理

点击联系需要东西方神秘学学习资料，专业的咨询