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《不累心：让自己和别人都舒服的说话之道》（美）特蕾丝·哈斯顿【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

在工作和生活中，我们越来越意识到“会说话”有多么重要!职场上的问题，说白了都是沟通问题。

不论是在正式场合(比如部门例会、绩效面谈)，还是在各种非正式场合(比如同事之间的闲谈)，能否听懂别人的诉求，将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人，能否推动双方产生共识、达成协作，是我们要实际解决的沟通问题。

错位的沟通让人心累，给自己制造很多障碍。那么，如何提升自己为人处世的能力?怎样提供有效的反馈?

特蕾丝•哈斯顿(Therese Huston)博士的《不累心》提供了从文本沟通到口头表达的一整套高情商沟通方法，将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解，并一一提供解决方案，有案例，有具体方法。从说话之道，到心理分析、场景搭建，科学、翔实、行之有效。自己不受委屈，别人也舒服。

作者简介：

特蕾斯·休斯顿(Therese Huston)卡内基梅隆大学认知心理学博士，也是该领域的研究专家。她是西雅图大学卓越教学中心的创始主任，长期致力于帮助人们更好地做出决策，并为《纽约时报》《哈佛商业评论》撰稿。

目  录：

III 译 者 序 //

001 引 　言 //

第一部分••从文本到真正的对话

033 章//　三种类型的反馈：欣赏，指导和评价

049 第二章//　与人并肩，而非问题

077 第三章//　大声说出你的善意

095 第四章//　把倾听当作工作中重要的一部分

第二部分••实践做法：欣赏

117 第五章//　实践做法1：发现每个人的长处

第三部分••实践做法：指导

145 第六章//　实践做法2：多问少说

173 第七章//　实践做法3：将威胁小化

197 第八章//　实践做法4：承认你的偏见并保持警惕

第四部分••实践做法：评价

233 第九章//　实践做法5：把“没有意外”当作座右铭

247 第十章//　实践做法6：把你的观察与你的构想区分开来

275 结　语//

279 注　释 //

319 致　谢 //

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舒服   说话   不累心

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摘要：《不累心：让自己和别人都舒服的说话之道》是一本成功励志类的书籍，作者特蕾丝·哈斯顿从不同的角度阐述了如何进行舒适的沟通和交流。本文将从四个方面对该书进行详细的阐述。

1、舒适的沟通方式

特蕾丝·哈斯顿在书中强调了舒适的沟通方式的重要性。她指出，在与他人交流时，我们应该注重言辞的选择和语气的把握，避免使用冒犯性的言语和过于激动的语气。同时，还应该倾听对方的观点，并表达自己的意见时要避免过于强势，以保持良好的沟通氛围。

特蕾丝·哈斯顿还提到了一些实用的技巧，如使用肯定性的语言来表达自己的观点，避免使用否定性的词汇；使用“我”而不是“你”来表达意见，避免指责对方；使用“我了解你的感受”来表达共情，等等。这些技巧可以帮助我们在沟通中更好地理解对方、尊重对方，并建立良好的人际关系。

2、倾听的重要性

倾听是良好沟通的关键。特蕾丝·哈斯顿在书中强调了倾听的重要性，并提供了一些倾听的技巧。她指出，我们应该全身心地关注对方，注意他们的言语和非言语表达，表达出我们对他们的关心和尊重。同时，要避免中断对方的发言，给予他们足够的时间和空间来表达自己的观点。

特蕾丝·哈斯顿还提到了一些倾听的技巧，如积极回应对方的观点，使用肯定性的语言来鼓励对方继续表达，通过提问来深入了解对方的想法等。这些技巧可以帮助我们更好地理解对方，建立起良好的沟通关系。

3、处理冲突的技巧

在沟通中，冲突是难以避免的。特蕾丝·哈斯顿在书中提供了一些处理冲突的技巧。她指出，当面对冲突时，我们应该保持冷静和理智，避免情绪化的反应。同时，要尊重对方的观点，表达自己的意见时要避免攻击对方。

特蕾丝·哈斯顿还提到了一些处理冲突的技巧，如寻找共同点，通过合作解决问题；使用“我感觉”而不是“你错了”来表达自己的感受和需求；寻求第三方的帮助来调解冲突等。这些技巧可以帮助我们更好地处理冲突，维护良好的人际关系。

4、自我反思与成长

特蕾丝·哈斯顿强调了自我反思的重要性。她指出，我们应该不断反思自己的言行举止，找出自己的不足之处，并努力改进。同时，还应该接受他人的反馈和建议，从中学习并成长。

特蕾丝·哈斯顿提供了一些自我反思的技巧，如写日记记录自己的思考和感受，与他人进行开放和诚实的交流，接受他们的反馈和建议等。这些技巧可以帮助我们更好地认识自己，改进自己，并实现个人的成长与进步。

总结：

《不累心：让自己和别人都舒服的说话之道》是一本成功励志类的书籍，作者特蕾丝·哈斯顿通过阐述舒适的沟通方式、倾听的重要性、处理冲突的技巧以及自我反思与成长等方面，帮助读者提升自己的沟通能力和人际关系。通过学习和应用这些技巧，我们可以在与他人的交流中更加舒适自在，建立起良好的人际关系。

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