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《倾听的力量》马克·郭士顿【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。

做到这一切的前提是：倾听。

怎么听，对方才肯说?

怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结?

怎么听，才能让敌人变成朋友?

怎么听，才能促成精准的沟通?

本书作者是美国着名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。

他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。

读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。

作者简介：

马克·郭士顿(Mark Goulston)，商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练，四度被美国消费者研究协会推选为“年度*优秀的精神科医师”。

从事商务沟通培训超过30年，合作过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国着名电视节目特约嘉宾，《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等着名媒体专栏作者。

目  录：

序言

第一部分沟通的秘诀

第一章谁劫持了你

第二章大脑如何从说“不”到说“是”

第二部分构建沟通的九大核心原则

第三章从“哦，见鬼”到“行，没问题”

第四章重新布线，倾听他人

第五章让对方感觉到“你懂我”

第六章对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣

第七章让人们觉得自己有价值

第八章帮助他人抒发情绪，舒缓压力

第九章消除错位沟通

第十章茫然无助时，请主动示弱

第十一章远离五种“有毒”的人

第三部分建立沟通的 12 种快速方法

第十二章变不可能为可能

第十三章魔术悖论

第十四章移情沟通法

第十五章逆向游戏：轻松转换立场

第十六章“你真的这样认为吗?”

第十七章“嗯”的力量

第十八章先自揭短处

第十九章从交易到交流

第二十章肩并肩沟通

第二十一章填空法

第二十二章直到对方说“不”

第二十三章重量级感谢和道歉

第四部分组合技：七大棘手情况的快速解决方案

第二十四章如何搞定噩梦般的队友

第二十五章如何顺利升迁

第二十六章如何对付自恋狂

第二十七章如何拓展人脉

第二十八章如何对付情绪失控的人

第二十九章如何与自我对话

第三十章如何结识大人物

后记

致谢

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倾听

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摘要：《倾听的力量》是马克·郭士顿的一本成功励志书籍，通过阐述倾听的重要性，帮助读者提升个人能力和沟通技巧。本文将从四个方面对《倾听的力量》进行详细阐述，包括倾听的定义及意义、倾听技巧、倾听对个人成长的影响以及倾听在领导力发展中的作用。

1、倾听的定义及意义

倾听是指专注地聆听他人的心声和需求，尊重他人的观点和感受。倾听不仅能够建立良好的人际关系，还能够帮助我们获取更多的信息和理解他人的真实意图。通过倾听，我们能够更好地解决问题，减少误解和冲突。

倾听的意义在于它不仅是一种沟通技巧，更是一种沟通态度。倾听能够让我们与他人建立更深层次的联系，增进互信，并且提升我们的人际交往能力。倾听能够改善我们的沟通技巧，提高我们的谈判能力，使我们在工作和生活中更加顺利。

2、倾听技巧

倾听技巧包括积极倾听、理解倾听和共鸣倾听。积极倾听是指专注地聆听对方的发言，不打断对方，不做评价，给予对方足够的尊重和关注。理解倾听是在积极倾听的基础上，通过提问和反馈，确认自己对对方的理解是否准确。共鸣倾听则是倾听者与说话者建立共鸣，体会和理解对方的感受和观点。

倾听技巧需要不断的实践和培养，通过多与他人交流和倾听，我们可以逐渐提高自己的倾听能力。倾听技巧也需要与他人的沟通技巧相配合，使双方达到更好的沟通效果。

3、倾听对个人成长的影响

倾听对个人成长具有重要的影响。倾听能够帮助我们更好地了解自己和他人，增进自我认知和他人认同。通过倾听，我们能够更好地掌握他人的需求和期望，有针对性地改进自己的行为和表达方式，提升自己的领导力和影响力。

倾听还能够帮助我们更好地处理人际关系，增进与他人的互信和合作。倾听能够减少误解和冲突，增加合作和共识，使个人在团队中更加融洽。倾听也能够帮助我们更好地理解他人的观点和感受，提高我们的同理心和包容性。

4、倾听在领导力发展中的作用

倾听在领导力发展中起着关键作用。作为领导者，倾听能够帮助我们更好地了解团队成员的需求和意见，有效地进行团队管理和决策。倾听能够增加团队成员的参与感和满意度，激发他们的创造力和积极性。

倾听还能够帮助领导者更好地与团队成员沟通，增强沟通的效果和效率。通过倾听，领导者能够更好地理解团队成员的想法和困难，及时给予帮助和指导。倾听还能够提高领导者的影响力和说服力，使团队成员更加愿意接受领导的决策和指示。

总结：

《倾听的力量》通过阐述倾听的重要性和技巧，帮助读者提升个人能力和沟通技巧。倾听不仅能够改善人际关系，还能够帮助个人成长和提升领导力。通过学习和实践倾听，我们能够更好地理解他人、处理人际关系，并取得更好的沟通效果。

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