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《打造强大的私域社群》[英]理查德·米林顿（Richard Millington）【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购，同时还会成为用户的精神港湾，但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”，《打造强大的私域社群》恰恰解决了这一关键问题。

作者是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。如果学习并掌握这些步骤原则，你就有了一张创建强大社群的蓝图。本书将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程，让你深入了解，什么让一个社群充满魅力，如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率：

原则1，简单的目标才是长期成功的关键

原则2，相关性是吸引社群用户不断回到社群中来的磁铁

原则3，好的社群体验让成员努力更小，回报更大

原则4，不要害怕与其他社群不同，独特的规则才能成就高价值社群

原则5，比起“大爆炸”式的启动，小规模启动更能带来快速增长

原则6，社群的繁荣恰是在于参与的不平等

原则7，社群管理的目标不是效率，而是让你回应的每个人都感到被看见、被理解。

原则8，游戏化是一把手术刀，让你对成员行为进行准确的改变

原则8，社群带来的价值无可取代，只是不要忽视风险

作者简介：

[作者简介]

理查德·米林顿

社群咨询公司发烧蜂(FeverBee)创始人，为苹果公司、亚马逊、谷歌、SAP、等数百个世界知名品牌提供社群咨询服务。

在过去的16年里，帮助近300家机构为其用户、员工、粉丝和熟人发展出欣欣向荣的私域社群;培训了1100多名私域社群方面的专业人员，使之运用心理学原理、用户体验思维和对商业目标的深入理解，来发展和改善私域社群。

曾在全球数十个国家的数百场活动中发表演讲，并且他的成果和文章发表在《卫报》《经济学人》等知名大众传媒平台上。

[译者简介]

汤文静

20余年企业渠道和品牌管理实践，曾任百胜集团战略合作高阶总监。2015年加入中国新零售创新的早期开拓者行列，曾任永辉云创联合创始人、弘章资本合伙人。现为独立顾问，为大消费行业企业提供战略和组织发展咨询。

目  录：

引　言 九步打造高价值社群，扩大组织影响力

第1章 步骤1，明确目标，让社群价值更大 / 001

两大维度，了解社群的与众不同 / 004

四种功能，拆解社群的不同类型 / 006

四个动作，确定社群的目标和价值 / 012

社群行动清单 如何让社群有效达成组织目标 / 026

第2章 步骤2，准确切入，发现目标受众的独特需求 / 029

按独特的需求来划分目标受众 / 032

从尽量小的切入口入手，准确满足受众需求 / 035

四个动作，为目标受众的需求服务 / 037

社群行动清单 如何让社群成员“唤得起、撩得动” / 044

第3章 步骤3，选对平台，打造非凡的社群体验 / 045

五大方向，选择合适的社群平台 / 048

三项原则，打造高参与度的社群体验 / 066

社群行动清单 如何用更低的成本打造更好的体验 / 074

第4章 步骤4，制定规则，创造有磁性的社群文化 / 075

制定规则，创建独特的社交规范 / 079

执行规则，塑造健康的社群文化 / 086

成本控制，灵活调整社群审核方法 / 092

社群行动清单 如何减少低价值的用户和内容 / 097

第5章 步骤5，快速启动，吸引头一批种子用户 / 099

比起“大爆炸”式启动，快速启动更有效 / 102

三大阶段，逐步触发群聚效应 / 105

有效推广，让用户量、讨论量和搜索量同步增长 / 115

两项要素，让用户持续、主动地分享 / 122

社群行动清单 如何让种子用户主动推广你的社群 / 125

第6章 步骤6，聚焦顶级成员，打造SUPER用户计划 / 127

把握社群成功的关键，培养1% 的顶级成员 / 130

三个步骤，制订SUPER用户计划 / 135

三个阶段，壮大SUPER用户计划 / 148

社群行动清单 如何激励SUPER用户做出了不起的贡献 / 153

第7章 步骤7，玩转内容运营与活动策划，提升成员参与度 / 155

四种隐藏技巧，吸引用户不断参与 / 160

技巧1，提出受欢迎问题的五条规则 / 161

技巧2，把握精彩社群回复的六个原则 / 165

技巧3，创造六种高质量内容 / 169

技巧4，策划有凝聚力的活动 / 178

社群行动清单 如何成为好的社群管理员 / 181

第8章 步骤8，游戏化，有效激励成员 / 183

四类奖励，建立强大的内部支持 / 187

游戏化，提示和强化正向的社群行为 / 188

从零开始，开发完整的游戏化系统 / 199

社群行动清单 如何让社群成员朝你希望的方向改变 / 218

第9章 步骤9，制订计划，有效防控潜在的五种风险 / 219

防范五种风险，让你的社群好好着陆 / 222

遵守四项流程，制订严密的风险防控计划 / 250

社群行动清单 如何保护你的社群不受伤害 / 254

结语 十一个小建议，成就一份好的社群计划书 / 255

后记 谁掌握了私域社群，谁就掌握了无限用户价值 / 289

参考文献/ 295

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私域

有需要联系v；hx-hx4

摘要：本文将对《打造强大的私域社群》一书进行详细阐述。首先，将介绍该书的主要内容和意义，然后从四个方面进行分析和探讨：私域社群的定义和特点、私域社群的建设与管理、私域社群的运营策略和私域社群的价值与意义。最后，对全文进行总结归纳，并展示广告语：“本文由nayona.cn整理”。

1、私域社群的定义和特点

私域社群是指由企业或组织创建和管理的具有一定规模和影响力的虚拟社群，其成员有共同的兴趣、需求和目标。私域社群的特点包括：成员共同性、交流互动、共享资源和稳定性。

私域社群的定义和特点对于理解私域社群的本质和目的非常重要。只有清楚地认识到私域社群的定义和特点，才能更好地进行私域社群的建设和管理。

2、私域社群的建设与管理

私域社群的建设与管理需要考虑多个方面：目标设定、成员招募、内容创作、互动引导等。建设一个强大的私域社群需要有清晰的目标和策略，同时要注重成员的参与和互动，提供有价值的内容和服务。

私域社群的管理也是一个复杂的过程，需要关注成员的需求和反馈，及时解决问题和提供支持。同时，还需要注意社群的规模和稳定性，避免人员流失和冲突。

私域社群的建设与管理是私域社群运营的基础，只有做好这些工作，才能打造一个有影响力和持续发展的社群。

3、私域社群的运营策略

私域社群的运营策略包括内容运营、互动运营和增值服务等。内容运营是私域社群的核心，需要提供有价值的内容，吸引和留住成员。互动运营是保持社群活跃和稳定的重要手段，需要引导成员进行交流和互动。增值服务可以提供更多的价值和特权，增强成员的参与和忠诚度。

私域社群的运营策略需要根据社群的特点和目标进行定制，同时要灵活调整和改进。只有不断优化运营策略，才能满足成员的需求，并实现社群的长期发展。

4、私域社群的价值与意义

私域社群的价值与意义体现在多个方面：品牌建设、用户洞察、营销推广和创新发展。私域社群可以帮助企业建立更深入的品牌形象，提高用户的认知和忠诚度。私域社群还可以通过成员的互动和反馈，获得更多的用户洞察，为产品和服务的优化提供参考。同时，私域社群也是一种有效的营销推广方式，可以通过成员的口碑传播、活动推广等方式，扩大品牌影响力和市场份额。最重要的是，私域社群可以促进创新发展，通过成员的共同参与和合作，推动产品和服务的创新。

总结：

《打造强大的私域社群》一书详细阐述了私域社群的定义、建设和运营策略，以及私域社群的价值和意义。私域社群的建设与管理需要注重成员的参与和互动，提供有价值的内容和服务。私域社群的运营策略需要根据社群的特点和目标定制，并不断优化和改进。私域社群的价值体现在品牌建设、用户洞察、营销推广和创新发展。只有充分发挥私域社群的作用，企业才能实现长期发展和持续创新。

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