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《流程思维》葛新红 王玉荣【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

本书独特之处在于结合数智时代的新技术发展和商业逻辑演变，提炼流程管理理论背后的思维模式，并辅以大量的实践案例。

通过系统理论 实践指南的方式，帮助企业管理者和未来管理者打造岗位胜任的基本素养和能力。严谨的思维导图，快速梳理知识逻辑;丰富的企业案例，深入实际场景分析;清晰的方法指导，结合理论学以致用。

全书共3个部分，第壹部分介绍什么是流程思维;第贰部分借助流程思维认知企业商业逻辑;第三部分运用流程思维构建问题解决能力。帮助组织加强客户导向服务意识、提升系统协同效率和风险控制能力;帮助个人实现“有序、高/效”，提升成就感、拓展视野;帮助商科学生培养新的思维理念和思维方式。

作者简介：

葛新红

AMT研究院院长、西利企源产教融合公司CEO、中国大数据产业生态联盟专家委员、上海市供应链发展促进会执行秘书长。

长期致力于企业转型升级与管理变革的研究与咨询实践，在产业互联网、流程管理、知识管理与大数据应用、人才培养体系建设等领域积累了丰富的经验，累计出版6本着作。带领西利企源团队持续开展产教融合创新，并推动产业数字化人才供应链的打造。

王玉荣

浙江清华长三角研究院产业互联网研究中/心主任、中国中小企业协会产业互联网专委会主任、AMT共同创始人。

长期致力于企业与政府的转型升级、区域创新体系的顶层设计与落地实践，在中国较早开展流程管理、产业互联网等领域的研究与实践，已累计出版10本着作。

曾获得由国际管理学会颁发的“中国卓/越管理专家”称号，被上海市发展改革委、无锡市政府、蓬莱市政府、西安高新区等聘为政府智库专家与产业顾问。

目  录：

序 言 从流程管理到流程思维

第一部分 理解流程思维的9个关键词 /001

第 1 章 目标，以终为始地识别客户价值

第 2章 协同，以流程为中心实现高效协同

第 3章 结构化，厘清业务逻辑，形成管理闭环

第 4章 系统，企业运营的全局观与系统观

第 5章 融合，基于流程的管理体系集成

第 6章 数据，流程与数据的互促优化

第 7章 连接，边界打破与端到端延伸

第 8章 开放，与客户的交互式创新与共创

第 9章 迭代，例外管理例行化与动态演化

第二部分 借助流程思维认知企业商业逻辑 /087

第 10 章建立对企业整体商业逻辑的认知

第 11章不同行业、不同类型企业的流程架构

第 12 章通过流程体系自上而下理解企业管理

第 13 章用流程思维理解产品研发管理

第 14 章用流程思维理解营销管理

第 15 章用流程思维理解供应链管理

第 16 章用流程思维理解采购管理

第 17 章用流程思维理解服务管理

第三部分 运用流程思维构建问题解决能力 /191

第 18 章 通过流程发现和定义问题

第 19 章 流程分类，落实差异化管理

第 20 章 流程简化优化，去除不增值环节

第 21 章 串行改并行以提升效率

第 22 章 流程运行时钟，实现多条线的整体协同

第 23 章 合并同类项，通过共享实现集约化

第 24 章 管理前置，由事中 / 事后管理向事前管理转变

第 25 章 12 字原则，实现管控与效率的平衡

第 26 章 优化流程管道形成知识活水，打造可赋能的平台

第 27 章 推动变革，优化方案落地执行

后 记 打造数智时代的流程思维/293

致 谢 /295

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流程思维

有需要联系v；hx-hx4
摘要：《流程思维》是一本经济管理方面的书籍，由葛新红和王玉荣合着。本书以流程思维为中心，详细阐述了流程思维在经济管理中的应用。本文将从四个方面对《流程思维》进行详细阐述，包括流程思维的概念和特点、流程思维在企业管理中的应用、流程思维在创新中的作用以及如何培养流程思维能力。通过对这四个方面的阐述，读者可以深入了解流程思维的重要性和应用价值。

1、流程思维的概念和特点

流程思维是指将事物看作是一系列相互关联的活动和步骤，强调整体性和系统性的思维方式。本节将介绍流程思维的概念和特点，包括对流程的定义、流程思维与传统思维的区别以及流程思维的基本原则。

流程的定义：流程是指一个或多个活动和步骤按照一定的规则和顺序组合而成的有序过程。

流程思维与传统思维的区别：流程思维注重整体性和系统性，强调活动和步骤之间的关联和相互作用，而传统思维则更侧重于单个活动或步骤的细节和独立性。

流程思维的基本原则：包括关注价值流、注重顾客需求、充分参与和持续改进。

2、流程思维在企业管理中的应用

流程思维在企业管理中具有重要的应用价值。本节将介绍流程思维在企业管理中的应用，包括流程改进和优化、流程管理和控制、流程创新和变革等方面。

流程改进和优化：通过流程思维，企业可以识别和解决流程中的问题和瓶颈，提高效率和质量。

流程管理和控制：流程思维可以帮助企业建立有效的流程管理和控制机制，确保流程的正常运行和持续改进。

流程创新和变革：流程思维鼓励企业不断进行流程创新和变革，以适应市场变化和提升竞争力。

3、流程思维在创新中的作用

流程思维在创新中起到重要的作用。本节将介绍流程思维在创新中的作用，包括促进创新思维、提升创新效率和推动创新实施等方面。

促进创新思维：流程思维可以打破传统思维模式，激发员工的创新思维，推动创新活动的开展。

提升创新效率：通过流程思维，企业可以识别和优化创新过程中的关键环节和活动，提高创新效率。

推动创新实施：流程思维可以帮助企业将创新策略转化为具体的行动计划，并推动创新的实施和落地。

4、如何培养流程思维能力

培养流程思维能力对于个人和组织来说都非常重要。本节将介绍如何培养流程思维能力，包括培养系统思维、学习流程工具和方法、实践和经验积累等方面。

培养系统思维：系统思维是流程思维的基础，个人和组织需要培养系统思维能力，从整体和系统的角度看待问题和挑战。

学习流程工具和方法：学习和掌握流程工具和方法，如价值流图、流程图、PDCA循环等，可以帮助个人和组织更好地应用流程思维。

实践和经验积累：通过实践和经验积累，个人和组织可以不断提升流程思维能力，掌握更多的实际操作和应用技巧。

总结：

《流程思维》是一本经济管理方面的书籍，通过详细阐述流程思维的概念、特点和应用，以及如何培养流程思维能力，帮助读者深入了解流程思维的重要性和应用价值。通过学习和应用流程思维，个人和组织可以提高效率、优化管理、推动创新，实现持续改进和可持续发展。

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