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《零售巨变》（透视零售巨变背后深刻的供需变化，阐述零售新格局）迈克尔·达特 & 罗宾·刘易斯【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

过去十年间，零售业风起云涌：一方面，传统零售巨头风光不再，危机重重，另一方面，新零售、新消费品牌则高歌猛进。毋庸置疑，零售业的巨变已然发生。这既是因为电子商务的蓬勃发展，又有全球供需失衡等深层原因。这场“大洗牌”使得零售业和消费者组织不得不加快变革，未来的商业模式、消费者对零售商和品牌的期待乃至商业的意义都发生了深刻的改变。

在十年、二十年、甚至五十年后，零售业将会如何?消费者的需求和心理将如何变化?企业应该做哪些准备，才能在瞬息万变的竞争中确保生存、获得优势?迈克尔·达特和罗宾·刘易斯基于数十年的行业参与和咨询经验，对零售业的未来格局做出了预测。

本书从宏观经济和社会的角度出发，将零售巨变的原因归结于供需失衡、物质减量化、市场细分、人口结构的变化、科技的催化作用等方面，对比不同年代消费者的消费行为与动机并预测其未来变化趋势，解读了多家老牌和新兴零售企业顺应新趋势所做的改革，从产业布局的角度分析行业的变化和调整，为企业如何进行战略和商业模式转型、赢得忠实客户提出了实用的建议。对当今企业在新零售格局下，仍然有较大的借鉴意义。

作者简介：

获牛津大学文学士学位、宾州大学沃顿商学院MBA。全球性管理顾问公司克特萨蒙联合公司(Kurt Salmon Associates)私募股权和策略部主管;加盟克特萨蒙联合公司之前为贝恩公司(Bain & Co.)合伙人。20多年来一直为零售业巨头、主流私募股权公司提供协作服务，客户包括微软、Bank One、黑石公司等。他的咨询水平在业界拥有良好的口碑，并于2010年被美国知名杂志《咨询》(Consulting Magazine)评为“年度最具影响力的25名咨询顾问”。

目  录：

*前言 零售巨变

第一部分 起因

第一章 供需失衡

第二章 物质减量化

第三章 人口巨变

第四章 碎片化时代

第五章 科技的催化作用

第六章 自由与波动

第二部分 如何赢得忠实客户

第七章 重新审视马斯洛的需求层次理论

第八章 新的顾客价值——理性的利他主义

第九章 商店的未来

第十章 Z世代和未来

第三部分 未来会如何

第十一章 零售新格局

第四部分 获胜的秘诀

第十二章 小即美

第十三章 树立品牌

第十四章 流动的组织

第十五章 亚马逊与配送时代

第十六章 平台

第五部分 纵观全局

第十七章 让改变切实可行

第十八章 行业理念

致谢

注释

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零售

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摘要：《零售巨变》是一本经济管理方面的书籍，作者为迈克尔·达特和罗宾·刘易斯。该书透视了零售巨变背后深刻的供需变化，阐述了零售新格局。本文将从供需变化、新兴技术、消费者行为和商业模式四个方面对该书进行详细的阐述。

1、供需变化

供需变化是零售巨变的核心驱动力之一。随着经济发展和科技进步，消费者需求趋于多样化和个性化，这对零售行业提出了新的挑战和机遇。供需变化不仅体现在产品种类的扩展，还体现在消费者购买渠道的多样化和购物体验的需求提升。

在供给方面，零售商需要根据消费者的需求进行产品创新和品牌定位，以满足消费者多元化的购物需求。同时，供应链的变革也是供需变化的重要方面，通过引入大数据、人工智能等新技术，实现供应链的智能化和高效化。

在需求方面，消费者越来越注重产品质量、服务和个性化需求，零售商需要加强与消费者的互动和沟通，深入了解消费者需求，并根据需求进行精准营销和定制化服务。

2、新兴技术

新兴技术是推动零售巨变的重要力量。随着互联网、物联网、人工智能等技术的快速发展，零售行业发生了巨大的变革。以电子商务为代表的互联网技术改变了传统零售业的商业模式，消费者可以通过手机或电脑随时随地进行购物。

物联网技术的应用使得零售商能够实时监控和管理库存，提高供应链的效率和反应速度。人工智能技术的发展使得零售商能够通过大数据分析预测消费者需求，提供个性化的推荐和定制化的服务。

新兴技术的应用不仅改变了零售商的运营模式，也改变了消费者的购物方式和消费习惯。例如，虚拟现实和增强现实技术让消费者可以在线上体验商品，提高购物的乐趣和便利性。

3、消费者行为

消费者行为是零售巨变的重要驱动因素。随着社会经济发展和生活水平提高，消费者的需求和购物行为发生了变化。消费者不再只追求产品的功能和价格，更注重产品的品质、体验和个性化需求。

消费者行为的变化对零售商提出了新的要求。零售商需要了解消费者的购物心理和购买决策过程，提供符合消费者需求的产品和服务。同时，消费者越来越注重品牌的社会责任和环境保护，零售商需要关注可持续发展和社会责任，树立良好的企业形象。

消费者的购物途径也发生了变化，传统实体店面临着线上购物的竞争，零售商需要通过线上线下融合的方式提供多样化的购物体验，满足消费者的购物需求。

4、商业模式

商业模式是零售巨变的核心内容。随着供需变化、新兴技术和消费者行为的变化，传统的零售商业模式面临着巨大的挑战。传统实体店面临着线上购物的竞争，需要通过线上线下融合的方式提供全方位的购物体验。

新兴的商业模式如共享经济、O2O模式等也在零售行业崭露头角。共享经济模式通过共享资源和社区经济的方式提供更便捷和经济的购物服务。O2O模式通过线上线下融合的方式提供个性化的购物体验，满足消费者的需求。

商业模式的变革需要零售商具备创新精神和灵活的经营策略。零售商需要不断探索和尝试，根据市场需求和消费者行为的变化进行调整和优化。

总结：

《零售巨变》通过透视零售巨变背后的供需变化，阐述了零售新格局。供需变化、新兴技术、消费者行为和商业模式是零售巨变的四个重要方面。随着经济发展和科技进步，零售行业正在发生深刻的变革。零售商需要适应市场变化，加强与消费者的互动和沟通，提供多样化和个性化的产品和服务。

本文由nayona.cn整理

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