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《学会求助：如何精准提问以获得有效帮助》【美】韦恩·贝克【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

在这个快节奏的社会，我们时常陷入一些看似无解的困境。

想象一下，你正面临一个大项目的最后期限，不知所措;你正在找一份工作，但似乎无法迈出第 一步;你非常想要一场售罄的演唱会的门票，而你没有任何购买线索，你向AI ( 人工智能 ) 求助，却总是得不到精准的回答……

这些看似无解的困境背后其实隐藏着一个简单而 强大的解决方法——向他人求助，精准表达自己的需求。向同事、朋友或更广泛的人际网络求助不仅能让我们减少沮丧情绪，帮助我们找到新的 机会和新的人才，还能产生新的想法和解决方 案，提高团队凝聚力和企业绩效。

在这本书中，作者提供了精心设计且多年来已被 广泛应用的测试，让读者在阅读中深度剖析自己 无法求助的内在原因，并根据具体情况给出了应 对思路和策略。这本书不仅为个人量身定制了破解求助难题的方法，更系统总结了一套已被谷歌、通用汽车等公司使用的求助工具包。借助这些工具，个人、团队和组织能够充分利用自身的网络，释放周边资源的力量，在求助中获益，并顺利让求助和提供帮助成为一种习惯。

作者简介：

韦恩·贝克(Wayne Baker) ，密歇根大学罗斯商学院工商管理教授、管理与组织系教授、社会学教授、积极组织中心主任。给予与获取公司联合创始人，以及Givitas协作技术平台的董事会成员、管理顾问和客座专家。曾在《哈佛商业评论》《首席执行官》《麻省理工斯隆管理评论》上发表文章。

目  录：

第一部分　求助的力量

第1章　求助让奇迹发生 003

求助，奇迹就会发生 007

为什么要请求帮助? 010

第2章　人类的困境：难以启齿的求助 019

低估他人提供帮助的意愿和能力 022

过度自力更生 027

认为求助存在社交成本 029

企业文化导致缺乏心理安全感 033

阻碍组织发展的系统、流程或结构 034

不知道求助的内容和方式 036

担心自己没有求助的特权 037

害怕被当作自私的人 038

小结 046

思考与行动 046

第3章　给予与接受 049

给予者与求助者的四种类型 054

小结 064

思考与行动 065

第二部分　求助工具包

第4章　明确需求，按需发声 069

确定目标和需求的方法 077

将需求转变为机智的请求 089

明确向谁请求帮助 093

发起求助 099

把偶尔的拒绝变为(成功的)新请求 102

小结 104

思考与行动 105

第5章　团队的工具 107

为团队的成功做好准备 111

选择合适的求助工具 122

小结 133

思考与行动 134

附录 136

第6章　跨界求助 143

多样性红利 150

跨界求助的机构实践 152

利用科技的力量跨界求助 161

小结 172

思考与行动 173

第7章　认可与奖励 175

工作中认可的力量 179

感谢求助 180

认可他人最好的方式 183

感恩墙 186

正式的认可项目 188

山地人与马车队 191

伟大的商业游戏 197

小结 200

思考与行动 200

附　录 203

津格曼服务网络小游戏 203

阿特拉斯食品批发公司小游戏 205

小游戏设计指南 207

阿特拉斯食品批发公司收益分享计算 208

致　谢 211

注　释 217

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求助 求助工具包 人际网络

摘要：《学会求助：如何精准提问以获得有效帮助》一书由美国作家韦恩·贝克所著，旨在指导读者如何通过精准提问来获得有效的帮助。书中详细阐述了提问的艺术，包括提问的时机、提问的方式以及如何通过提问来解决问题，为读者提供了一套实用的求助策略。

1、提问的重要性

在现代社会，求助已成为一种常见的社交行为。然而，很多人在求助时往往因为提问不当而无法获得有效的帮助。韦恩·贝克在书中指出，提问的重要性在于它能够帮助我们明确问题、找到解决方案。精准的提问能够让我们在求助过程中更加高效，避免浪费时间和精力。

首先，提问有助于明确问题。当我们遇到问题时，往往因为对问题认识不清而无法找到解决方法。通过提问，我们可以将问题具体化，从而更好地分析问题、寻找解决方案。其次，提问有助于激发他人的思考。在求助过程中，他人的回答往往能够启发我们的思路，帮助我们找到解决问题的方法。最后，提问有助于建立良好的人际关系。通过提问，我们可以展示自己的诚意和尊重，从而赢得他人的信任和支持。

韦恩·贝克在书中还强调了提问的时机。他认为，在合适的时机提问，能够使求助过程更加顺利。例如，在他人心情愉悦、精力充沛的时候提问，更容易获得积极的回应。此外，提问的方式也是影响求助效果的重要因素。恰当的提问方式能够使他人感受到尊重，从而提高回答问题的积极性。

2、提问的艺术

韦恩·贝克在书中详细介绍了提问的艺术，包括如何提出开放式问题、封闭式问题以及引导性问题。开放式问题能够激发他人的思考，帮助他们更好地理解问题；封闭式问题则能够快速获取信息，帮助我们了解问题的具体情况；引导性问题则能够引导他人按照我们的思路思考问题，从而找到解决方案。

在提出开放式问题时，我们需要注意以下几点：首先，要确保问题具有启发性，能够激发他人的思考；其次，要避免使用过于复杂或模糊的词汇，以免他人难以理解；最后，要给予他人足够的时间来回答问题。在提出封闭式问题时，我们需要注意以下几点：首先，要确保问题具有针对性，能够快速获取所需信息；其次，要避免使用过于尖锐或攻击性的语言，以免引起他人的反感；最后，要尊重他人的隐私，避免涉及敏感话题。在提出引导性问题时，我们需要注意以下几点：首先，要确保问题具有引导性，能够引导他人按照我们的思路思考问题；其次，要避免使用过于直接或命令式的语言，以免引起他人的反感；最后，要尊重他人的意见，给予他们表达自己观点的机会。

韦恩·贝克还强调了提问时的语气和态度。他认为，在提问过程中，保持礼貌、尊重他人的态度至关重要。同时，要注意倾听他人的回答，以便更好地了解问题、找到解决方案。

3、提问的技巧

韦恩·贝克在书中分享了一些实用的提问技巧，包括如何运用提问来引导他人、如何通过提问来解决问题以及如何通过提问来建立良好的人际关系。

首先，如何运用提问来引导他人。在引导他人时，我们可以通过提问来引导他们按照我们的思路思考问题。例如，在讨论一个项目时，我们可以通过提问来引导他人关注项目的关键点，从而更好地推进项目。其次，如何通过提问来解决问题。在解决问题时，我们可以通过提问来明确问题的本质，从而找到解决方案。最后，如何通过提问来建立良好的人际关系。在建立人际关系时，我们可以通过提问来展示自己的关心和尊重，从而赢得他人的信任和支持。

韦恩·贝克还强调了提问时的注意事项。他认为，在提问过程中，要注意避免使用过于尖锐或攻击性的语言，以免引起他人的反感。同时，要尊重他人的隐私，避免涉及敏感话题。此外，还要注意提问的时机和方式，以确保提问的效果。

4、提问的实践

韦恩·贝克在书中提供了许多实用的提问案例，帮助读者更好地理解和运用提问技巧。这些案例涵盖了生活中的各个方面，包括工作、学习、人际关系等。通过这些案例，读者可以了解到在不同场景下如何运用提问技巧来解决问题、获得帮助。

例如，在工作场景中，如何通过提问来提高工作效率、改善团队协作；在学习场景中，如何通过提问来加深对知识的理解、提高学习效果；在人际关系中，如何通过提问来增进彼此的了解、建立良好的沟通。

韦恩·贝克还强调了实践的重要性。他认为，只有通过不断的实践，我们才能真正掌握提问技巧，将其运用到实际生活中。因此，读者在阅读完本书后，应该积极地将所学知识付诸实践，不断提高自己的提问能力。

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