出租车驾驶员工作手册PDF电子书下载
交通运输
- 作 者:屈仁旺主编
- 出 版 社:太原:山西科学技术出版社
- 出版年份:1992
- ISBN:7537706131
- 页数:307 页
图书介绍: 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇:现代汽车电子控制技术下一篇:汽车电路识图 《出租车驾驶员工作手册》目录 标签:工作手册 驾驶员 出租车 主编 驾驶
一、行业法规1
国务院批转城乡建设环境保护部关于改革城市公共交通工作报告的通知国发【1985】59号1
关于改革城市公共交通工作的报告3
建设部公安部国家旅游局关于印发《城市出租汽车管理暂行办法》的通知【88】建城字第35号8
城市出租汽车管理暂行办法9
建设部关于加强城市个体出租汽车管理工作的通知(89)城建字第198号16
出租汽车行业行规行约20
二、职业道德规范24
汽车客运管理人员应该具备的素质24
出租车驾驶员应该具备的素质28
三、文明礼貌日常用语34
礼貌训练必说四句话34
礼貌训练必会词语35
礼貌训练选学语言35
情景对话训练37
四、礼仪知识40
文明礼貌的起码准则40
彻底清除交际中的语言“垃圾”41
礼貌语言在交际中的作用42
热情是事业发展的动力43
如何给乘客留下美好的印象43
接受名片的礼节45
参加宴请的礼节46
不含威胁性的目光交流48
涉外须知49
五、运行管理规程要点53
六、出租汽车经济指标计算方法59
七、学法守法,保护自身的合法权益64
八如何加强出租车驾驶员的安全自我防护80
九、车辆的一般故障排除84
十、交通事故现场急救常识179
十一、国外出租车经营掠影195
国外出租汽车经营规模和调度现代化195
发达的美国出租汽车业196
技术、纪律与职业道德的结合197
香港《的士服务指南》出版200
日本出租汽车收费记帐系统202
香港出租汽车经营管理介绍203
日本将采用英式的士206
国外对酒后驾车惩罚种种207
布宜诺斯艾利斯的出租车207
伦敦出租汽车管理规则举例209
世界各地对违章司机的处罚手段形形色色210
国务院关于发布《中华人民共和国道路交通管理条例》的通知国发【1988】19号212
附录212
中华人民共和国道路交通管理条例213
道路交通事故处理办法238
中华人民共和国行政诉讼法250
中华人民共和国营业税条例(草案)265
中华人民共和国营业税条例(草案)实施细则269
国务院关于发布《中华人民共和国个人收入调节税暂行条例》的通知国发【1986】91号276
中华人民共和国个人收人调节税暂行条例277
财政部关于下发《中华人民共和国个人收入调节税暂行条例施行细则》的通知(86)财税字第331号281
中华人民共和国个人收入调节税暂行条例施行细则282
中国人民保险公司机动车辆保险条款287
机动车辆保险条款补充规定293
团体人身意外伤害保险条款294
怎样写汽车租赁合同298
部分城市客运管理机构名录表303
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摘要:本文详细介绍了“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”这一资源,从手册内容、下载方式、适用对象和手册价值四个方面进行了全面阐述,旨在为出租车驾驶员提供一份实用的工作指南。
1、手册内容
“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”包含了出租车驾驶员所需了解的各个方面,如行业规范、服务标准、安全驾驶知识、应急处理技巧等。手册内容详实,条理清晰,有助于驾驶员快速掌握工作要点。
手册中不仅涵盖了基本的工作流程,还针对不同场景提供了具体的操作指南,如如何应对乘客投诉、如何处理突发状况等。这些内容对于提高驾驶员的工作效率和服务质量具有重要意义。
此外,手册还提供了丰富的案例分析,使驾驶员能够通过实际案例了解问题的处理方法,从而在实际工作中更加得心应手。
2、下载方式
“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”可通过多种途径获取。首先,可以在官方网站、行业论坛等平台搜索相关资源。其次,可以通过搜索引擎输入关键词查找下载链接。最后,还可以通过社交媒体、朋友推荐等途径获取。
下载过程中,驾驶员需注意选择正规渠道,确保下载的文件安全可靠。同时,下载完成后,建议对文件进行备份,以防丢失。
此外,部分平台还提供在线阅读功能,驾驶员可以根据自身需求选择合适的阅读方式。
3、适用对象
“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”适用于所有从事出租车行业的驾驶员,包括新入职驾驶员和有经验的驾驶员。手册内容全面,无论驾驶员处于哪个阶段,都能从中获得有益的知识和技能。
对于新入职驾驶员,手册可以帮助他们快速了解行业规范和服务标准,提高工作效率。对于有经验的驾驶员,手册中的应急处理技巧和案例分析能够帮助他们解决工作中遇到的问题,进一步提升服务质量。
此外,手册对于出租车公司管理人员和培训师也具有一定的参考价值,有助于提高整体行业水平。
4、手册价值
“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”具有很高的实用价值。首先,手册有助于提高驾驶员的安全意识和驾驶技能,降低交通事故发生率。其次,手册有助于提升驾驶员的服务质量,增强乘客满意度。最后,手册有助于规范行业秩序,树立良好的行业形象。
此外,手册还有助于驾驶员了解行业发展趋势,为自身职业发展提供参考。在激烈的市场竞争中,掌握丰富的知识和技能将使驾驶员更具竞争力。
总结:
“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”作为一份实用的工作指南,为出租车驾驶员提供了全面的知识和技能。通过学习手册内容,驾驶员可以提升自身素质,提高工作效率,为乘客提供更优质的服务。
本文从手册内容、下载方式、适用对象和手册价值四个方面对“出租车驾驶员工作手册.pdf电子书版文档下载”进行了详细阐述,旨在为驾驶员提供一份全面的工作指南。
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