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城市轨道交通票务管理PDF电子书下载

交通运输

• 作 者：于涛主编；李建国主审
• 出 版 社：北京：人民交通出版社
• 出版年份：2011
• ISBN：9787114091469
• 页数：214 页

图书介绍：主要内容有城市轨道交通与票务系统概述、自动售检票系统、票卡媒介、自动售检票系统终端设备与操作、票务管理工作职责与工作制度、票务管理程序、票务作业 、特殊情况下的票务处理、票款清分结算管理。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：纯电动及混合动力汽车设计基础 原书第2版下一篇：单主缆斜吊杆悬索桥关键技术及风险管理 《城市轨道交通票务管理》目录 标签：主审 票务 轨道 主编 交通

单元1 城市轨道交通票务系统概述1

1.1 城市轨道交通票务系统发展现状3

1.2 城市轨道交通运营企业运营管理现状8

1.3 城市轨道交通票务系统13

复习思考题16

单元2 自动售检票系统17

2.1 自动售检票系统基本架构19

2.2 自动售检票系统设备配置与布局28

复习思考题32

单元3 票卡媒介33

3.1 票卡媒介与售检票方式34

3.2 纸票与磁性票卡36

3.3 智能票卡43

3.4 AFC系统票卡种类及其适用范围51

3.5 一卡通在AFC系统的应用58

复习思考题63

单元4 自动售检票系统终端设备与操作64

4.1 自动检票机66

4.2 自动售票机77

4.3 半自动售票机84

4.4 自动查询机89

复习思考题99

单元5 票务管理工作100

5.1 票务管理模式101

5.2 各岗位票务工作职责105

5.3 票务管理工作内容115

复习思考题121

单元6 票务管理程序123

6.1 票据与台账管理124

6.2 自动售检票AFC系统现金管理130

6.3 福利票换发管理138

6.4 车站票务备品管理141

复习思考题148

单元7 票务作业149

7.1 售检票作业150

7.2 退票作业159

7.3 钱箱更换及钱箱内现金清点作业161

7.4 票款收缴作业165

7.5 乘客票务处理167

复习思考题175

单元8 特殊情况的票务处理176

8.1 售票设备故障时的票务处理177

8.2 自动检票机故障时的票务处理182

8.3 降级运营模式的票务应急处理184

复习思考题188

单元9 票款清分结算管理189

9.1 票款清分结算概述190

9.2 清分对象与清分受益方194

9.3 清分方案195

9.4 国内外主要城市轨道交通清分结算方案举例与分析206

复习思考题212

附录 AFC常用缩略语英汉对照表213

参考文献214

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摘要：本文以“城市轨道交通票务管理.pdf电子书版文档下载”为中心，从四个方面详细阐述了城市轨道交通票务管理的现状、特点、挑战和未来发展趋势，旨在为我国城市轨道交通票务管理提供有益的参考和借鉴。

1、现状

随着城市化进程的加快，城市轨道交通已成为我国城市交通的重要组成部分。然而，城市轨道交通票务管理仍存在一些问题，如票务系统不完善、票务管理不规范、票务服务不到位等。这些问题不仅影响了乘客的出行体验，也制约了城市轨道交通的可持续发展。

城市轨道交通票务管理.pdf电子书版文档下载提供了丰富的案例和数据分析，揭示了我国城市轨道交通票务管理的现状，为改进和完善票务管理提供了有力支持。

此外，文档还介绍了国内外城市轨道交通票务管理的先进经验，为我国城市轨道交通票务管理提供了有益借鉴。

2、特点

城市轨道交通票务管理具有以下特点：

（1）复杂性：城市轨道交通票务管理涉及多个环节，包括票务系统建设、票务运营、票务监督等，需要协调各方资源，确保票务管理的高效、有序。

（2）规范性：城市轨道交通票务管理需要遵循相关法律法规和行业标准，确保票务管理的合法性和规范性。

（3）服务性：城市轨道交通票务管理以乘客需求为导向，提供便捷、高效的票务服务，提升乘客出行体验。

3、挑战

城市轨道交通票务管理面临以下挑战：

（1）技术挑战：随着信息技术的发展，城市轨道交通票务管理需要不断更新技术手段，提高票务系统的智能化水平。

（2）管理挑战：城市轨道交通票务管理涉及多个部门，需要加强部门间的协作，提高管理效率。

（3）市场挑战：城市轨道交通票务管理需要应对市场竞争，提高票务服务的竞争力。

4、发展趋势

未来，城市轨道交通票务管理将呈现以下发展趋势：

（1）智能化：通过引入人工智能、大数据等技术，实现票务管理的智能化，提高票务系统的运行效率。

（2）个性化：根据乘客需求，提供个性化的票务服务，提升乘客出行体验。

（3）绿色化：推广绿色票务，减少纸质票据的使用，降低环境污染。

总结：

城市轨道交通票务管理.pdf电子书版文档下载为我国城市轨道交通票务管理提供了有益的参考和借鉴。通过分析现状、特点、挑战和发展趋势，有助于我们更好地认识城市轨道交通票务管理，为我国城市轨道交通的可持续发展提供有力支持。

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