汽车维修质量控制与管理PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：刘元鹏，许书权编着
- 出 版 社：北京：人民交通出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787114097683
- 页数：266 页
图书介绍：本书系统全面的研究了我国汽车维修行业质量管理制度与维修质量控制方法，对维修企业有较好的参考价值。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：家庭轿车驾驶维护300问下一篇：城市轨道交通信号 《汽车维修质量控制与管理》目录 标签：汽车维修 编着 质量 控制 维修
第一章 我国汽车维修行业的发展任务和现状1
第一节 我国汽车维修行业发展定位及现状1
第二节 我国汽车维修行业质量管理制度11
第三节 主要发达国家汽车维修行业现状及维修质量控制19
第二章 汽车维修质量控制和工艺23
第一节 维修工艺的生产指导性及主要特征23
第二节 汽车维修关键项目的确定26
第三节 汽车维修工艺的设计及要求39
第四节 现代汽车诊断、维修工艺和质量控制46
第五节 汽车维护工艺及作业97
第三章 汽车维修配件质量安全管理108
第一节 我国汽车维修配件市场流通基本情况108
第二节 汽车维修配件质量安全管理现状117
第三节 汽车维修配件质量管理及保障措施122
第四章 我国汽车维修业从业人员管理130
第一节 汽车维修从业人员现状及技术需求130
第二节 汽车维修从业人员管理要求140
第三节 提升从业人员素质的措施146
第五章 汽车维修装备的质量安全管理148
第一节 我国汽车维修装备的质量状况148
第二节 汽车维修装备质量安全分析155
第三节 汽车维修装备的质量安全管理161
第六章 信息化管理技术在汽车维修行业中的应用172
第一节 我国维修行业信息化建设情况172
第二节 汽车性能检测实现电子签证的技术路线182
第七章 事故汽车损伤等级划分及修复技术185
第一节 事故汽车损伤特征185
第二节 事故汽车损伤等级划分原则和方法196
第三节 事故汽车修复质量控制方案204
第八章 汽车维修质量评价220
第一节 汽车维修质量的评价方法及影响因素220
第二节 汽车维修质量评价指标及评价模型223
第九章 汽车维修企业质量信誉度评价241
第一节 汽车维修企业质量信誉度评价模型241
第二节 汽车维修企业质量信誉度评价指标245
第十章 汽车维修质量投诉、纠纷仲裁管理259
第一节 汽车维修质量投诉管理平台设计259
第二节 汽车维修质量第三方仲裁检验机制的建立262
参考文献265
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摘要：本文以《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》为中心，从四个方面详细阐述了汽车维修质量控制与管理的要点，包括质量控制体系、维修流程管理、人员培训与考核以及设备管理。通过深入分析，旨在为汽车维修行业提供有益的参考和指导。
1、质量控制体系
汽车维修质量控制体系是确保维修质量的基础。首先，应建立完善的质量控制标准，包括维修工艺、零部件质量、维修时间等。其次，要实施全过程质量控制，从接车、检测、维修到验收，每个环节都要严格把关。最后，要定期对质量控制体系进行评估和改进，确保其适应行业发展和市场需求。
在《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》中，详细介绍了质量控制体系的构建方法，包括质量目标设定、质量控制流程设计、质量控制点设置等。这些内容为汽车维修企业提供了实用的质量控制工具和方法。
此外，书中还强调了信息化技术在质量控制体系中的应用，如维修数据采集、分析、反馈等，有助于提高维修质量的实时监控和预警能力。
2、维修流程管理
维修流程管理是汽车维修质量控制的关键环节。合理的维修流程可以提高工作效率，降低维修成本，确保维修质量。首先，要优化维修流程，简化不必要的环节，提高维修效率。其次，要明确各环节的责任和权限，确保维修工作有序进行。最后，要建立维修流程的监督机制，确保维修流程的执行效果。
《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》中详细阐述了维修流程管理的要点，包括维修流程设计、维修流程优化、维修流程监督等。这些内容为汽车维修企业提供了实用的维修流程管理方法。
此外，书中还介绍了维修流程的持续改进方法，如PDCA循环、六西格玛等，有助于汽车维修企业不断提升维修流程管理水平。
3、人员培训与考核
人员素质是汽车维修质量控制的关键因素。因此，加强人员培训与考核至关重要。首先，要制定合理的培训计划，包括专业技能培训、职业道德培训等。其次，要建立完善的考核体系，对维修人员进行定期考核，确保其具备相应的技能和素质。最后，要实施奖惩机制，激发员工的工作积极性和创造性。
《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》中详细介绍了人员培训与考核的方法，包括培训内容、培训方式、考核标准等。这些内容为汽车维修企业提供了实用的人员管理工具。
此外，书中还强调了企业文化在人员管理中的作用，如树立正确的价值观、营造良好的工作氛围等，有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
4、设备管理
设备是汽车维修的重要保障。因此，加强设备管理对于提高维修质量具有重要意义。首先，要确保设备完好，定期进行维护保养。其次，要合理配置设备，提高设备利用率。最后，要建立设备管理制度，确保设备的安全、高效运行。
《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》中详细阐述了设备管理的方法，包括设备选购、设备维护、设备使用等。这些内容为汽车维修企业提供了实用的设备管理工具。
此外，书中还介绍了设备管理的创新方法，如设备智能化、设备共享等，有助于汽车维修企业不断提升设备管理水平。
总结：
本文从质量控制体系、维修流程管理、人员培训与考核以及设备管理四个方面对《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》进行了详细阐述。通过深入分析，旨在为汽车维修行业提供有益的参考和指导，帮助企业提升维修质量，提高市场竞争力。
在汽车维修行业日益发展的今天，加强质量控制与管理显得尤为重要。汽车维修企业应结合自身实际情况，借鉴《汽车维修质量控制与管理.pdf电子书版文档下载》中的方法和经验，不断提升维修质量，为客户提供优质的服务。
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