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在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？

海尔–中国第一个提出服务制胜理念的企业，其通过践行\\”真诚服务到永远\\”的服务理念，成功打造了家电行业第一的品牌，并为自己的海外搏杀奠定了扎实的基础。
服务，不管是售前、售中，还是售后，在同质化的今天，其作用远远超出了其\\”辅助\\”的范畴，更多的时候，服务走在销售的前面，销售人员的一举一动直接影响销售的成功与否。
本课程从服务人员从最初的与顾客接触到销售的完成整个过程出发，从\\”迎、形、说、笑、看、听、应、送\\”八个方面逐步分析销售过程中，哪些是销售人员应该做到的，哪些又是销售人员应该避免的行为。为了促进销售，销售人员又应该注意哪些小细节？从而实现\\”用服务引导销售，以价值代替价格\\”的销售目标。

学习要点：
1． 面对面服务八大要点之\\”迎\\”
2． 面对面服务八大要点之\\”形\\”
3． 面对面服务八大要点之\\”说\\”
4． 面对面服务八大要点之\\”笑\\”
5． 面对面服务八大要点之\\”看\\”
6． 面对面服务八大要点之\\”听\\”
7． 面对面服务八大要点之\\”应\\”
8． 面对面服务八大要点之\\”送\\”
9． 如何与客户建立信任的关系
10． 如何建立维护客情关系
11． 如何利用服务促进销售

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