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身为督导，必须首先理解督导工作的职责与范围，从一开始就了解这些基本内容对于胜任本职工作尤其重要。

同时，企业也必须加强对督导的培训和考核，使之具备相应的工作能力和专业知识。接下来，我们将介绍督导的主要工作职责。

◇ 终端管理职责

终端管理职责是指对各终端门店的营运进行有效的统筹管理，有针对性地协助门店提升盈利能力。具体包括以下内容：

1、 促进门店营业目标的达成；

2、 协助店长提升门店的营运能力，促进门店绩效提升；

3、 了解店长的工作状态，积极指导与培训店长；

4、 跟进店长对部属管理、培训、岗位分配、门店人员考核等工作；

5、 推进现场教育、培训活动，提升门店人员的作业能力，改善其心态；

6、协调店长与门店全体人员良好的人际关系；

7、 协助门店处理顾客投诉；

8、 检查门店设备的使用，以及资产、设备的维修与维护情况；

9、 跟进门店的商品管理，帮助门店制定特殊商品计划；

10、 统筹与协调门店其他经营活动等相关工作。

◇ 区域管理职责

区域管理职责是指对整体区域进行有效管理，在区域内贯彻营运任务和执行规范，完成区域及各门店的营业目标。具体包括以下内容：

1、计划并完成本区域营运目标；

2、 实施区域目标管理，随时掌握业绩进度与动态；

3、 区域门店六大统一的核查与促进；

4、 督促企业制定的各项营运规范在各门店的执行；

5、 完成区域各门店的绩效整体评估；

6、 了解各门店的销售情况，分析各项营业指标的异常；

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