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《茑屋经营哲学：茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法》增田宗昭【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝?

1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之所。

这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，作者的经验，无疑可以带来很多启发。

作者简介：

1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club(文化便利俱乐部)株式会社(CCC)总裁兼CEO。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立“TSUTAYA 枚方店”，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名TSUTAYA，是日本规模*的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山 茑屋书店”，又于2013年在人口仅五万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山 茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人，引起热议。

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茑屋   经营

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摘要：《茑屋经营哲学：茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法》是增田宗昭的一本关于商业经营和工作心态的书籍。本书阐述了增田宗昭对茑屋书店成功经营的心得和思考，包括如何建立与员工的信任关系、如何保持创新和变革、如何提高服务质量以及如何处理品牌形象等方面。通过对增田宗昭的经验和思考的学习，读者可以获得启示和灵感，提升自己的商业思维和工作态度。

1、建立与员工的信任关系

在茑屋书店的经营中，增田宗昭非常注重与员工的信任关系。他认为只有建立了良好的信任关系，员工才会全心全意地为企业贡献力量。增田宗昭通过与员工的沟通和倾听，了解员工的需求和想法，并给予员工充分的信任和自主权。他还提倡员工间的相互尊重和合作，让员工感到他们是企业的重要组成部分。这种信任关系不仅可以提高员工的工作积极性和创造力，还可以增强企业的凝聚力和竞争力。

2、保持创新和变革

增田宗昭认为保持创新和变革是企业成功的关键。他鼓励员工不断尝试新的想法和方法，推动企业的发展和进步。他相信创新是企业持续发展的动力，只有不断创新才能在激烈的竞争中立于不败之地。为了保持创新和变革，增田宗昭提倡员工的学习和成长，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。他还强调企业应该具备适应变化的能力，及时调整经营策略和方法，以适应市场的需求和变化。

3、提高服务质量

茑屋书店以提供优质的服务而闻名。增田宗昭认为服务质量是企业竞争的关键因素，只有通过提供更好的服务来满足客户的需求，才能赢得客户的忠诚和信任。为了提高服务质量，增田宗昭注重员工的培训和教育，让员工具备专业的知识和技能。他还鼓励员工注重细节，关注客户的需求和感受，积极主动地提供帮助和解决问题。通过不断提高服务质量，茑屋书店不仅赢得了客户的赞誉，还树立了良好的品牌形象。

4、处理品牌形象

品牌形象是企业的重要资产，对于茑屋书店来说也不例外。增田宗昭非常重视品牌形象的塑造和维护。他认为品牌形象是企业的文化和价值观的体现，只有通过塑造独特而有吸引力的品牌形象，才能吸引更多的客户和市场份额。为了处理品牌形象，增田宗昭注重企业的形象建设和宣传推广，通过有效的营销和传播手段来提高品牌的知名度和美誉度。同时，他也强调员工的言行举止对于品牌形象的影响，要求员工成为企业文化的代言人和品牌形象的传播者。

总结：

通过学习增田宗昭的经验和思考，我们可以得到许多有益的启示和灵感。建立与员工的信任关系、保持创新和变革、提高服务质量和处理品牌形象，是茑屋书店成功经营的重要因素。这些经验和思考不仅对企业经营者有指导意义，也对个人的职业发展和成功有积极的影响。只有在工作中注重建立信任、保持创新、提高服务质量和处理品牌形象，我们才能取得更好的业绩和成就。

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