《制胜谈判:36步骤达成合作双赢》游梓翔【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介:
日常生活中,
每个人都会与谈判不期而遇:
亲密关系中,相处有“杂音”,是不是只能忍?
孩子玩闹嬉笑,不做作业,是不是只能骂?
重要客户强势紧逼,是不是只能让?
上司布置的严苛任务,是不是只能哭着做完?
为了不撕破脸皮,只能对关键问题避而不谈吗?
为了维持友好关系,只能从头到尾随声附和吗?
为了达成目标,只能用“言语暴力”威胁对方认同吗?
……
面对生活、职场、感情等种种难题,有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过国际危机,他们通过“谈”实现过公司合作,他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家!
本书作者从谈判专家的角度,将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤,教你运用谈判专家的思维,把“谈”化为自己的武器,以“谈”巧妙化解危机,用“谈”促成对话合作,在运筹帷幄之间,谋求双赢,制胜谈判!
作者简介:
游梓翔
实战谈判专家,知名媒体评论人。
世新大学副校长,美国丹佛大学口语传播博士。
谈判实战经验丰富,曾任台北市政府新闻处处长兼市府发言人,在中山大学管理学院、台湾高雄中山大学等多所着名高校担任EMBA课程讲师,并在多家企业长期讲授谈判课程。
在CCTV《海峡两岸》、凤凰卫视等多个电视节目中担任特约嘉宾。
目 录:
序走完这36步,你将成为谈判高手
第一章战略布局
01谈判素养:用交换来达成协议
02谈判八句话:训练你的沟通能力
03需求三维度:评估谈判的必要性
04哈佛期望矩阵:找出更好的谈判选项
05四种实用战略:给谈判布个局
06创造双赢:辩证地看待输与赢
第二章谈判准备
07议题分析:判断可接受的提案
08NOKIA 模型:应对五种谈判议题
09需求分析:找准双方的需求点
10价值评价:谈出更好的价格
11情绪管理:克服谈判的三种畏惧
12心理管理:掌握六大谈判心法(上)
13心理管理:掌握六大谈判心法(下)
第三章实战演练
14开局阶段:两步拥有有利局面
15磋商阶段:利用价值创造推进谈判
16不等值交换:找到双方的价值点
17FCUK模型:四种方法成功说服对方
18应答技巧:正确地说“不”与“好”
19终局阶段:利用“和局”化解“僵局”
第四章对抗攻守
20谈判筹码:提升自己的谈判优势
21资源战:为对方创造利益或造成伤害
22情报战:知己、知彼、知局、知知
23时间战:让对方陷入焦急状态
24选项战:拥有离开谈判桌的权利
25BATNA 选项:找到你的最佳备案
26三种实力:打造你的“威魅力”
27谈判三点理论:构筑谈判防御体系
第五章对话合作
28角色决策:选择做羊还是做狼?
29突破“囚徒困境”:提升双方的合作意愿
30阿瑟洛德法:在多回合博弈中达成合作
31信任关系1:发挥承诺的最大效力
32信任关系2:让信任更有分量
33A to H模型:改善沟通效果
34EAR模型:强化合作关系
35对话的战术1:以利益为中心
36对话的战术2:以议题为中心
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摘要:《制胜谈判:36步骤达成合作双赢》是由游梓翔所着的一本成功励志书籍,本书以实用的角度阐述了谈判取得合作双赢的36个步骤。本文将从四个方面详细阐述该书的内容,包括谈判的基本原则、谈判的准备工作、谈判的技巧和谈判的应对策略。
1、谈判的基本原则
在谈判中,作者介绍了几个基本原则,包括互信、平等、互利和诚信。互信是谈判的基础,双方需要建立起信任关系,才能更好地合作。平等是指在谈判中,双方应该保持平等的地位,不应出现任何一方占据优势的情况。互利是指谈判的结果应该是双方都能够获得利益的结果,而不是一方受损另一方受益。诚信是指在谈判中,双方应该遵守承诺,言行一致,以保持良好的合作关系。
在这个方面,作者还分享了一些实用的技巧和方法,如如何建立信任、如何平等地交流和如何保持诚信。这些原则和技巧对于谈判的成功至关重要,能够帮助读者在谈判中取得更好的结果。
2、谈判的准备工作
在谈判之前,作者提出了准备工作的重要性。准备工作包括对谈判对象的了解、对自身目标的明确和对谈判过程的规划。通过对谈判对象的了解,可以更好地把握对方的需求和底线,从而更好地定位自己的谈判策略。对自身目标的明确可以帮助读者更好地制定谈判计划和策略。对谈判过程的规划则包括确定时间、地点、参与人员等,以及制定应对策略。
作者还分享了一些实用的准备工作技巧,如如何收集信息、如何制定目标和如何规划谈判过程。这些技巧可以帮助读者在谈判之前做好充分的准备,提高谈判的成功率。
3、谈判的技巧
在谈判过程中,作者介绍了一些谈判的技巧,包括沟通技巧、问题解决技巧和权力平衡技巧。沟通技巧包括倾听、表达和提问等,能够帮助读者更好地与对方进行交流。问题解决技巧包括分析问题、寻找解决方案和协商等,能够帮助读者更好地解决谈判中的问题。权力平衡技巧包括利用信息、掌握时间和运用策略等,能够帮助读者在谈判中保持平等的地位。
作者还分享了一些实用的技巧和方法,如如何有效地沟通、如何解决问题和如何平衡权力。这些技巧对于谈判的成功至关重要,能够帮助读者在谈判中取得更好的结果。
4、谈判的应对策略
在谈判过程中,作者介绍了一些应对策略,包括合作策略、竞争策略和妥协策略。合作策略是指双方共同合作,达成双赢的结果;竞争策略是指双方争取最大利益,通过竞争获得更多的资源;妥协策略是指双方在利益分配上做出妥协,达成妥协的结果。
作者还分享了一些实用的策略和方法,如如何选择合适的策略、如何应对对方的策略和如何处理分歧。这些策略对于谈判的成功至关重要,能够帮助读者在谈判中取得更好的结果。
总结:
《制胜谈判:36步骤达成合作双赢》是一本成功励志书籍,通过实用的角度阐述了谈判取得合作双赢的36个步骤。本文从谈判的基本原则、谈判的准备工作、谈判的技巧和谈判的应对策略四个方面对该书进行了详细阐述。通过对这四个方面的介绍,读者可以更好地了解如何进行谈判并取得合作双赢的结果。
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