《声誉争夺战》大卫·沃勒 & 鲁伯特·扬格【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介：
莎士比亚说，人生在世，*纯粹的财富莫过于无瑕的声誉。
就当下而言，我们所处的社交环境越是具有不确定性，我们就越是依赖声誉的作用。
对于个体来说，别人如何谈论我们，对于我们能否实现自己所想具有重大影响。我们的个人声誉对于树立个人自信具有关键意义，而且它会让我们感到快乐、满足和被人理解。
在商业社会中，声誉就是一切。股市中的所有市值中约有70%~80% 出自“难以评估的无形资产，如品牌价值、知识资本、良好意愿等”。享有绝佳声誉的企业可以招募到并留住*好的人才，为自家的产品做出更高的定价，借助更高的股票评级实现更多的利润、获取更多好处，创造出良性循环。
一个国家也有自己的声誉。“德国制造”意味着质量和可靠性的*水平，对于工程类产品尤其如此，客户们心甘情愿接受溢价。
《声誉争夺战》一书的核心观点在于：名比金贵。通过阅读这本书，你将能知道：
? 声誉与“营销”“公共关系”“品牌打造”“社会地位”“公众形象”有何不同?
? 为什么对于个人、公司、机构和国家而言，声誉如此宝贵?
? 打造和维护声誉的过程中哪些方面比较关键?
? 如何打造和维护声誉?
? 声誉如何会受到损坏，又是如何得以重塑的?
? 商界、政界、军界的领袖们如何利用声誉来达成目的?
? 名人和罪犯怎样建立并利用声誉为己谋利?
这本书将帮助你成为声誉博弈的高手。
作者简介：
大卫·沃勒(David Waller)
高级企业公关人士，同时在商业书籍写作和维多利亚社会历史研究方面有着辉煌的成就。
鲁伯特·扬格(Rupert Younge)
牛津大学不多的致力于声誉研究的教授，同时拥有卓越的商业履历。
目 录：
前言 / IX
上篇 声誉策略
01 游戏规则
02 行为
声誉的行为生物学
行为信号
威震四海的特种空勤团
能力与品行
苹果公司的能力
品行声誉
信任与声誉
运动场上
银行家的品行
我们并不是控诉你的违法行为……
声誉博弈理论
“柠檬”的价格
美国历史上最大的金融骗局
03 人际关系网
妙手回春的巴里·萨沃里
声誉网络学
社交资本
闭合型关系网的力量
弱连接的价值
担当人际关系经纪人的重要性
让我们紧密团结：欧洲电视网中的声誉
纳粹的禁烟运动
推动改变
地球村
数字时代的猎头
受关注度vs 名气
难以捉摸的“第五颗星”
04 描述方式
“告诉苏吉，我是个天才”
流言蜚语进化史
汲汲以求的合理性
真实性的威力
报道的效果怎么样?
雷蒙德·纳斯尔的钟表
假新闻
游击战
负面故事的非对称威力
零号病例
下篇：声誉实践
05 声誉实践
危机管理
反复无常、难以确定、复杂难辨、模棱两可
马贡多的困局
大众汽车“尾气门”时间
丹尼斯·科兹洛夫斯基和他价值6000 美元的浴帘
人民的教宗
布莱尔vs 克林顿——聚焦“身后名”
重整旗鼓
普罗富莫的十二年
大型药企的考验
一位寡头的生计
06 高级技能
声誉中的借贷经济
想一想“快拍”
追逐地位
我就是生意!
溢出和溢出效应
打倒“Stigma”
品牌之中有什么?
07 生前身后名
“罗兹必倒”
真正的卡利古拉
讲故事的人
诨名的威力
08 终章
注释
致谢
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摘要：《声誉争夺战》是大卫·沃勒和鲁伯特·扬格合着的一本经济管理类书籍。本文通过对这本书的详细阐述，从四个方面进行分析。首先，介绍了书籍的背景和概述。然后，分析了书中关于声誉管理的理论和实践。接着，探讨了作者对声誉争夺战的分析和观点。最后，总结了本文的主要内容，并强调了该书的推荐价值。
1、书籍背景和概述
《声誉争夺战》是大卫·沃勒和鲁伯特·扬格合着的一本经济管理类书籍。该书探讨了声誉在商业领域中的重要性以及如何管理和维护声誉。通过真实案例和研究，书籍揭示了声誉对企业成功的关键作用。
首先，书籍介绍了声誉的定义和影响因素。声誉是企业在公众和利益相关方中所拥有的信任和好评。它可以通过企业的行为和业绩来建立和维护。同时，声誉受到外部因素如媒体报道、竞争对手和社交媒体的影响。
其次，书籍详细讲解了声誉管理的重要性。良好的声誉可以为企业带来许多优势，如增加投资者信任、吸引人才、提高销售额等。而声誉危机则可能导致企业形象受损、市场份额下降等负面影响。
最后，书籍总结了声誉管理的原则和实践。作者提出了建立和维护声誉的关键策略，如诚信、透明度、社会责任等。同时，书籍还提供了实用的工具和方法来评估和改善声誉。
2、声誉管理的理论和实践
《声誉争夺战》中详细讲解了声誉管理的理论和实践。作者通过深入研究和案例分析，提出了一系列的声誉管理原则和策略。
首先，作者强调了诚信的重要性。企业在经营中要遵守承诺，诚实守信，建立可靠的声誉。同时，作者还介绍了如何在商业交易中维护诚信，如透明度、公平竞争等。
其次，书中提到了社会责任的作用。企业应该积极参与社会事务，履行社会责任，建立良好的社会形象。作者列举了不同企业的社会责任实践，并阐述了它们在声誉管理中的重要性。
最后，书籍还详细介绍了声誉评估和改善的方法。作者提供了一些实用的工具和指南，帮助企业评估声誉的现状，发现问题并采取相应措施来改善声誉。
3、对声誉争夺战的分析和观点
《声誉争夺战》中，大卫·沃勒和鲁伯特·扬格对声誉争夺战进行了深入的分析和观点阐述。
首先，作者指出了声誉争夺战的本质。声誉争夺战是企业为争夺声誉而展开的竞争。通过声誉的建立和维护，企业可以在竞争中获得优势。
其次，作者分析了声誉争夺战的影响因素。声誉争夺战受到市场竞争、媒体报道、公众舆论等多种因素的影响。企业需要全面考虑这些因素，并制定相应的声誉管理策略。
最后，作者提出了声誉争夺战的策略和方法。企业需要建立清晰的声誉目标，并制定相应的行动计划。同时，企业还需要积极回应声誉危机，保持良好的沟通和应对能力。
4、总结归纳
通过对《声誉争夺战》的详细阐述，我们可以得出以下结论：
首先，声誉管理对企业的成功至关重要。良好的声誉可以带来许多优势，而声誉危机则可能导致严重后果。
其次，声誉管理需要综合考虑内外部因素。企业应该根据市场竞争、媒体报道以及公众舆论等因素来制定声誉管理策略。
最后，声誉争夺战需要积极应对和管理。企业应该建立清晰的声誉目标，并采取相应措施来保护和提升声誉。
综上所述，《声誉争夺战》是一本具有重要价值的经济管理类书籍，它探讨了声誉在商业领域中的重要性，并提供了实用的声誉管理原则和策略。推荐阅读此书，以提升自身的声誉管理能力和商业竞争力。
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