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《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》(便利店终将彻底改变我们的生活,揭开隐藏在零售业里的商业机密)本多利范【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理 (零售的本质pdf)

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《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》(便利店终将彻底改变我们的生活,揭开隐藏在零售业里的商业机密)本多利范【文字版_PDF电子书_推荐】

《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》(便利店终将彻底改变我们的生活,揭开隐藏在零售业里的商业机密)本多利范【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理 (零售的本质pdf)

内容简介:

1998年,本多利范先生只身来到韩国——一个便利店才刚起步,每个人都不吃便利店饭团的国家。

5年后,他让711成为韩国流通业龙头,单店饭团销量突破1200颗,全年饭团销量高达2亿颗!

这一切都因为高瞻远瞩的鲜食品项差异化策略,使他能早一步开发新商品,并掌握“顾客至上”法则,开发出符合当地人口味的鲜食商品,进行差异化营销,创造了便利店的销售高峰。

从饭团奇迹开始,本多利范先生将自己的便利店经营法则大公开,带读者一探5年内扭亏为盈的高手经营秘密,并讲述自己在韩国运营711便利店过程中的管理与经营心得,从而揭示零售的本质,为未来新零售的发展提供参考。

本多利范在书中以40年流通产业经营者的丰富经验,告诉读者便利店将如何改变人们的生活习惯!

作者简介:

本多利范

1977年,进入日本711,以董事会成员身份建立“单品管理”“假设检证结构”“物流、信息系统”等当今便利店产业的核心经营策略。

1998年,以乐天集团专务董事的身份被邀请到韩国,重振经营陷入危机的韩国711,并于2001 年成功让韩国711扭亏为盈。

2003 年,任Sugi 药店专务董事。

2005 年,任Laox 社长兼营业本部长,在基金资本下进行公司重建。

2008 年,任am/pm执行副社长。

2009 年,任am/pm社长。

2010 年,任FamilyMart 常务执行役员。2015 年,任FamilyMart 董事专务执行役员,兼任食品以及物流、质量管理部门总长。2017 年,任FamilyMart 董事专务执行役员兼社长助理。

目  录:

序 何广川 / VII

前言 日本的樱花和韩国的连翘 / XIII

第一章 韩国711

难吃的饭团! / 003

韩国711的历史 / 005

大学路 / 007

难怪要失败的韩国711 / 009

看不到可口可乐 / 013

首先从店面清洁开始 / 015

便利店的基本,在于整洁的店面与亲切的服务 / 017

第二章 让食物变美味

饭团的荒野 / 025

寻找会商品营销的人 / 029

饭团里面要包什么才能在韩国大卖 / 032

专属供货商,乐天鲜食工厂的设立 / 038

韩国711分店突破500 家 / 041

从日本来的贵人们 / 043

在自家工厂生产食物 / 046

韩国家生鲜处理的启动 / 049

第三章 饭团革命

制作美味的饭团 / 055

用日本的海苔,还是韩国的海苔? / 058

饭团不贵吗? / 061

美味又便宜 / 063

韩国个饭团广告 / 066

便利店其实一点也不逊 / 069

三角饭团风潮来了 / 072

“三角饭团大叔”的诞生 / 075

三角饭团与世界杯 / 079

第四章 收购 LAWSON

超市及便利店的差别 / 088

维持顾客忠诚度的重要性 / 092

任何人都能运用的系统 / 096

加盟展示会 / 100

第5章 新超市,乐天柠檬的诞生

打造全新的超级市场 / 107

流通产业没有范本 / 110

不喜欢提重物的韩国人 / 113

外行人打造的超级市场 / 117

不会说“欢迎光临”的店员 / 120

客人到超市来的目的 / 124

每个国家的家庭味道 / 127

早、中、晚三个时段顾客需求的食材都不同 / 130

在超市里面制作熟食 / 132

韩国个水果甜度保证 / 135

第6章 饮食文化与便利店

饮食习惯可以改变一个国家 / 141

不敢吃蚕蛹的年轻人 / 145

腌泡菜 / 147

韩国的发酵食品 / 150

纳豆风潮 / 153

韩国历史悠久的食品企业 / 156

便当的时代来临了 / 159

饭团纪念日 / 164

不喜欢小包装的韩国人 / 167

禁烟风潮的反手取胜心法 / 170

情人节 / 173

农历年的赠礼 / 178

炸鸡要去哪里买? / 183

红色世界杯 / 185

第7章 韩国零售业吹起的风潮

便利店的阶段发展 / 193

在首尔感受到的韩国变化 / 197

充实老年人想要吃的食物 / 201

老龄化社会与宅配文化 / 205

急速增加的单身族群消费动向 / 211

“既存业态 便利店” / 215

加盟事业的人生 / 218

财团的威力 / 223

“黑色星期五”和折扣 / 227

世界各地的企业决算时期 / 229

通货紧缩的商业手法 / 232

向日本“失落的20年”学习 / 235

通货紧缩与牛肉饭 / 239

流通产业的未来 / 242

学习古都“宽容与开放的精神” / 246

第8章 便利店的工作精髓

便利店是街道上的“日常生活解决方案提供者” / 253

单品管理所带来的成果 / 257

制造销售的条件 / 260

从“卖方市场”转换成“买方市场” / 263

POS系统很重要,但不是全部 / 268

同样的好事不会发生次 / 270

解读消费者“希望春天赶快来”的心理 / 273

机会损失是废弃损失的三倍 / 277

适当的废弃与促销投资 / 280

消费者需要的不是商品,而是刺激 / 283

任何地方都可以做营销 / 286

便利店是靠传递信息给各分店店主而获利 / 290

希望成为每个人的“家庭厨房” / 295

在异国工作 / 300

写在卷末 未来对于“便利”的想象 / 305

关于作者 本多利范 / 313

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摘要:《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》是一本关于便利店的书籍,揭示了零售业隐藏的商业机密。本文将从四个方面对这本书进行详细阐述。

1、便利店的本质

便利店作为零售业的一种形式,其本质是为顾客提供生活解决方案。便利店不仅提供商品销售,还提供便利服务,如快捷支付、外卖服务等。它们致力于满足顾客的日常需求,以便利、快捷和高效为特点。

便利店的成功离不开对顾客需求的深刻理解,以及对市场变化的敏锐捕捉。通过运用数据分析和市场调研,便利店能够及时调整商品种类、价格和服务,以满足不同人群的需求。

便利店还积极响应社会环境的变化,推出绿色环保的商品和服务,以适应消费者越来越重视健康和可持续发展的需求。

2、便利店对生活的改变

便利店的发展彻底改变了我们的生活方式。它们在城市、社区、学校等人口密集的地方设立门店,为人们提供方便的购物体验。无论是买一包方便面还是取一瓶饮料,便利店都可以满足顾客随时随地的购物需求。

便利店的经营时间长、店面小、商品丰富多样,使得顾客可以在短时间内完成购物,减少排队等待的时间。同时,便利店也提供支付方式多样化,如扫码支付、线上支付等,更加符合现代人的消费习惯。

便利店的出现还促进了社交和互动的活动。人们可以在便利店内聚餐、聚会,增进彼此之间的交流和了解。便利店还可以举办各种活动、促销,吸引顾客的注意,增加店铺的知名度。

3、零售业里的商业机密

《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》揭示了零售业隐藏的商业机密。通过深入分析零售业的运作机制,书中揭示了大量与顾客行为有关的商业机密,如购物心理学、新品上市策略、定价策略等。

购物心理学是零售业重要的研究领域之一,通过研究消费者购物的心理特点和行为模式,零售商可以更好地了解顾客需求,调整商品陈列、促销手段,提高销售额。

新品上市策略是零售商在推出新产品时制定的一系列策略,目的是吸引消费者的关注和购买。书中介绍了一些成功的新品上市策略案例,为零售商提供了宝贵的经验。

定价策略是零售商制定商品价格的一种策略。通过深入了解顾客的购买力和消费习惯,零售商可以制定合适的定价策略,提高销售额和利润率。

4、总结归纳

《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》通过对便利店的研究,揭示了零售业的商业机密。便利店以为顾客提供生活解决方案为核心,改变了我们的生活方式。

便利店的成功离不开对顾客需求的深刻理解和市场变化的敏锐捕捉。它们不仅提供商品销售,还提供便利服务。同时,便利店也积极响应社会环境的变化,推出绿色环保的商品和服务。

便利店的发展彻底改变了我们的生活方式。它们在人口密集的地方设立门店,为人们提供方便的购物体验。便利店的经营时间长、店面小、商品丰富多样,可以满足顾客随时随地的购物需求。

《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》揭示了零售业隐藏的商业机密,如购物心理学、新品上市策略、定价策略等。零售商可以通过深入研究这些领域,提高销售额和利润率。

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