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《社区新零售》王利阳【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

毋庸置疑，线上线下融合发展的新零售是零售业的未来，而社区作为民众的基本生活场所，已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、天猫等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，想在社区市场大展拳脚。那么，社区商业到底该如何运营?传统项目该如何顺应潮流实现转型?新项目怎样才能因地制宜迅速成长?

《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情打造。作者从不同细分领域，全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险，以及可能遇到的市场难点;同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观点新颖，是一部不可多得的社区商业运营实战指南。

《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员，以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。

作者简介：

王利阳

社区O2O行业很早的研究者，业内知名专家，与近百个社区项目进行过深度交流，并给出相应的市场策略。 作者早期从事市场营销、电商分析等方面工作，也是比较早的一批科技自媒体——虎嗅、钛媒体、百度百家、i黑马、创事记、品途、亿欧、艾瑞、界面、蓝鲸等媒体的专栏作者。至今4年时间，作者已先后创作近60篇、约20多万字的深度行业分析文章，研究分析成果经常被媒体及企业借鉴，为物业、民政、街道、投资人、大型企业集团和社区创业者提供了前沿的行业分析与市场经验，其创办的社区自媒体公众号【言区社】为2000多位社区一线人员提供及时的行业分析。

目  录：

第一部分 处于风口上的社区新零售

第一章 零售业变革，社区新零售价值显现/ 3

1.1 “新零售”是零售业变革的真实写照/ 3

1.2 社区新零售与社区O2O的前世今生/ 6

1.3 社区新零售，“新”在何处/ 8

1.4 社区新零售的市场潜力与战略意义/ 11

第二章 社区新零售的现状及基本市场规律/ 16

2.1 社区新零售的线上、线下价值/ 16

2.2 现代社区便利店是社区新零售的突破口/ 20

2.3 社区新零售具有规律性/ 23

2.4 社区新零售需“因地制宜”/ 28

第三章 社区新零售的运作模式及市场要点/ 32

3.1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式/ 32

3.2 社区新零售不只是交易，更是服务/ 37

3.3 如何抓住社区新零售的机会/ 42

3.4 日本便利店理念可以学，但不能盲目照搬/ 50

第二部分 全面了解社区商业

第四章 社区商业第一阶段：改善社区环境/ 57

4.1 方向1：社区新零售/ 57

4.2 方向2：快递配送/ 60

4.3 方向3：网络信息/ 69

4.4 方向4：广告营销/ 73

4.5 方向5：支付缴费/ 77

4.6 方向6：智慧社区/ 81

第五章 社区商业第二阶段：提升增值服务/ 88

5.1 方向7：上门到家/ 89

5.2 方向8：房产增值/ 97

5.3 方向9：汽车服务/ 102

5.4 方向10：闲置二手/ 106

5.5 方向11：废品回收/ 110

5.6 方向12：社区会所/ 115

第六章 社区商业第三阶段：挖掘社区商业未来价值/ 119

6.1 方向13：社区金融/ 120

6.2 方向14：社区养老/ 124

6.3 方向15：社区医疗/ 131

6.4 方向16：社区育儿/ 137

6.5 方向17：社区社交/ 142

6.6 方向18：社区数据/ 146

第七章 社区商业补充方向/ 151

7.1 补充方向1：社区众包/ 152

7.2 补充方向2：社区共享/ 154

7.3 补充方向3：社区旅游/ 157

7.4 补充方向4：社区教育/ 159

7.5 补充方向5：社区政策/ 162

7.6 补充方向6：社区活动/ 163

第八章 物业在社区商业中的价值与作用/ 166

8.1 与物业合作需要注意哪些问题/ 166

8.2 大型物业的社区O2O 行动/ 173

8.3 社区新零售下的物业费收缴/ 180

8.4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产/ 183

8.5 物业并购潮的价值与目的/ 185

8.6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业/ 193

第三部分 社区新零售的未来

第九章 图解社区市场/ 201

9.1 各年龄段用户社区生活的主要特点/ 201

9.2 社区市场潜在价值图谱/ 204

9.3 社区用户价值特征四象限/ 205

9.4 家庭成员构成决定日常需求：社区家庭结构与日常作息习惯/ 213

第十章 社区新零售的机遇与未来/ 231

10.1 与概念化的社区O2O 相比，社区新零售是眼前更实际的市场机遇/ 231

10.2 社区商业市场的未来/ 235

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社区新零售   零售   商业

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摘要：《社区新零售》王利阳【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理是一本关于社区新零售的经济管理书籍。本书从理论和实践两个方面对社区新零售进行了深入的阐述和探讨。第一部分介绍了社区新零售的背景和概念，分析了社区新零售的发展趋势和机遇。第二部分从渠道端、商品端和服务端三个方面详细阐述了社区新零售的核心要素和关键成功因素。第三部分通过案例研究分析了社区新零售的典型模式和实践经验。第四部分对社区新零售的未来发展进行了展望，并提出了相应的建议和思考。本书内容丰富详实，对于经济管理人员和相关从业者来说是一本不可多得的参考书。

1、社区新零售的背景和概念

社区新零售是指利用互联网、大数据等新技术手段，将线上线下结合，以社区为核心，提供便捷、个性化的零售服务。社区新零售的兴起与消费升级、技术进步和商业模式创新密切相关。社区新零售的概念包括社区购物中心、社区团购、社区便利店等多个方面。社区新零售的发展有助于提升消费者的购物体验和生活品质，也为零售企业带来了新的机遇和挑战。

社区新零售的发展趋势和机遇主要体现在以下几个方面。首先，社区新零售有利于消费者的个性化需求满足，提供更加精准、便捷的商品和服务。其次，社区新零售可以通过线上线下的融合，打破传统零售的地域限制，扩大消费市场。再次，社区新零售借助互联网和大数据技术，可以进行精准营销和用户画像，提高销售效率和粘性。最后，社区新零售有助于促进社区经济的发展，创造就业机会，提升社区居民的生活质量。

2、社区新零售的核心要素和关键成功因素

社区新零售的核心要素包括渠道端、商品端和服务端三个方面。在渠道端，社区新零售通过线上线下的融合，建立多渠道的销售网络，提供便捷的购物体验。在商品端，社区新零售注重产品的品质和差异化，满足消费者个性化的需求。在服务端，社区新零售强调与消费者的互动和关系维护，提供优质的售后服务。

社区新零售的关键成功因素主要包括以下几个方面。首先，要有清晰的定位和差异化的竞争优势，找准目标市场和消费群体。其次，要注重技术创新和数字化转型，借助互联网和大数据技术提升运营效率和用户体验。再次，要建立良好的供应链管理和物流配送系统，保证商品的品质和及时配送。最后，要重视品牌建设和口碑营销，提升企业的知名度和美誉度。

3、社区新零售的典型模式和实践经验

社区新零售的典型模式包括社区购物中心、社区团购、社区便利店等。社区购物中心是将传统购物中心与社区相结合，提供一站式的购物、娱乐和社交服务。社区团购是通过社区居民的集中采购，获取更低的价格和更好的服务。社区便利店是以社区为依托，提供便捷、个性化的商品和服务。

社区新零售的实践经验主要包括以下几个方面。首先，要注重与社区居民的互动和沟通，了解他们的需求和偏好。其次，要加强供应链管理和物流配送，提高商品的品质和及时性。再次，要利用互联网和大数据技术，进行用户画像和精准营销，提高销售效益。最后，要重视售后服务和用户体验，提升消费者的满意度和忠诚度。

4、社区新零售的未来发展和建议思考

社区新零售的未来发展前景广阔，但也面临一些挑战。首先，要加强技术研发和创新，跟上科技发展的步伐，不断提升自身的竞争力。其次，要加强合作与共赢，建立产业链协同和价值共创的合作伙伴关系。再次，要注重品质和信誉，提高商品和服务的品质，树立良好的企业形象。最后，要关注社区居民的需求和反馈，不断改进和优化产品和服务，实现持续创新和发展。

总结：《社区新零售》王利阳【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理是一本关于社区新零售的经济管理书籍，从理论和实践两个方面对社区新零售进行了深入的阐述和探讨。本书内容丰富详实，对于经济管理人员和相关从业者来说是一本不可多得的参考书。

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