打开天窗说亮话 做一个善说、善听、善问的聪明人PDF电子书下载
哲学宗教
- 作 者：何菲鹏着
- 出 版 社：北京：中国华侨出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：
- 页数：271 页
图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：原因与结果之间的东西下一篇：周易注疏 重刊宋本周易注疏附校勘记 卷6-7 《打开天窗说亮话 做一个善说、善听、善问的聪明人》目录 标签：天窗 聪明人 打开
第一篇 做一个善说的聪明人2
第1章 把话说到对方心坎里的14个技巧2
技巧1称呼要得体2
技巧2介绍要恰当4
技巧3说话要识人6
技巧4认清身份说对话9
技巧5尊重你的“前辈们”12
技巧6指引你的“晚辈们”15
技巧7遭遇难缠之人要随机应变18
技巧8揣摩对方心理，用话语震慑他人21
技巧9贴心对待身边的朋友24
技巧10赞美男人要委婉，赞美女人要直白27
技巧11善意的谎言是美丽的29
技巧12模糊回答尖刻的问题33
技巧13说服：从对方的“弱点”入手35
技巧14搭讪：挑对方熟悉的话题入手37
第2章 分清场合说对话的16个要点40
要点1细心揣摩说话的艺术40
要点2私密沟通，说好“情话”42
要点3推杯换盏，说好“酒话”45
要点4谈吐讲礼仪，职场有人气47
要点5克服胆怯心理，开诚布公交流50
要点6用开场白吸引别人的目光52
要点7说话分场合，效果会翻倍55
要点8寒暄打开沉默的话匣子58
要点9“套话”：拉近人与人间的距离60
要点10调节现场气氛，让僵局变和谐62
要点11懂得分寸，说好“职场话”65
要点12与其抱怨工作，不如幽默解决68
要点13职场刀光剑影，莫论他人是非70
要点14简洁明快的语言最受欢迎73
要点15营造氛围，让对方真情流露75
要点16探病：多说宽心话，少谈论病情78
第3章 分清身份说巧话的11个要点80
要点1不该说的时候不要急着说80
要点2对待客人，尽地主之谊83
要点3对待主人，忌喧宾夺主85
要点4面对领导，巧妙提建议88
要点5作为上司，放低姿态待员工91
要点6对待同事，管住自己的嘴94
要点7面对家人，家和万事兴97
要点8对待工作，换位思考好成事100
要点9事不能做尽，话不能说绝102
要点10掌握分寸，吹牛很容易被识破105
要点11“坏消息”要兜个圈子再说107
第4章 认清形势说好话的12个要点110
要点1批评时，顾及对方的颜面110
要点2赞扬时，内容越具体越好113
要点3求人时，斟酌一下再开口116
要点4沉闷时，适时地抛出话题118
要点5拒绝时，委婉地说“不”122
要点6抚慰时，以真情打动人心125
要点7说服时，要靠“同理心”127
要点8道歉时，诚恳地求得谅解129
要点9口误时，不动声色地补“圆”132
要点10尴尬时，要学会“送梯子”134
要点11僵持时，用巧妙的自嘲解围137
要点12拒绝前，先做些必要的铺垫139
第二篇 做一个善听的聪明人144
第5章 用善意之心去倾听的6个建议144
建议1眼神是心灵交流的窗口144
建议2收起“光芒”，考虑一下别人的感受147
建议3聆听，让你深得人心149
建议4不要轻易打断别人的话152
建议5用适当的方式开导抱怨的人154
建议6听诉，做一个受欢迎的听众157
第6章 用洞察之心去倾听的6个建议161
建议1忠告，听起来逆耳却利于行161
建议2客套话和真心话随环境而变164
建议3交谈时，多一份耐心多一份收获167
建议4听出对方话中的弦外之音169
建议5用心听，听出别人的心声172
建议6把握好对方所要表达的意思175
第7章 用识别之心去了解的9个建议178
建议1沉默，体现出你的威严和城府178
建议2沉默，此时无声胜有声181
建议3听清对方是真心还是谄媚183
建议4在不经意的话中找出重要信息186
建议5听到的信息要谨慎地核实189
建议6兼听则明，不轻信一面之词191
建议7与阿谀奉承之人保持距离194
建议8不要简单地否定或肯定他人197
建议9不要相信轻易获取的信息200
第8章 用解决之心交流的5个建议203
建议1提前准备好，恰当之时适当表现203
建议2太极推手，回避难答的问题205
建议3装聋作哑，让难缠之人自感挫败208
建议4对于不同的意见，先表示“部分同意”211
建议5听出别人的拒绝之意214
第三篇 做一个善问的聪明人220
第9章 7种技巧问出谈话的气氛220
技巧1谈话的开头是整场谈话的点睛之笔220
技巧2用一个好的话题引出另一个话题222
技巧3投石问路，不要武断地提问题224
技巧4“目的性”提问，使对方开口226
技巧5每一个人都喜欢充当别人的老师227
技巧6变命令为提问，让员工乐于服从229
技巧7“抛球式”提问让谈话持续不断232
第10章 6种方式问出交流的技巧236
方式1初到新环境，需掌握交流的技巧236
方式2借他人之口解答内心的疑惑239
方式3与人共事，不要对人刨根问底241
方式4互相受益能更好地完成说服工作244
方式5委婉的表达会取得更好的效果246
方式6用自己的秘密换取对方的秘密249
第11章 8种思路问出预期的结果252
思路1一语双关，让表达产生不同的效果252
思路2限制式提问，让对方进入设定的圈子254
思路3一点一点深入，一层一层递进257
思路4“我们”是一个很亲切的词语259
思路5巧妙的提问，让对方说“是”261
思路6布下“最后通牒效应”的陷阱264
思路7让对方走出“不”的心理导航266
思路8“激将法”促使对方按照你的意图形式268
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摘要：本文以《打开天窗说亮话 做一个善说、善听、善问的聪明人.pdf电子书版文档下载》为中心，从善说、善听、善问、智慧运用四个方面进行详细阐述，旨在帮助读者提升沟通能力，成为一个更加聪明的人。
1、善说
善说，即善于表达自己的观点和想法。在《打开天窗说亮话》一书中，作者强调了说话的艺术。首先，要学会倾听，了解对方的观点和需求；其次，要善于运用语言，用恰当的词汇和表达方式传达自己的意思；最后，要注重说话的时机和场合，避免在不适时宜的情况下发表言论。
在现实生活中，善说的人往往能够更好地与他人沟通，建立良好的人际关系。例如，在工作中，善于表达自己观点的员工更容易得到领导和同事的认可；在家庭生活中，善于沟通的夫妻关系更加和谐。
此外，善说还要求我们在说话时保持真诚和谦逊。真诚地表达自己的观点，尊重他人的意见，才能赢得他人的信任和尊重。同时，谦逊的态度有助于我们在交流中不断学习，提升自己的沟通能力。
2、善听
善听，即善于倾听他人的意见和需求。在《打开天窗说亮话》一书中，作者指出，倾听是沟通的关键。只有真正倾听他人，才能了解他们的想法，找到共同点，从而更好地解决问题。
善听的人通常具有以下特点：耐心、专注、尊重他人。在倾听他人时，我们要保持耐心，不急于打断对方；要专注地听，避免分心；要尊重他人的观点，即使不同意也要给予肯定。
在现实生活中，善听的人更容易与他人建立良好的关系。例如，在朋友之间，善于倾听的人更容易成为别人的知心朋友；在职场中，善于倾听的领导更容易得到员工的信任和支持。
3、善问
善问，即善于提出问题，引导对方思考和表达。在《打开天窗说亮话》一书中，作者认为，提问是沟通的重要手段。通过提问，我们可以了解对方的想法，发现问题的根源，从而找到解决问题的方法。
善问的人通常具有以下特点：善于观察、善于思考、善于引导。在提问时，我们要善于观察对方的反应，了解他们的需求；要善于思考，提出有针对性的问题；要善于引导，让对方在回答问题时逐渐深入。
在现实生活中，善问的人更容易获得他人的信任和尊重。例如，在朋友之间，善于提问的人更容易了解对方的想法；在职场中，善于提问的员工更容易得到领导和同事的认可。
4、智慧运用
智慧运用，即在沟通中运用自己的知识和经验，解决问题。在《打开天窗说亮话》一书中，作者强调了智慧在沟通中的重要性。只有具备智慧，才能在沟通中游刃有余，达到预期的效果。
智慧运用要求我们在沟通中具备以下能力：分析问题、解决问题、灵活应变。在遇到问题时，我们要善于分析，找到问题的根源；要善于解决问题，提出切实可行的方案；要灵活应变，根据实际情况调整沟通策略。
在现实生活中，具备智慧运用能力的人更容易在沟通中取得成功。例如，在职场中，具备智慧运用能力的员工更容易得到领导的赏识；在家庭生活中，具备智慧运用能力的人更容易处理家庭矛盾。
总结：
通过阅读《打开天窗说亮话 做一个善说、善听、善问的聪明人.pdf电子书版文档下载》，我们可以了解到沟通的四个关键要素：善说、善听、善问、智慧运用。只有全面提升这四个方面的能力，我们才能成为一个更加聪明的人，更好地与他人沟通，建立良好的人际关系。
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