《沟通赢家：玩转四大沟通模式》徐丽丽【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介：
所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。
问题是：怎么听?
所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。
问题是：怎么站?
所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里。
问题是：怎么找?
阅读本书，你将找到答案。
在本书中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。
作者简介：
徐丽丽
中国大陆首位国际沟通分析师(CTA-心理治疗方向)，国际沟通分析协会(ITAA)会员，中国沟通分析协会(CTAA)副理事长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师(注册号：X-11-021)，中科院心理所发展与教育心理学硕士，清华大学继续教育学院特约讲师，从事企业EAP及心理咨询工作14年，接待个案数千例，累计咨询及督导约6000小时。擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。
曾为清华大学等高校授课，也曾为通用电气、中车集团、壳牌集团、中国移动、国家信息产业部、工商银行、建设银行、京港地铁等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划、专职妈妈等不同主题的工作坊，因丰富的案例经验、良好的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。
目 录：
目录
推荐序为徐丽丽女士关于TA游戏的新书所成之序
再版序我与TA的亲密之旅
引言人际沟通分析学的常识┆1
自我状态┆4
心理地位┆6
沟通类型┆9
漠视┆13
特殊的沟通模式—沟通游戏┆15
游戏公式与戏剧三角形┆16
亲密┆18
第1章“我好，你不好”式的沟通┆20
沟通游戏一我抓到你了┆20
情境1：无效会议┆20
情境2：年会噩梦┆25
情境3：跳槽就是背叛┆28
沟通游戏二要不是为了你┆32
沟通游戏三看我多努力啊┆38
情境1：努力的经理人┆38
情境2：抱怨的丈夫┆42
沟通游戏四都是你的错┆47
情境1：购物归来的妻子┆47
情境2：貌合神离的夫妻┆52
情境3：项目搞砸了┆57
情境4：谁来管孩子┆61
沟通游戏五摔门而去┆66
情境1：晚归的女儿┆66
情境2：报告写砸了┆73
沟通游戏六“现如今”和“想当初”┆76
沟通游戏七我只是试着帮你┆80
情境1：生病求医┆80
情境2：大龄剩女┆86
沟通游戏八虚情假意┆91
沟通游戏九让他们打起来┆97
情境1：《老友记》┆97
情境2：分权制衡┆100
第2章“我不好，你好”式的沟通┆105
沟通游戏一毛手毛脚的人┆105
情境1：调皮的小孩┆105
情境2：故意迟到┆106
沟通游戏二我都这样了，还能干什么┆109
情境1：宅在家里的男人┆109
情境2：久病的亲人┆113
第3章“我不好，你也不好”式的沟通┆117
沟通游戏一是的，但是┆117
情境1：完成不了的论文┆117
情境2：最近累死啦┆121
情境3：其实领导只想让我“听”┆125
情境4：一个想出家的人┆127
沟通游戏二酗酒的丈夫┆132
沟通游戏三踢我吧┆137
沟通游戏四法官游戏┆140
情境1：婆婆充当法官┆140
情境2：老公充当法官┆146
情境3：上司充当法官┆150
沟通游戏五家庭中的困境—怎么做都不对┆152
沟通游戏六看，你把我害成什么样子了┆155
情境1：委屈的助手┆155
情境2：顽皮的孩子┆158
情境3：冤枉的秘书┆160
沟通游戏七瑕疵┆163
情境1：不想结婚的男人┆163
情境2：挑剔的行政总监┆165
第4章“我好，你也好”式的沟通┆168
做平凡的智者┆168
做个绅士┆171
附录其他基于儿童状态的沟通模式┆173
沟通游戏一我不行┆174
情境1：笨儿子┆174
情境2：我不能结婚┆177
沟通游戏二事情糟透了┆180
情境1：追求完美的经理┆180
情境2：家庭主妇的烦恼┆182
情境3：超人主管┆184
情境4：挑剔者和批评家┆186
沟通游戏三差一点就成功了，除非……┆188
情境1：努力奋斗的公务员┆188
情境2：勤奋的珍妮┆190
沟通游戏四为什么受伤的总是我┆192
情境1：《甄嬛传》中的“受害者”┆192
情境2：老板的烦恼┆194
沟通游戏五长大后我就成了你┆196
情境1：我成了我爸爸┆196
情境2：妈妈的加强版┆201
情境3：乖乖女┆202
沟通游戏六生病住院┆208
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摘要：《沟通赢家：玩转四大沟通模式》由徐丽丽倾力打造，是一本围绕沟通技巧和人际互动策略的成功励志书籍。全书通过系统化的方法，将复杂的人际沟通分解为四种核心模式，让读者能够在不同场景下灵活应用，提升沟通效率和影响力。书中不仅提供理论解析，还结合大量真实案例与实践技巧，使读者能够在职场、家庭和社交中游刃有余。无论是处理冲突、激励团队，还是建立信任关系，这本书都提供了切实可行的策略。通过循序渐进的训练方法，读者能够逐步掌握自我表达、倾听、说服及情绪管理等核心能力，从而成为真正的沟通赢家。
1、沟通模式的基础认知
沟通是人类社会互动的核心，而正确理解沟通模式是提高沟通能力的前提。本书将沟通模式划分为四大类，每一种模式都有其独特的心理基础和行为特征。读者通过学习这些模式，可以快速识别不同人的沟通风格，从而调整自己的表达策略。
书中指出，沟通模式不仅影响信息传递的效率，还直接关系到人际关系的质量。通过案例分析，作者展示了不恰当沟通可能导致的误解和冲突，同时强调灵活运用模式的重要性。掌握基础认知，有助于读者在职场和生活中避免沟通盲区。
此外，本书提供了一系列自我测评工具，让读者能够明确自身偏向的沟通风格。通过量化分析和实践反馈，读者可以更加清楚自己的优势和不足，从而有针对性地进行提升，形成更加全面的沟通能力体系。
2、倾听与理解技巧
在沟通中，倾听比表达更为关键。书中将倾听划分为主动倾听和共情倾听两类，强调通过专注和反馈来实现有效理解。主动倾听注重信息的获取与分析，而共情倾听则强调情绪和心理的认同。
徐丽丽通过具体案例阐释了倾听的技巧，如眼神关注、肢体语言和适时提问等方法，帮助读者在不同场景中建立信任和理解。有效的倾听不仅提升沟通效率，还能在冲突处理中发挥关键作用。
书中还提醒读者，倾听是一种技能，需要不断练习和反思。通过模拟对话、录音回顾和自我反省，读者能够逐渐掌握倾听的节奏和深度，从而在各种人际互动中更加自如。
3、说服与影响策略
说服是沟通中最具挑战性的环节，本书将其拆解为逻辑说服、情感说服和权威说服三大策略。通过不同策略的组合应用，读者可以在职场谈判、团队管理和公众演讲中取得更好的效果。
逻辑说服侧重于数据、事实和条理清晰的论证，使对方理性接受观点；情感说服则通过激发共鸣和认同，增强交流的感染力；权威说服依赖专业知识和社会地位建立影响力。书中提供了大量实用技巧和语言模板，帮助读者在实际场景中灵活运用。
此外，徐丽丽强调，说服不仅是技术，更是一种责任。有效说服应兼顾对方利益与自身目标，通过双赢思维建立长期信任关系。书中案例展示了成功与失败的对比，使读者能够直观理解策略运用的细微差别。
4、情绪管理与冲突化解
沟通不仅是信息传递，更涉及情绪的交流。本书将情绪管理与冲突化解作为沟通高手必备技能进行深入解析。情绪管理包括自我调控与他人情绪识别，能够帮助读者在压力场景中保持冷静。
冲突化解方面，书中提出了主动沟通、换位思考和共赢协商三步法。通过具体案例展示，读者能够学会在冲突初期识别潜在矛盾，及时采取有效措施，避免矛盾升级。
此外，书中还强调长期情绪管理的重要性。通过建立正向心理习惯、情绪日记和沟通反馈机制，读者可以持续优化自身情绪调节能力，从而在复杂人际环境中始终保持沟通优势。
总结：
《沟通赢家：玩转四大沟通模式》通过系统化分析和实践指导，将复杂的人际沟通拆解为可操作的四大模式，使读者能够从认知、倾听、说服到情绪管理全面提升沟通能力。书中案例丰富，方法具体，既有理论高度，又有实践可操作性，是职场新人、团队管理者和社会交往者的必备参考。
通过学习本书，读者能够建立自信的沟通风格，掌握与不同类型人群互动的策略，从而在职场和生活中脱颖而出，实现人际关系的优化与个人影响力的提升。无论是处理冲突、激励团队，还是拓展人脉，本书都提供了明确的路径与方法，为沟通成功奠定坚实基础。
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