《互联网销售宝典：揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密》江礼坤【文字版_PDF电子书_推荐】
| 书名：互联网销售宝典 作者：江礼坤/黄琳 出版社：电子工业出版社 译者：无 出版日期：2017-5 页数：400 ISBN：9787121314018 |
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内容简介：
《互联网销售宝典——揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密》由20万册畅销书《网络营销推广实战宝典》作者、推一把网创始人江礼坤用时近一年写就，是国内互联网销售主题开先河之作。作者曾经帮助多家企业组建或完善互联网销售团队，使其业绩得到不同程度的提升，有的甚至达到了300%的提升。而这些方法、思想等尽收《互联网销售宝典——揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密》中。《互联网销售宝典——揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密》中还收录了近50个生动、鲜活的实战案例，有的案例可以马上复制使用。相信《互联网销售宝典——揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密》能够满足读者大量、强劲的销售知识需求。
目前，传统销售已日见衰落，相关企业与读者对互联网销售知识的需求巨大。《互联网销售宝典——揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密》主讲让成交转化率倍增的四种策略与方法：线索、咨询、沟通和成交，以及让业绩倍增的运营策略与方法：维护、心理和数据。适合保险、直销、微商、电商、在线客服、门店销售等从业者阅读，同时建议各类需要在互联网开始网络销售的从业者、创业者、管理者阅读。
作者简介：
● 江礼坤，着名实战派网络营销专家、弘亚美联公司CEO、多家公司董事、推一把网创始人、上海交通大学互联网EMBA主任、清华/北大总裁班特约讲师、中国国际电子商务中心特约专家讲师、国家专业技术人员继续教育基地特约讲师、中国MBA(EMBA)同学会互联网协会副会长、百度互联网创业者俱乐部特约专家、电视栏目《前沿讲座》特约专家、*/优米网特约讲师、金鼠标数字营销大赛评委、TMA移动营销大奖评委、畅销书《网络营销推广实战宝典》及《实战移动互联网营销》作者等。 自2001年入行至今，从事互联网行业近20年，擅长网络营销、互联网商业策划、企业互联网转型，拥有丰富的实战经验。带领团队为AMD、SMG、美团网、信达证券、极草5X、蒙娜丽莎瓷砖等上百家企业提供过服务，使这些企业销售额得到不同程度的增长;帮助多家传统企业成功转型为互联网企业，成功孵化多个互联网项目。独创的落地式网络营销系统、网络营销3 2白金定律、营销解码器、五力合一建站系统、全网营销72计等广为流传，受益者良多。 其创建的推一把网站，目前注册会员一百余万名，是国内网络营销推广领域的大型网站。
● 黄琳，LinX微商联盟创始人、弘亚美联公司联合创始人、推一把网络营销学院高级讲师，从事互联网工作十年有余，先后为十余家企业提供过网络营销及微商服务，为多家企业提供过培训支持。
目 录：
目录
第1章 基础篇 1
1.1 什么是互联网销售学.
1.2 为什么传统生意难做
1.3 互联网销售学的重要性
1.4 互联网销售与传统销售有什么不同
1.5 互联网为销售行业带来了哪些新机遇
第2章 线索篇 6
2.1 免费策略
2.1.1 什么是免费策略
2.1.2 免费物料的选择
2.1.3 免费物料的标准
2.1.4 免费物料的搜集
2.1.5 免费策略的实施
2.2 钓鱼策略
2.2.1 什么是钓鱼策略
2.2.2 准备诱人的内容
2.2.3 设置引导的方式
2.2.4 内容传播的方式
2.3 QQ 群策略
2.3.1 什么是群精准营销
2.3.2 明确目标客户群
2.3.3 寻找目标QQ 群
2.3.4 申请加入QQ 群
2.3.5 提取群成员号码
2.3.6 生成邮箱或加好友
2.4 微信策略
2.4.1 如何通过摇一摇找客户
2.4.2 如何通过附近的人找客户
2.4.3 如何通过微信换群找客户
2.4.4 如何通过账号互推找客户
2.4.5 如何通过微信红包找客户
2.4.6 如何通过软件推广找客户
2.5 社交工具
2.5.1 如何用微博找客户
2.5.2 如何用脉脉找客户
2.5.3 如何用陌陌找客户
2.5.4 如何用手Q 找客户
2.5.5 其他找客户的工具
2.6 圈子策略
2.6.1 什么是圈子策略
2.6.2 选择怎样的圈子
2.6.3 如何能进入圈子
2.6.4 进入圈子做什么
2.6.5 建立自己的圈子
2.7 视频策略
2.7.1 什么是视频策略
2.7.2 主题定位的策划
2.7.3 视频平台的选择
2.7.4 内容的制作要点
2.7.5 如何增加点击量
2.7.6 如何增加粉丝数
2.8 自媒体策略
2.8.1 何为自媒体策略
2.8.2 策划自媒体定位
2.8.3 选择自媒体平台
2.8.4 自媒体内容策划
2.8.5 如何提升阅读量
2.8.6 如何挖潜在客户
2.9 活动策略
2.9.1 什么是活动策略
2.9.2 活动策略的形式
2.9.3 策划活动的要点
2.9.4 活动的传播推广
2.10 工具策略
2.10.1 什么是工具策略
2.10.2 号码采集类工具
2.10.3 信息采集类工具
2.10.4 技术截取类工具
2.10.5 信息群发类工具
2.10.6 使用前的小提示
2.11 异业合作
2.11.1 什么是异业合作
2.11.2 异业合作的形式
2.11.3 合作的基本步骤
2.11.4 如何去挖掘资源
第3章 咨询篇 104
3.1 卖点引导
3.1.1 没有卖点请不要上网开展业务
3.1.2 网络消费者的行为发生了变化
3.1.3 策划产品卖点的五大基本原则
3.2 页面引导
3.2.1 页面不达标请不要上网进行销售
3.2.2 页面中必须要说清楚的五个问题
3.2.3 增加页面说服力的四个核心要素
3.3 工具多样
3.3.1 联系方式是引导客户咨询的基础
3.3.2 多样的方式可以有效提升咨询率
3.3.3 多样的方式可以提升客户信任度
3.4 体验友好
3.4.1 要引导客户而不要恶心客户
3.4.2 友好的体验才是销售的基础
3.4.3 咨询窗口弹出的机会要恰当
3.5 弹窗引导
3.6 活动引导
3.6.1 活动的策划要点
3.6.2 活动的表现形式
3.7 赠品引导
第4章 沟通篇137
4.1 销售的核心秘密
4.1.1 销售的最高境界是什么
4.1.2 什么样的人容易做朋友
4.1.3 如何寻找与客户的纽带
4.2 第一印象效应
4.2.1 何为“第一印象效应”
4.2.2 如何打造第一印象
4.3 沟通的一个核心
4.4 沟通的两个基本点
4.4.1 互惠原则
4.4.2 权威原则
4.5 沟通的四项基本原则
4.5.1 对人有帮助
4.5.2 客户感兴趣
4.5.3 客户不知道
4.5.4 各种正能量
4.6 设计话术的八大核心步骤
4.6.1 友好开场
4.6.2 了解客户
4.6.3 挖掘痛苦
4.6.4 塑造产品
4.6.5 放大快乐
4.6.6 建立信任
4.6.7 解除抗拒
4.6.8 要求成交
4.7 设计话术的六个要点
4.7.1 不要偷懒抄话术
4.7.2 感情丰富说人话
4.7.3 多角度设计话术
4.7.4 建立多客户模型
4.7.5 形成自己的风格
4.7.6 轻松幽默好成交
4.8 沟通的九个具体技巧
4.8.1 语气助词要慎用
4.8.2 聊天速度要适当
4.8.3 沟通时机要找准
4.8.4 客户问题正面答
4.8.5 产品卖点软强调
4.8.6 不要丧失主动权
4.8.7 客户需求深挖掘
4.8.8 话不说满留后路
4.8.9 话不说死留余地
4.9 六种千万不要有的沟通风格
4.9.1 独白型选手
4.9.2 生硬型选手
4.9.3 烦躁型选手
4.9.4 争辩型选手
4.9.5 命令型选手
4.9.6 批评型选手
4.10 七种坚决不能说的话
4.10.1 不说禁忌隐私的话
4.10.2 不说宗教政治的话
4.10.3 不说低俗粗鲁的话
4.10.4 不说诋毁对手的话
4.10.5 不说嘲笑贬义的话
4.10.6 不说客户不懂的话
4.10.7 不说赶客户走的话
4.11 沟通时的七种心态
4.11.1 自卑是最可怕的敌人
4.11.2 我们和客户是平等的
4.11.3 我们的产品是最棒的
4.11.4 用热情快速拉近距离
4.11.5 用耐心打消客户疑虑
4.11.6 用包容安抚客户情绪
4.11.7 为客户带去愉悦心情
第5章 成交篇 232
5.1 氛围策略
5.1.1 故意怠慢
5.1.2 发错消息
5.1.3 页面营造
5.1.4 朋友圈营造
5.1.5 网络营造
5.1.6 评论营造
5.2 紧迫感策略
5.2.1 越买不到越有人买
5.2.2 越是涨价越有人买
5.2.3 时间越紧越有人买
5.3 货到付款策略
5.4 零风险策略
5.4.1 什么是零风险策略
5.4.2 零风险策略的设计要点
5.5 ABC 法则
5.5.1 什么是ABC 法则
5.5.2 为什么要实施ABC 法则
5.5.3 如何实施ABC 法则
5.6 信息预埋策略
5.6.1 什么是信息预埋策略
5.6.2 埋些什么
5.6.3 埋到哪儿
5.6.4 注意事项
5.7 销售信策略
5.7.1 什么是销售信
5.7.2 销售信标题的撰写秘诀
5.7.3 12种超有效的销售信标题
5.7.4 101个销售信标题模板
5.7.5 撰写销售信的八大核心步骤
5.8 销售视频策略
5.8.1 什么是销售视频策略
5.8.2 销售视频的三大特点
5.8.3 销售视频的六大类型
5.8.4 销售视频的三大应用场景
5.9 直播策略
5.9.1 什么是直播策略
5.9.2 直播策略的优势
5.9.3 直播策略的四大表现形式
5.9.4 实施直播策略的七大要点
5.10 连环策略
第6章 维护篇292
6.1 场景策略
6.1.1 场景策略是什么
6.1.2 场景对客户关系的影响
6.1.3 如何通过场景促进关系
6.1.4 什么时候转换场景最佳
6.2 互动策略
6.2.1 什么是互动策略
6.2.2 沟通时间长不如沟通次数多
6.2.3 不要为了互动而互动
6.2.4 友好互动的大策略
6.3 礼品策略
6.3.1 不是所有的礼品都是好的
6.3.2 不是越贵的礼品效果越好
6.3.3 选择礼品的五大原则
6.4 朋友圈策略
6.4.1 揭秘朋友圈的价值
6.4.2 千万不要犯的错误
6.4.3 朋友圈内容的核心
6.4.4 朋友圈应该发什么
6.4.5 朋友圈如何发广告
6.5 微信群/QQ 群策略
6.5.1 什么是微信群/QQ 群策略
6.5.2 微信群/QQ 群的三大作用
6.5.3 实操时的八大要点
6.6 社群策略
6.6.1 什么是社群策略
6.6.2 社群策略和微信群/QQ 群策略有何区别
6.6.3 社群策略的四大作用
6.6.4 打造社群的七大要点
6.7 公众号策略
6.7.1 什么是公众号策略
6.7.2 公众号策略有什么优势
6.7.3 公众号策略的具体手段
6.7.4 自定义回复的设计要点
6.8 微博策略
6.8.1 什么是微博策略
6.8.2 微博与公众号的区别
6.8.3 微博策略的实施要点
6.8.4 具体操作时的注意事项
第7章 心理篇343
7.1 客户要的不是便宜是感觉
7.2 客户不是嫌贵是需要理由
7.3 客户不是啰唆是怕被“忽悠”
7.4 谁都不愿和精明人做生意
7.5 疑神又疑鬼是客户的天性
7.6 自我批评更容易获得认可
7.7 客户要的是结果不是过程
7.8 你越不想卖客户就越想买
7.9 客户不相信没有证据的话
7.10 客户更愿意相信无心之话
7.11 客户更愿意相信同伙的话
7.12 客户更相信专家达人的话
7.13 客户最愿意听有好处的话
7.14 客户期望值越高失望越大
7.15 人人都拥有一颗上帝的心
7.16 其实好孩子都是夸出来的
7.17 和客户聊得越多越好成交
第8章 数据篇 P368
8.1 数据的作用
8.2 数据的类型
8.3 数据的来源
8.4 用到的工具
8.5 数据的完善
8.6 数据的分析
附录A 本书联合出品人名单 P384
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摘要：在数字化浪潮席卷全球的今天，互联网销售已成为企业增长的核心引擎。江礼坤先生的《互联网销售宝典》如同一座灯塔，为在流量迷宫中挣扎的营销人指明了方向。本书并非空谈理论，而是凝聚了作者十余年实战经验的结晶，系统拆解了从流量获取、信任建立到成交转化的全链路秘密。它揭示了如何通过精准定位与内容营销，在信息爆炸中锁定目标客户；如何运用心理学原理与话术技巧，将潜在兴趣转化为实际购买；又如何通过数据驱动与系统优化，实现销售业绩的持续倍增。本文将深入剖析这部宝典的四大核心维度，从战略思维到落地战术，为读者呈现一套可复制的互联网销售增长方法论，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，掌握业绩倍增的终极密码。
1、重构销售思维底层逻辑
传统销售往往依赖于“主动出击”与“说服技巧”，但在互联网环境中，用户拥有绝对的信息选择权。江礼坤在书中开宗明义地指出，互联网销售的本质并非推销，而是“吸引”与“匹配”。销售者必须从“我如何把产品卖给你”的思维，彻底转变为“我如何帮助你解决问题”的利他思维。这一底层逻辑的转变，是整个销售体系变革的基石，它要求从业者首先成为用户价值的创造者，而非产品的叫卖者。
书中详细阐述了“用户画像”与“需求挖掘”的实操方法。作者强调，在接触客户之前，必须通过数据分析与市场调研，精准描绘出理想客户的年龄、职业、痛点、消费习惯等特征。只有深刻理解客户在购买前、中、后的完整心理路径，才能设计出恰到好处的触达策略。这种以用户为中心的思维重构，并非简单的服务态度提升，而是一套基于数据与逻辑的精准营销工程。
此外，江礼坤提出了“信任资产”的概念。在虚拟的网络空间，信任是成交的货币。传统销售中的“一锤子买卖”思维在互联网上寸步难行。作者建议通过持续输出高质量的专业内容、展示真实案例与用户评价、建立透明的沟通机制等方式，逐步积累品牌或个人的信任资产。这种思维升级，让销售行为从短期的利益博弈，转变为长期的信任关系构建。
2、流量获取与精准引流术
流量是互联网销售的生命线，但盲目追逐流量只会导致成本失控。本书在流量获取章节，重点讲解了“精准”二字的价值。江礼坤提出了“鱼塘理论”，即不要试图在大海里钓鱼，而是要找到目标客户聚集的“鱼塘”。这些鱼塘可能是特定的行业论坛、社群、短视频平台或垂直媒体。作者详细拆解了如何通过关键词布局、内容分发和平台算法，实现低成本、高效率的精准引流。
书中对“内容引流”做了深度剖析。作者认为，优质的内容本身就是最好的流量入口。无论是干货文章、知识科普还是案例分享，其核心逻辑都是通过解决用户的认知焦虑或信息需求，来换取用户的关注与信任。江礼坤特别强调了“标题党”与“内容价值”的平衡，指出只有真正对用户有益的内容，才能引发持续的传播与裂变，实现流量的几何级增长。
除了免费引流，本书还系统讲解了付费广告的投放策略。作者反对盲目烧钱，而是提出了“小步快跑，数据优化”的投放原则。通过A/B测试不同的落地页、文案和人群包，找到投入产出比最高的组合。更重要的是，书中强调了“流量闭环”的构建，即所有引入的流量，都必须通过社群、公众号或私域工具进行沉淀与留存，避免流量“过路化”，从而为后续的转化与复购奠定基础。
3、成交转化与话术心理学
当流量进入销售漏斗，如何实现高效转化成为核心课题。江礼坤在书中将成交转化分解为“破冰、展示、异议处理、促成”四个阶段。他特别指出，线上成交的难点在于无法面对面感知情绪，因此文字与语言的设计必须更具感染力与逻辑性。书中提供了大量经过实战验证的“成交话术模板”，这些模板并非生硬的套话，而是基于用户心理的引导性对话。
心理学原理在本书中被大量应用。作者引入了“社会认同”、“稀缺性”、“承诺一致”等经典心理效应。例如，通过展示“已售数量”与“用户好评”来制造社会认同；通过设置“限时优惠”与“限量名额”来激发用户的稀缺性焦虑。书中还详细讲解了如何利用“痛点放大”与“愿景描绘”技术，让用户深刻意识到不购买的损失与购买后的美好场景，从而驱动决策。
面对客户常见的“再考虑考虑”、“太贵了”等异议，江礼坤提供了系统的应对策略。他反对直接反驳客户，而是建议采用“先跟后带”的技巧，即先认可客户的感受，再引导其看到问题的另一面。例如，当客户嫌贵时，不应直接降价，而是通过计算“日均成本”或“投资回报率”的方式，将价格转化为价值。这种基于心理学的转化体系，能够显著提升成交率，让每一分流量都发挥出最大价值。
4、系统化运营与业绩倍增
单点的成功难以持久，唯有系统化的运营才能实现业绩的持续倍增。本书后半部分重点讲解了如何构建一套自动化的销售系统。江礼坤提出了“客户生命周期管理”模型，将客户从潜在用户、意向用户、成交用户到忠实用户的每一个阶段都纳入精细化运营。通过设计自动化的邮件序列、社群SOP和复购刺激方案，减少人工干预，提升效率。
数据驱动是系统化运营的灵魂。书中教导读者如何通过数据分析工具，追踪每一个环节的转化率。从点击率、咨询率、成交率到复购率，每一个数据指标的波动都反映出运营中的问题。作者建议建立“数据仪表盘”，定期复盘，通过数据找到转化的瓶颈点，然后针对性地进行优化。这种“测量-分析-改进”的循环，是销售业绩持续增长的永动机。
最后，江礼坤强调了“团队复制”的重要性。个人的成功无法规模化，唯有将销售方法论标准化、流程化、工具化，才能让团队中的每一个人都成为销售高手。本书提供了从招聘、培训到考核的一整套团队管理体系。通过建立话术库、案例库和培训机制，将个人的经验转化为组织的资产，从而实现销售业绩从量变到质变的飞跃，真正达成倍增的目标。
总结：《互联网销售宝典》绝非一本泛泛而谈的营销读物，而是一部凝结了江礼坤先生多年一线实战智慧的“操作手册”。它从思维重构、流量获取、转化技巧到系统运营，构建了一个完整的互联网销售增长闭环。对于每一位渴望在数字时代提升销售业绩的从业者而言，这本书不仅提供了方法论，更提供了可立即执行的行动清单。它教会我们，业绩倍增的秘诀并非依靠运气或天赋，而是依靠科学的体系与持续的精进。
在信息过载与竞争白热化的今天，掌握这套互联网销售的核心秘密，意味着你能够用更低的成本获取更高质量的客户，用更高效的流程实现更快速的成交。无论是初创企业还是成熟品牌，都能从中汲取养分，找到属于自己的增长路径。阅读此书，不仅是学习知识，更是开启一场销售思维的革命，让每一次营销投入都转化为实实在在的业绩增长。
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