人际沟通与社交礼仪 第2版PDF电子书下载
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- 作 者：耿燕
- 出 版 社：
- 出版年份：2020
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图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：光电子器件及其应用下一篇：不信人间有白头 辛弃疾传 《人际沟通与社交礼仪 第2版》目录 标签：社交礼仪 社交 人际 礼仪 沟通
第一章 导论1
第一节 人际交往概述2
一、人际交往及其要素2
二、人际交往的重要意义3
三、人际交往的原则4
第二节 人际沟通与人际关系9
一、沟通的含义与形式9
二、人际沟通的特点10
三、人际沟通与人际关系的关系10
四、影响人际沟通的主要障碍11
第三节 人际交往与社交礼仪15
一、礼仪的概念16
二、礼仪的分类17
三、礼仪的基本原则18
四、社交礼仪的基本内容19
五、社交礼仪与人际关系的构建20
第二章 语言沟通及礼仪26
第一节 语言沟通的类型及特点26
一、语言沟通类型26
二、选择正确的沟通方式28
第二节 有效的语言表达技巧30
一、语言表达原则30
二、语言表达的礼仪与技巧32
第三节 电话礼仪33
一、打电话的礼仪33
二、接电话的礼仪34
三、手机礼仪36
第四节 信函礼仪37
一、内容与格式37
二、回复与管理40
三、特殊的公务信函41
第五节 网络礼仪44
一、网络活动的原则44
二、网络礼仪45
第三章 非语言沟通及礼仪49
第一节 非语言沟通的特点与类型49
一、非语言沟通的特点50
二、非语言沟通的类型51
第二节 正确解读非语言沟通56
一、正确解读肢体语言56
二、正确解读其他无声沟通61
三、正确解读说话语气及音色62
第三节 举止礼仪63
第四节 改善肢体语言的技巧66
一、改善目光语的技巧66
二、改善身体姿势的技巧67
第四章 人际沟通中的服饰礼仪72
第一节 形象及服饰的重要性及原则72
一、形象及服饰的重要性73
二、形象及服饰的原则74
第二节 女士的服饰礼仪75
一、女士职业套装的穿着礼仪75
二、服装的色彩搭配77
三、服装的“组合之美”78
四、服装饰品的佩戴礼仪与技巧79
第三节 男士的服饰礼仪85
一、西装的产生与流行85
二、正装西装和休闲西装85
三、穿西装的礼仪规范86
四、男士着装与个性魅力的塑造89
第五章 人际沟通中的接访礼仪93
第一节 接待礼仪93
一、接待准备94
二、迎接客人94
三、问候寒暄94
四、请客人入座95
五、敬茶待客95
六、陪客交谈95
七、送客96
第二节 商务拜访礼仪98
一、要有约在先98
二、要如约而至99
三、要修饰仪容仪表99
四、要注意言谈举止99
第三节 馈赠礼仪101
一、馈赠目的101
二、馈赠原则102
三、馈赠的艺术103
四、受礼礼仪104
第四节 集会及赛事礼仪105
第六章 人际沟通中的宴会礼仪114
第一节 中餐礼仪115
一、中餐餐饮文化115
二、中餐餐具的使用115
三、宴请时中餐菜肴的礼仪规范119
四、中餐的饮酒礼仪123
第二节 西餐礼仪126
一、西餐餐饮文化126
二、西餐的菜序127
三、西餐的座次128
四、西餐餐具的使用129
五、西餐的礼仪规范131
六、西餐中的饮酒礼仪133
第三节 饮茶的礼仪134
第四节 舞会礼仪137
一、基本礼仪137
二、拒绝的礼仪139
三、跳舞过程的礼仪139
四、其他注意礼仪140
第七章 人际沟通中的求职礼仪143
第一节 自荐材料的准备145
一、求职信145
二、个人简历149
第二节 求职应聘者的心理准备151
一、必要的心理准备151
二、角色转换的准备152
第三节 应聘者的应试准备153
一、笔试准备153
二、面试准备155
三、网络应聘158
四、面对多个机会，如何做出合理的选择160
第八章 跨文化沟通及涉外礼仪164
第一节 文化差异对跨文化沟通的影响165
一、文化差异与跨文化沟通概述165
二、文化差异对跨文化语言沟通的影响167
三、文化差异对跨文化非语言沟通的影响169
第二节 跨文化沟通的基本原则和策略172
一、跨文化沟通的基本原则172
二、跨文化沟通的策略173
第三节 主要区域文化简介176
第四节 涉外礼仪177
一、互相尊重，不卑不亢177
二、捍卫尊严，维护形象178
三、言必行，行必果179
四、言行谨慎，尊重隐私179
五、尊重女士，礼让有节179
六、尚礼好客，热情有度180
七、入乡随俗，求同存异180
八、以右为尊180
附录182
附录A 商务接访礼仪常用英语182
附录B 通电话礼仪常用英语184
附录C 宴请礼仪常用英语187
参考文献190
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- 《自信社交 告别社交焦虑》迎刃着 2019
- 《极简社交》王励新着 2020
- 《演讲与提升系列 说话的艺术 轻松应对生活中的社交难题》刘楠 2019
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《教自闭症孩子主动发起和自我管理 应用关键反应训练提高社交技能》（美）Lynn Kern Koegel，（美）Robert L. Koegel着 2019
- 《大学生礼仪文化理论与实践研究》王静 2017
- 《动物城邦 猿猴的把戏 进化论破解人际潜规则》吴宝沛译；（意）达里奥·马埃斯特里皮埃里 2019
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作者其它书籍
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- 《和谐中国 当代着名书画家作品集》耿燕芳主编 2009
- 《包装设计》陈光义，耿燕编着 2010
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摘要：本文以《人际沟通与社交礼仪 第2版.pdf电子书版文档下载》为中心，详细阐述了该电子书在人际沟通与社交礼仪方面的内容。文章从礼仪概述、沟通技巧、社交场合应对和案例分析四个方面进行了深入探讨，旨在帮助读者提升人际交往能力，更好地融入社会。
1、礼仪概述
《人际沟通与社交礼仪 第2版.pdf电子书版文档下载》首先对礼仪进行了概述，详细介绍了礼仪的定义、起源、发展以及在我国的历史地位。通过阅读该书，读者可以了解到礼仪不仅是个人修养的体现，更是社会文明进步的标志。
书中还阐述了礼仪的基本原则，如尊重他人、诚实守信、礼貌待人等。这些原则贯穿于人际交往的方方面面，对于提升个人素质和社会形象具有重要意义。
此外，该书还分析了礼仪在现代社会中的重要性，指出礼仪有助于缓解社会矛盾、促进人际和谐，对于构建和谐社会具有积极作用。
2、沟通技巧
在沟通技巧方面，《人际沟通与社交礼仪 第2版.pdf电子书版文档下载》详细介绍了倾听、表达、提问等基本技巧。书中强调，倾听是沟通的基础，要善于倾听他人的意见和需求；表达要清晰、准确，避免产生误解；提问要恰当，有助于了解对方的真实想法。
此外，该书还针对不同场合下的沟通技巧进行了详细讲解，如商务沟通、职场沟通、家庭沟通等。通过学习这些技巧，读者可以更好地应对各种沟通场景，提高沟通效果。
书中还强调了非语言沟通的重要性，如肢体语言、面部表情等。这些非语言信息往往比语言本身更具影响力，对于提升沟通效果具有重要意义。
3、社交场合应对
在社交场合应对方面，《人际沟通与社交礼仪 第2版.pdf电子书版文档下载》详细介绍了如何应对各种社交场合，如宴会、聚会、商务活动等。书中指出，在社交场合中，要注重仪表仪态，保持良好的形象；要善于与人交流，展示自己的魅力；要尊重他人，避免产生冲突。
此外，该书还针对不同社交场合的礼仪规范进行了详细讲解，如餐桌礼仪、酒桌礼仪、商务礼仪等。通过学习这些规范，读者可以更好地适应各种社交场合，提升自己的社交能力。
书中还强调了社交场合中的禁忌，如不尊重他人、过于张扬、过于拘谨等。避免这些禁忌，有助于提升自己的社交形象。
4、案例分析
《人际沟通与社交礼仪 第2版.pdf电子书版文档下载》通过大量案例分析，使读者更加直观地了解人际沟通与社交礼仪的实际应用。书中选取了职场、家庭、社交等领域的典型案例，深入剖析了案例中的问题及解决方法，为读者提供了宝贵的借鉴。
通过学习这些案例，读者可以更好地理解人际沟通与社交礼仪的内涵，提高自己在实际生活中的应用能力。
此外，书中还鼓励读者结合自身实际，进行思考和总结，从而更好地提升自己的交际能力。
总结：
《人际沟通与社交礼仪 第2版.pdf电子书版文档下载》是一本实用性很强的书籍，通过详细阐述礼仪概述、沟通技巧、社交场合应对和案例分析等方面的内容，帮助读者提升人际交往能力。该书对于职场人士、学生以及广大读者都具有很高的参考价值。
在人际交往中，礼仪和沟通技巧至关重要。只有掌握这些技巧，才能更好地融入社会，实现个人价值。
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