电子政务基础教程PDF电子书下载
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- 作 者：田景熙
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- 出版年份：2019
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1 电子政务概述1
1.1 电子政务概念1
1.2 电子政务与传统政务的区别2
1.3 电子政务的特点3
1.4 电子政务的发展动因4
1.5 电子政务的发展历程5
1.5.1 各国电子政务发展的一般历程5
1.5.2 我国电子政务的发展历程与取得的成就6
1.5.3 我国电子政务发展的基础9
1.5.4 我国电子政务应用的深度与广度10
1.6 我国新时期的电子政务发展11
1.6.1 我国电子政务存在的问题11
1.6.2 我国电子政务的发展方向12
1.6.3 我国电子政务发展的目标13
1.7 电子政务的主要形式13
思考题15
2 电子政务技术基础16
2.1 网络基础知识16
2.1.1 计算机网络的概念与功能16
2.1.2 计算机网络的组成17
2.1.3 计算机网络的分类19
2.1.4 网络协议20
2.1.5 计算机网络软件21
2.2 互联网简介21
2.2.1 互联网的形成与发展22
2.2.2 互联网的组成及主要功能23
2.2.3 IP地址24
2.2.4 域名系统25
2.2.5 互联网接入方式27
2.2.6 内联网和外联网28
2.3 无线网络与移动通信29
2.3.1 无线网络29
2.3.2 移动通信30
2.4 网络服务及常用工具31
2.4.1 万维网服务31
2.4.2 电子邮件服务31
2.4.3 文件传输服务32
2.4.4 远程登录服务32
2.4.5 网络常用工具33
2.4.6 EDI技术34
2.5 电子政务中网络与信息安全36
思考题38
3 电子政务系统总体架构39
3.1 电子政务系统概念39
3.2 电子政务系统的特点39
3.2.1 电子政务系统简述39
3.2.2 电子政务系统的特征41
3.4 电子政务系统的概念框架45
3.4.1 系统概念框架简介45
3.4.2 电子政务系统的技术架构45
3.5 电子政务系统接口47
3.5.1 政务系统公众接口的特征47
3.5.2 业务应用层的关联模型48
3.6 政务系统信息资源架构49
3.6.1 统一数据交换平台架构50
3.6.2 政务数据资源的共享与集成51
3.7 政务服务的相关技术51
3.7.1 门户（Portal）技术51
3.7.2 Web服务（Web Services）51
3.7.3 目录服务52
3.8 电子政务系统服务模型52
3.8.1 电子政务系统服务流程52
3.8.2 电子政务行政层级模型53
3.8.3 政务平台的构建模式54
3.9 “互联网＋政务服务”技术体系总体架构55
3.10 政务服务数据共享平台架构56
3.10.1 政务数据共享流程56
3.10.2 电子政务应用集成模式57
3.11 政务服务的网上支付体系架构58
3.12 电子政务系统架构设计的一般要求59
思考题59
4 电子政务标准体系60
4.1 电子政务标准体系概述60
4.2 电子政务标准化概述60
4.2.1 标准化的定义60
4.2.2 标准化的原理与方法60
4.2.3 标准化的层级范围61
4.2.4 开展电子政务标准化的目的61
4.2.5 电子政务标准化的实施62
4.3 电子政务标准化体系框架63
4.3.1 电子政务标准体系的概念与作用63
4.3.2 电子政务标准化内容64
4.4 电子政府数据资源标准65
4.4.1 电子政务数据资源的特殊性65
4.4.2 电子政务数据资源标准化体系65
4.5 电子政务标准化的实施67
4.5.1 电子政务标准化过程的特点67
4.5.2 电子政务标准化过程体系67
4.6 ISO/IEC 20000在电子政务标准化中的应用69
4.6.1 ISO/IEC 20000简介69
4.6.2 ISO/IEC 20000的作用69
4.6.3 ISO/IEC 20000的内容70
4.6.4 ISO/IEC 20000的实施72
4.7 其他相关政务标准体系74
4.7.1 ISO 9000质量管理体系74
4.7.2 ISO/IEC 27001信息安全管理体系75
思考题75
5 政务信息资源的形态、加工和语义处理76
5.1 概述76
5.2 数据、信息与知识76
5.2.1 政务系统中的资源形态76
5.2.2 数据、信息与知识模型76
5.3 电子政务基础数据资源与标准化79
5.3.1 政务术语与概念标准化79
5.3.2 基础数据标准化80
5.3.3 基于概念的资源描述80
5.4 语义计算81
5.4.1 基于自然语言的资源处理技术81
5.4.2 汉语分词与专业语料库82
5.4.3 语义计算的应用82
5.5 基于知识管理的电子政务系统架构86
5.5.1 传统三层架构系统模型的缺陷86
5.5.2 智能数据操作层架构87
5.6 基于知识管理的电子政务系统功能90
5.6.1 自动相关链接90
5.6.2 形成自动摘要91
5.6.3 内容匹配92
5.6.4 信息获取和检索92
5.6.5 自动内容综合与精练93
5.6.6 自动语言探测93
思考题94
6 政务信息资源分类95
6.1 政务信息资源分类概述95
6.1.1 分类简述95
6.1.2 政务信息资源分类95
6.2 政务信息资源的分类原理95
6.2.1 信息资源的基本分类原理95
6.2.2 政务信息资源的分类原则97
6.3 政务信息分类系统97
6.3.1 政务信息分类技术架构97
6.3.2 四种政务资源分类和编码结构98
6.3.3 面向资源共享的政务信息分类体系101
6.4 共享政务信息资源分类体系102
6.4.1 共享政务信息资源分类体系架构102
6.4.2 分类层级与结构103
6.4.3 主题分类104
6.4.4 其他主题政务分类标准107
6.5 信息资源的自动分类109
6.5.1 信息资源自动分类概述109
6.5.2 自动分类技术的需求背景110
6.5.3 自动分类算法简介110
6.5.4 自动分类技术的特点115
6.5.5 自动分类法在政务资源分类应用中的特点116
6.5.6 人工分类与自动分类的比较116
思考题117
7 政务信息资源编目与目录体系118
7.1 政务信息资源编目118
7.1.1 政务信息资源编目概述118
7.1.2 政务信息资源编目内容118
7.1.3 政务信息资源编目流程119
7.2 政务信息资源调查内容122
7.2.1 政务信息资源调查模板122
7.2.2 政务信息资源编目123
7.3 政务信息资源目录体系124
7.3.1 政务信息资源目录体系概述124
7.3.2 政务信息资源目录体系的内容124
7.3.3 政务信息资源目录体系的供需构成125
7.4 政务信息资源目录体系的功能126
7.4.1 信息资源的组织127
7.4.2 信息资源目录的接口127
7.4.3 信息资源目录的管理127
7.4.4 信息资源的发现与定位127
7.4.5 信息资源的集成127
7.4.6 政务协同的实现127
7.4.7 专题化与个性化资源定制128
7.5 政务信息资源目录体系的管理128
7.5.1 编目管理128
7.5.2 注册管理128
7.5.3 要素与过程管理128
7.6 政务信息资源目录体系工作流程130
7.6.1 常规作业流程130
7.6.2 共享交换作业流程130
7.7 政务信息资源目录体系建设131
7.7.1 一般政务信息资源目录体系建设131
7.7.2 国家政务信息资源目录体系架构132
7.7.3 分级管理内容133
7.7.4 政务资源目录体系技术管理要求133
7.7.5 目录体系的编制与扩充135
思考题136
8 政务信息系统整合共享137
8.1 政务信息系统整合共享概述137
8.2 政务信息系统整合共享的资源架构137
8.2.1 政务信息系统整合共享的基础137
8.2.2 政务信息系统的整合共享条件138
8.3 参与整合共享的数据类型138
8.3.1 元数据138
8.3.2 数据元146
8.3.3 主数据和参考数据147
8.3.4 业务数据155
8.3.5 指标数据156
8.4 共享政府数据词典156
8.4.1 电子政务数据字典156
8.4.2 数据字典的内容156
8.4.3 电子政务数据字典的分类157
8.5 共享数据分类与编码158
8.5.1 共享编码的数据分类158
8.5.2 数据编码158
8.6 政务信息资源目录与共享交换159
8.6.1 面向共享交换的政务信息资源目录概念159
8.6.2 政务信息资源目录交换体系159
思考题161
9 政务数据质量管理162
9.1 政务数据质量管理概述162
9.2 政务数据质量管理概念162
9.2.1 政务数据质量管理的定义与内涵162
9.2.2 政务数据质量管理方法163
9.2.3 政务数据质量意识与质量管理目标164
9.3 政务数据质量管理内容164
9.3.1 数据质量管理活动框架164
9.3.2 政务数据质量管理的对象、参与者、工具与测量体系165
9.3.3 数据质量的供给、输入与成果166
9.4 政务数据质量体系166
9.4.1 质量体系概述166
9.4.2 政务数据质量指标166
9.4.3 元数据质量管理172
9.5 政务数据质量治理173
9.5.1 数据质量治理概述173
9.5.2 政务数据质量治理的流程174
9.5.3 政务系统内外部的数据质量治理174
9.6 政务大数据质量管理简述176
9.6.1 传统环境与大数据环境的需求差异176
9.6.2 大数据导致的数据质量管理变化177
9.6.3 大数据分析的质量管理需求178
思考题178
10 聚类分析180
10.1 聚类分析概述180
10.2 政务数据聚类分析181
10.2.1 政务领域的聚类分析需求181
10.2.2 聚类分析的优点181
10.2.3 聚类分析的一般方法182
10.2.4 聚类分析方法的特征186
10.2.4 聚类分析的性能186
10.2.5 聚类分析的形式187
10.3 聚类可视化188
10.3.1 聚类可视化的需求188
10.3.2 二维政务信息聚类分析189
10.3.3 三维政务信息聚类分析191
10.4 聚类分析的综合应用192
10.4.1 聚类分析嵌入个人作业平台192
10.4.2 聚类与分类结合193
思考题194
11 政务信息代理服务195
11.1 政务信息代理概述195
11.2 政务信息代理功能195
11.2.1 信息代理概述195
11.2.2 信息代理的框架与流程196
11.2.3 信息代理的特点197
11.3 代理机制的建立198
11.3.1 电子政务的代理需求198
11.3.2 代理机功能实例199
11.4 代理服务简介200
11.5 专家聚集203
11.6 信息代理的发展204
思考题205
12 电子政务网站建设206
12.1 电子政务网站概述206
12.2 政府网站的一般要求206
12.3 政府网站建设要点206
12.3.1 设计原则206
12.3.2 职责分工207
12.3.3 政府网站的开设与整合208
12.4 政府网站的基本功能与要求208
12.4.1 栏目与频道设置208
12.4.2 解读与回应要求210
12.4.3 办事服务210
12.4.4 公众互动交流211
12.4.5 集约共享211
12.4.6 共享共用信息资源212
12.4.7 政务服务创新212
12.4.8 多渠道拓展213
12.4.9 安全要求213
12.4.10 机制保障214
12.5 政府网站建设与管理规范215
12.5.1 网上政府信息公开215
12.5.2 网上政府信息公开的栏目设置216
12.6 在线服务217
12.6.1 在线服务的要求217
12.6.2 在线服务的构成和实现方式217
12.6.3 在线服务的内容组织218
12.7 公众参与218
12.7.1 公众参与栏目的要求218
12.7.2 公众参与栏目的建设218
12.8 网站页面设计219
12.9 政府网站技术性能219
12.10 政府网站安全220
12.10.1 政府网站的物理安全220
12.10.2 政府网站的网络安全220
12.10.3 政府网站的系统安全220
12.10.4 政府网站的应用安全220
12.10.5 政府网站的数据安全221
12.11 政府网站管理制度221
12.11.1 政府网站组织管理制度221
12.11.2 政府网站在线服务制度221
12.11.3 政府网站公众参与制度221
12.11.4 政府网站技术运维管理制度221
12.11.5 政府网站安全管理制度222
12.11.6 其他相关制度222
思考题222
13 电子政务绩效评估223
13.1 电子政务绩效评估概述223
13.1.1 电子政务绩效评估的定义223
13.1.2 电子政务绩效评估的内涵224
13.1.3 电子政务绩效评估的意义224
13.2 国内外电子政务绩效评估的基本框架225
13.2.1 国外相关绩效评估框架225
13.2.2 国内部分电子政务绩效评估框架226
13.2.3 电子政务绩效评估框架类型226
13.3 电子政务绩效评估体系228
13.3.1 电子政务绩效评估体系与流程228
13.3.2 评估方法、报告与成果229
13.3.3 评估基准229
13.4 电子政务绩效评估指标体系230
13.4.1 电子政务绩效评估指标体系简介230
13.4.2 电子政务绩效评估指标体系的构建思路230
13.4.3 电子政务绩效评估指标体系的构建原则231
13.4.4 电子政务绩效评估指标体系232
13.4.5 部委、省、市级政府网站绩效评估指标236
13.4.6 质量-效益型（质效型）电子政务运维管理指标体系236
思考题238
14 “互联网＋政务服务”技术体系239
14.1 “互联网＋政务服务”技术体系简介239
14.2 “互联网＋政务服务”技术体系基本内容239
14.2.1 体系目标239
14.2.2 重点任务240
14.2.3 “互联网＋政务服务”的主要内容241
14.2.4 “互联网＋政务服务”平台用户的注册和认证体系242
14.3 政务服务信息的汇聚、发布与提供244
14.3.1 需求侧（面向社会）244
14.3.2 供给侧（面向政府）245
14.3.3 政务服务事项的一体化办理248
思考题263
15 政务数据资源互联互通与整合264
15.1 政务数据资源互联互通与整合概述264
15.2 政务数据资源互联互通264
15.2.1 统一数据交换265
15.2.2 平台架构及功能269
15.3 备份机制及运行保障270
15.4 各地区现有政务服务相关业务办理系统对接270
15.4.1 分类、分层级对接270
15.4.2 部门业务办理系统对接270
15.4.3 数据交换内容271
15.5 省级平台与国务院部门相关系统数据对接272
15.6 基础资源库共享共用273
15.6.1 共享共用模式273
15.6.2 访问方式和访问流程274
15.6.3 基础资源目录管理275
15.7 建立数据共享利用的管理机制276
15.8 关键保障技术276
15.8.1 平台支撑技术276
15.8.2 平台保障技术280
15.9 网上政务服务的监督考核281
思考题282
附录一 2017年全国政府网站绩效评估指标体系（部委）283
附录二 2017年全国政府网站绩效评估指标体系（省级）285
附录三 2017年全国政府网站绩效评估指标体系（市级）287
参考文献289
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摘要：本文旨在详细介绍“电子政务基础教程.pdf电子书版文档下载”，从其内容、价值、应用和获取方式四个方面进行深入剖析，帮助读者全面了解电子政务的基础知识，为我国电子政务的发展贡献力量。
1、内容丰富
“电子政务基础教程.pdf电子书版文档下载”涵盖了电子政务的基本概念、发展历程、政策法规、技术架构、应用领域等多个方面。教程内容详实，结构清晰，适合初学者和有一定基础的读者阅读。其中，电子政务的基本概念和原则部分，详细介绍了电子政务的定义、目标、原则和特点，为读者奠定了坚实的理论基础。
在发展历程部分，教程回顾了电子政务在我国的发展历程，从早期的政府网站建设到如今的智慧城市建设，展现了电子政务的演变过程。此外，教程还对我国电子政务的政策法规进行了梳理，使读者对电子政务的政策环境有更深入的了解。
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“电子政务基础教程.pdf电子书版文档下载”具有很高的实用价值。首先，教程有助于提高读者的电子政务素养，使读者能够更好地适应信息化时代的发展需求。其次，教程为我国电子政务的发展提供了有益的借鉴，有助于推动我国电子政务的创新发展。
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