沟通有艺术 这样沟通才能把事办好PDF电子书下载
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- 作 者：王峰编着
- 出 版 社：北京市：中国华侨出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7802220424
- 页数：291 页
图书介绍：本书从人际交流沟通的方方面面来阐述如何让自己掌握恰到的艺术、从而在社交、家庭生活中畅通无阻，一路绿灯。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：小王子下一篇：飞行人员道德概论 《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好》目录 标签：沟通 办好 编着 才能 艺术
一、精心设计，求人办事水到渠成3
1、有效沟通能起死回生 3
2、“以退为进”更易获取对方的信任 6
3、多花力气，密切联系关键人物身边的人 8
4、循循善诱胜过苦苦哀求 10
5、从对方得意的地方谈起 12
6、旁敲侧击，点到为止 14
7、善于揣摩对方心思，才能把话说到心坎上 16
8、沟通之前找好充分的理由 18
9、恰如其分的赞扬是推开求人办事大门的钥匙 20
10、耐住性子，莫急于求成 22
11、正话反说容易让人接受 23
二、情谊至上，朋友之间可托大事27
1、有效沟通能够获得真正的朋友 27
2、化敌为友善莫大焉 31
3、朋友相处宽以待人 33
4、相互体谅能换来真正的友谊 35
5、及时修补朋友间的裂痕 37
6、朋友相处以诚相待 39
7、朋友之间要相互理解 41
8、沟通有度，有距离才有美 43
9、学会处理朋友间的不快 45
10、乐意为朋友付出才能赢得友谊 48
11、与朋友沟通的禁忌 50
12、一定要选择良师益友 54
13、沟通的前提是理解和尊重 56
三、美言善辞，社交场上顺风顺水61
1、机智善辩能摆脱尴尬 61
2、沟通中不妨加点幽默 63
3、过度的指责是傻瓜的做法 65
4、交往的第一步是记住对方的名宇 67
5、让事实和道理说话 69
6、剖析“心结”，对症下药 71
7、如何打破对方造成的冷场 74
8、委婉说话如春风拂面 75
9、婉言批评胜过当面指责 76
10、借物寓理有助于增进交流 78
11、话不点透，留有余地 80
12、多听少说总没坏处 82
13、话说得过头要及时“补过” 84
14、良好的交流从赞美开始 85
四、诚信沟通，生意场上财源不断89
1、多替对方着想，不能固执己见 89
2、利益均沾，享独食做不成大买卖 91
3、讲话要迎合顾客口味 93
4、玩花花肠子做不成生意 95
5、卖货找对买主，攻“心”要得诀窍 97
6、笑脸迎人，和气生财 100
7、得理不“饶”人，穷“追”才能取胜 103
8、沟通时不妨加点“润滑剂” 105
9、商业营销中少不得能说会道 107
10、商务沟通的要点 109
11、与客户沟通的原则 113
12、如何与客户建立良好的关系 115
13、怎样给客户留下良好的印象 116
14、与客户沟通的注意事项 118
15、怎样有效的说服客户 120
五、和谐交融，家庭生活其乐融融125
1、情爱语言是寻找美好回忆的良方 125
2、夫妻感情也需要调剂 127
3、婆媳间如何交流 129
4、如何讨岳父母的欢心 132
5、将心比心，事往好处说 134
6、柔情蜜语化矛盾 136
7、用交流代替唠叨 137
8、爱他就给他自由 139
9、花点心思关注你的另一半 141
10、做好儿子当好丈夫 144
11、与子女真心交流，做子女的知心父母 146
12、用心灵与子女沟通 151
13、关爱也要赏罚分明 155
六、上通下达，在职场中游刃有余159
1、适当的赞美有利于沟通 159
2、好言相劝胜过恶语相加 161
3、真情表白，找个好工作并不难 164
4、给自己一次机会 167
5、强求别人不如检讨自己 169
6、办公室里交流的注意事项 171
7、创造和睦的工作氛围 173
8、与同事沟通的注意事项 177
9、不妨与同事分享你的微笑 180
10、对不同性格的人用不同的方法沟通 183
11、慎重答应同事的请求 185
12、如何与上级沟通 186
13、如何与下级沟通 192
七、礼尚往来，应酬得当事半功倍197
1、拜访方式决定沟通的效果 197
2、赴约有学问 199
3、请客须知要领 201
4、真情待客，礼貌待人 204
5、礼轻情义重，沟通是桥梁 206
6、晴天留人情，雨天好借伞 208
7、求人看时候，送“礼”看火候 210
8、送礼也要因人而异 212
9、“礼”到心坎情更浓 215
10、酒桌之上好“说话” 217
11、沟通从介绍开始 219
12、称呼恰当，沟通顺当 220
13、名片的递法 222
八、恰到好处，拉近彼此距离225
1、沟通时找到双方的切入点 225
2、善于营造共鸣的和弦 227
3、初次见面，寒暄客套不能少 229
4、充分展示你的人格魅力 231
5、初次交往要把握分寸 233
6、初次会客要周密计划 234
7、了解对方便于交流 236
8、寻找共同点，避免尴尬 238
9、主动伸出友谊之手 240
10、真诚地赞赏对方 242
11、从对方感兴趣的地方人手 244
12、从关心对方开始 247
13、了解对方的情况有利于沟通 249
九、把握分寸，创造异性交往和谐环境253
1、男人要有风范 253
2、在外表做点文章 255
3、女性自我保护有技巧 257
4、女性下属与领导相处的注意事项 261
5、办公室异性交往要有度 264
6、追求异性有常识 266
7、男追女有诀窍 272
8、与女性渐入佳境须知 276
9、男女之间该如何交谈 278
10、与男性渐入佳境须知 280
11、友情与爱情需分清 282
12、爱要说出口 284
13、拒绝异性有方法 286
14、恋爱中的非言语沟通 288
15、有效解决恋爱中的矛盾 290
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摘要：沟通是一门艺术，有效的沟通能帮助我们更好地处理事务。本文以《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》为中心，从沟通技巧、沟通策略、沟通心理和沟通障碍四个方面进行详细阐述，旨在帮助读者提升沟通能力，提高工作效率。
1、沟通技巧
沟通技巧是沟通艺术的基础。在《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》中，作者详细介绍了倾听、表达、提问、反馈等沟通技巧。倾听是沟通的第一步，要用心去听，理解对方的意图；表达时要清晰、简洁，避免使用模糊不清的语言；提问要恰当，有助于了解对方的需求；反馈要及时，有助于双方了解沟通效果。
此外，作者还强调了非语言沟通的重要性。在沟通中，肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言因素往往比语言本身更具影响力。因此，学会运用非语言沟通技巧，能够使沟通更加顺畅、高效。
在具体操作中，我们可以通过以下方法提升沟通技巧：一是多练习，通过模拟沟通场景，提高自己的沟通能力；二是多观察，学习他人的沟通技巧，取长补短；三是多反思，总结自己在沟通中的不足，不断改进。
2、沟通策略
沟通策略是沟通艺术的关键。在《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》中，作者提出了多种沟通策略，如主动沟通、换位思考、寻求共识等。主动沟通意味着要主动发起沟通，积极解决问题；换位思考要求我们站在对方的角度思考问题，理解对方的立场；寻求共识则是通过沟通找到双方都能接受的解决方案。
在实际沟通中，我们可以根据具体情况选择合适的沟通策略。例如，在处理冲突时，可以采用冷静沟通、寻求共识的策略；在解决问题时，可以采用主动沟通、换位思考的策略。
此外，作者还提醒我们在沟通中要注意时机和场合，避免在不合适的时间和地点进行沟通，以免影响沟通效果。
3、沟通心理
沟通心理是沟通艺术的核心。在《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》中，作者深入剖析了沟通中的心理因素，如自我认知、情绪管理、心理防御等。了解这些心理因素，有助于我们更好地理解他人，提高沟通效果。
自我认知要求我们了解自己的性格、价值观等，以便在沟通中更好地表达自己；情绪管理要求我们在沟通中保持冷静，避免情绪化；心理防御则要求我们学会识别和应对他人的心理防御，以避免沟通陷入僵局。
在实际沟通中，我们可以通过以下方法提升沟通心理：一是学会自我调节，保持情绪稳定；二是学会倾听，关注对方的心理需求；三是学会换位思考，理解他人的心理状态。
4、沟通障碍
沟通障碍是沟通艺术中的常见问题。在《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》中，作者分析了沟通障碍的成因，如文化差异、语言障碍、认知偏差等。了解沟通障碍的成因，有助于我们预防和解决沟通中的问题。
文化差异是沟通障碍的主要原因之一。在跨文化沟通中，我们要尊重对方的文化背景，避免因文化差异而产生误解。语言障碍也是沟通障碍的重要原因，我们要学会使用对方熟悉的语言进行沟通。认知偏差则要求我们在沟通中保持客观，避免主观臆断。
在实际沟通中，我们可以通过以下方法克服沟通障碍：一是提高自己的语言表达能力，学会使用对方熟悉的语言；二是了解对方的文化背景，尊重对方的文化差异；三是保持客观，避免认知偏差。
总结：
沟通是一门艺术，有效的沟通能帮助我们更好地处理事务。通过学习《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》中的沟通技巧、沟通策略、沟通心理和沟通障碍，我们可以提高自己的沟通能力，提高工作效率。
本文从四个方面对《沟通有艺术 这样沟通才能把事办好.pdf电子书版文档下载》进行了详细阐述，旨在帮助读者提升沟通能力，为工作和生活带来更多便利。
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