公安质量管理及其案例精解

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作者：孙娟，崔嵩等主编
出版社：北京市：中国人民公安大学出版社
出版年份：2011
ISBN：9787565300585
页数：279 页

图书介绍：本书是一本公安质量管理理论与实践的着作。公安质量管理始终保持公安部决策的高度拟合性，仅从现代管理角度为公安部政策提供了理论解读，也提供了操作性极强的方法工具。通过对本书的学习，公安机关可以进一步认识质量管理的重要性并且可以将操作方法运用于实践。查看图书目录点击购买PDF全本电子书上一篇：中国税制简明例解教程下一篇：高等有机合成 《公安质量管理及其案例精解》目录 标签：质量管理主编公安案例质量

理论篇3

第一章质量管理发展历程及应用背景3

一、质量管理发展简史3

二、质量管理在我国的发展历程11

三、质量管理在政府中的应用实践14

四、政府质量管理研究回顾16

五、有关公安机关实施质量管理的研究18

六、公安质量管理的研究框架20

第二章公安质量管理的必要性、可行性与战略价值25

一、公安机关面临的外部挑战和深层次管理问题25

二、国外警察组织实施质量管理的可行性32

三、公安机关实施质量管理的可行性35

四、质量管理理论对公安机关的战略价值38

第三章中国公安机关实施质量管理的特殊性46

一、政府管理的本质46

二、质量管理在政府机构中的特殊性48

三、质量管理在警察执法行业中的特殊性51

四、质量管理在中国的特殊性53

五、质量管理在中国公安机关中的特殊性55

第四章产品质量与顾客60

一、公安机关的“产品”60

二、什么是顾客63

三、公安质量观73

四、公安产品的质量特性79

规划篇91

第五章公安质量管理及体系架构91

一、什么是质量管理91

二、质量管理模式95

三、什么是公安质量管理体系102

四、公安质量管理体系所应体现的管理原则105

五、质量管理体系结构113

六、公安质量管理改革的项目管理118

第六章公安工作过程策划124

一、什么是过程124

二、过程对公安工作的重要意义133

三、公安工作过程策划136

四、如何开展过程策划140

第七章标准操作程序与内部制度文件144

一、什么是内部制度文件146

二、内部制度文件的意义147

三、内部制度文件的法律地位、发布主体及约束范围152

四、制作内部文件的基本原则155

五、内部制度的两种体例158

六、制定内部制度文件的基本步骤160

附录：基于ISO9000系列标准的内部文件制作要点161

第八章公安管理体系的持续改进机制175

一、建立公安执法服务质量持续改进机制的理论基础和现实条件176

二、建立公安工作持续改进机制的意义178

三、持续改进体系的基本框架180

四、绩效管理185

五、参与式管理193

实践篇207

第九章境外警察组织质量管理实践207

一、警察组织对于ISO9000族标准的实践208

二、警察组织对于全面质量管理模式的实践214

三、警察组织对于卓越绩效模式的实践224

第十章中国公安机关质量管理实践231

一、中国内地公安机关实施质量管理总体情况231

二、公安质量管理试点单位的改革动因232

三、公安质量管理改革的效果237

附录：中国公安质量管理案例243

案例一：廊坊市公安局的OEC管理法243

案例二：青岛开发区公安局一体化管理体系建设246

案例三：忻州的队伍质量管理体系建设249

案例四：浙江省杭州市公安局西湖风景名胜区分局一体化管理体系建设252

案例五：河北省高速交警涿州大队的交通执法标准化管理254

案例六：广东佛山市公安局绩效管理体系建设256

案例七：山东省安丘市公安局实施ISO9001标准认证推进基层正规化建设262

案例八：江苏省苏州市公安局太湖国家旅游度假区分局质量管理实践265

案例九：四川省乐山市公安局交警支队质量管理实践267

案例十：浙江省安吉县公安局质量管理体系建设270

案例十一：昆明市新村派出所质量管理体系建设272

结束语公安机关质量管理展望276

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摘要：本文以《公安质量管理及其案例精解.pdf电子书版文档下载》为中心，从内容概述、案例解析、质量管理方法和实践应用四个方面进行了详细阐述，旨在为公安质量管理提供有益的参考和借鉴。

1、内容概述

《公安质量管理及其案例精解.pdf电子书版文档下载》是一本专注于公安质量管理领域的专业书籍。该书以公安工作实际为背景，系统介绍了公安质量管理的基本理论、方法和实践案例。全书共分为九章，涵盖了公安质量管理的基本概念、质量管理体系的建立、质量管理工具的应用、质量管理案例解析等内容。

该书内容丰富，结构清晰，理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。通过阅读本书，读者可以全面了解公安质量管理的基本知识和技能，为公安工作提供有效的质量管理支持。

此外，本书还提供了大量的案例解析，使读者能够直观地了解公安质量管理在实际工作中的应用。这些案例涵盖了治安管理、交通管理、刑侦工作等多个方面，为公安工作者提供了丰富的实践经验和借鉴。

2、案例解析

《公安质量管理及其案例精解.pdf电子书版文档下载》中的案例解析部分是本书的一大亮点。作者通过对实际案例的深入剖析，揭示了公安质量管理在解决实际问题中的重要作用。

例如，书中详细解析了一起治安案件的成功处理过程，从案件发现、调查取证、案件定性到案件处理，全面展示了公安质量管理在案件办理中的具体应用。通过这一案例，读者可以了解到公安质量管理在提高案件办理效率、确保案件质量方面的积极作用。

此外，书中还解析了多个交通管理、刑侦工作等方面的案例，使读者能够从不同角度了解公安质量管理在实际工作中的应用。这些案例具有代表性，为公安工作者提供了宝贵的实践经验。

3、质量管理方法

《公安质量管理及其案例精解.pdf电子书版文档下载》详细介绍了公安质量管理的基本方法，包括质量管理体系、质量管理工具和质量改进方法等。

质量管理体系方面，本书介绍了ISO9001质量管理体系在公安工作中的应用，使读者了解到如何建立和完善公安质量管理体系。质量管理工具方面，本书介绍了PDCA循环、5S管理、六西格玛等常用质量管理工具，使读者掌握这些工具在公安工作中的应用方法。质量改进方法方面，本书介绍了持续改进、创新管理等方法，使读者了解如何推动公安质量管理水平的不断提升。

通过学习这些质量管理方法，公安工作者可以更好地开展质量管理活动，提高公安工作的质量和效率。