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第二章 员工行为规范

第一条 工作

1.自觉遵守、维护公司各项管理规章制度及规定，忠于职守，同心同德，珍惜集体荣誉，维护公司利益。

2.勤奋工作、做到日清日毕，提高工作质量及效率。

3.保持良好的工作状态，不得将个人消极情绪掺杂到工作中，避免影响工作及他人情绪。

4.树立服务意识，勇挑重担，勇于分担责任。

5.关爱他人，团结协作，能听取并积极采纳别人的意见。

6.服从指挥，接受任务时，勤做记录，询问清楚，正确领悟领导要求，及时汇报工作进展。

第二条 仪表

1.做到仪态大方，举止文明。

2.工作证佩戴胸前，做到端正、醒目、整洁。

3.不得在办公区内或宾客面前有碍观瞻的动作，如：剪指甲、掏耳、剔牙、抠鼻、抓痒、脱鞋、伸懒腰、打呵欠、化妆等。

4.除规定的吸烟点外，公司内严禁吸烟。

5.不准在工作场所吃零食。

6.不得穿着带钉子的鞋，鞋面应保持清洁。

7.与同事相遇应点头行礼，表示致意。

8.进入他人办公室要先敲门，得到允许后再进入；进入后，回手轻轻关门，若对方正在讲话，要稍等静候或先退出；如确有急事需中途插话，亦要看准机会，并表示歉意。

第三条 着装

1.衣着整洁、得体，上班需穿工作服，生产厂区按规定穿戴好劳动保护用品。不得穿无袖衬衣、背心、短裤、拖鞋；不得穿薄、透的服装。

2.长袖衬衣要将下摆系在长裤内，系好袖口，不能挽袖口。如西装里面有背心，应将领带放在背心里面。

3.不能卷裤腿；袜子为与皮鞋相配的深色袜子，不能穿白色的袜子。

4.不得穿超短裙；裙子下摆要盖住袜口。

5.保持个人卫生，注意修饰面容，服装要特别注意领子、袖口的整洁。男士应经常修剪胡须，头发不宜过长；女士在工作时间可略施淡妆，不得浓妆艳抹或佩戴过于耀眼的首饰。

第四条 办公

1.办公取物轻拿轻放；与人交谈语调应平缓，不得大声喧哗，干扰他人。

2.办公桌面物品应摆放整洁、有序，不得随意堆放、杂乱无章；不得摆放与工作无关的物品；下班时，应收拾文件、整理桌面，关上抽屉，椅子推入桌下。

3.公司内部不得追逐、嬉戏、打闹，办公区域不能边走路边大声说话、唱歌或吹口哨；办公楼内行走，步伐要轻，节奏要快；遇到上司或来宾要停留侧立，礼让先行，不能抢行。

4.未经允许，不随便动用、翻阅他人保管的文件、资料。

5.工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍、网页等。

6.私人会客须经主管同意，时间不得超过15分钟。

7.不得擅自离岗，临时离开的，应向主管或同事讲明到哪儿去，什么时间回来。

8.使用空调时，不得开窗。

9.勤俭节约，爱护公物。离开无人的房间时，要随手关闭电灯、空调等。下班时，要全面检查电器、门窗的关闭情况。

第五条 待客

1．接待来客，应态度热情、诚恳，并主动为客人引路、开门、引座、倒水、介绍。

2.去机场、车站候客，必须提前到达等候客人。接到客人后，应说些礼貌用语，同时做自我介绍，并简单介绍活动安排。

3.进行介绍时，一般应遵循这样的顺序：把年轻的、职务低的介绍给年长的、职务高的；本公司的先介绍给其他公司的；男性先介绍给女性。把一个人介绍给很多人时，先介绍其中职务最高的。

4.握手的礼仪：一般是主人、长辈、上司、女士先主动伸手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握。多人握手时，应按职务高低、年龄大小的顺序进行。握手应时间短促，热情有力。

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